2023年国有五大行手机银行适老化设计现状（金融APP体验分析报告）

本文对中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行五家银行的手机银行App的适老化设计现状进行了分析。研究发现，尽管老年人在数字金融产品使用中存在诸多痛点，但国有五大行积极响应政策规划，于2021年底完成自家手机银行App的适老化初步改造。然而，适老化改造仍存在许多挑战，如老年人的生理、安全和情感需求等方面。因此，未来适老化改造应更加注重满足老年人的实际需求，提升其使用体验。