金茂服务二零二二年中期报告

(IncorporatedinHongKongwithlimitedliability) (在香港注册成立之有限公司) StockCode股份代号:00816 中期报告 2022 INTERIMREPORT 目录 公司概览2 公司资料4 财务摘要5 主席报告6 首席执行官报告8 地理覆盖范围10 管理层讨论与分析11 企业管治及其他信息25 独立审阅报告31 中期简明综合损益表32 中期简明综合全面收益表33 中期简明综合财务状况表34 中期简明综合权益变动表36 中期简明综合现金流量表38 简明综合中期财务报表附注40 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 公司概览 我们是中国增长迅速的高端物业管理及城市运营服务提供商。根据中指研究院的资料，按服务范围、服务标准、服务收费三个维度的多项指标计，我们是行业领先的公司，于2022年综合实力位列中国物业服务百强企业第15名，并获认可为中国高端物业服务领先企业及中国智慧城市服务领先企业。根据克而瑞研究的资料，我们位列2022物业上市公司领先企业发展速度第一名。 服务56个城市 238个 在管物业 2 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 我们的历史可追溯至1993年，当时我们作为中国中化集团有限公司（“中化集团”）的附属公司成立，在中国北京为中国金茂控股集团有限公司（“中国金茂”）的前身及其附属公司（“金茂集团”）开发的物业提供物业管理服务。我们的控股股东中国金茂是中国领先的综合性物业开发商，其股份在香港联合交易所有限公司（“联交所”）主板上市，股份代号：00817。多年来，我们为各种物业提供全方位的物业管理服务，并已在中国创建起全国性业务，特别侧重核心城市的高端物业。截至2022年6月30日，我们的总合约建筑面积（“建筑面积”）约达69.6百万平方米，遍及中国22个省、直辖市及自治区的56个城市，同时我们在中国管理238个物业项目，总在管建筑面积约达45.5百万平方米，包括142个住宅社区及96个非住宅物业。 我们的物业管理服务涉及多种物业类型，包括住宅社区、商写物业（主要是写字楼、商场）以及公共物业（如学校、政府设施及其他公共空间）。除物业管理服务外，我们亦提供非业主增值服务，包括向物业开发商提供案场协助销售服务及咨询及其他增值服务。我们亦主要为在管物业的业主及住户提供社区增值服务，以解决其日常生活需求，主要包括：美居平台服务、社区生活服务、社区空间运营服务及房地产经纪服务。 6,960万平方米合约建筑面积 3 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 公司资料 公司法定名称 金茂物业服务发展股份有限公司 股票代号 00816 上市日期 2022年3月10日 中国主要营业地点 中国 北京丰台区 西铁营中路2号院佑安国际大厦6楼 注册办事处 香港 湾仔港湾道1号会展广场办公大楼47楼4702-03室 执行董事 谢炜先生（首席执行官）周立烨女士 非执行董事 江南先生（主席）贺亚敏女士 乔晓洁女士 独立非执行董事 陈杰平博士 韩践博士黄诚思先生 审计委员会 陈杰平博士（主席）黄诚思先生 乔晓洁女士 薪酬及提名委员会 韩践博士（主席）陈杰平博士 贺亚敏女士 战略及ESG委员会 （原名为战略与投资委员会） 江南先生（主席）谢炜先生 周立烨女士黄诚思先生 公司秘书 何咏紫女士 授权代表 周立烨女士 何咏紫女士 股份过户登记处 香港中央证券登记有限公司 香港 皇后大道东183号 合和中心17楼1712-1716室 核数师 安永会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师香港 鲗鱼涌 英皇道979号太古坊一座27楼 法律顾问 瑞生国际律师事务所有限法律责任合伙 香港中环康乐广场8号 交易广场1座18楼 合规顾问 第一上海融资有限公司 香港 德辅道中71号 永安集团大厦19楼 主要往来银行 星展银行有限公司香港分行 中国银行香港分行 投资者及传媒关系 电话：010-56973014 电子邮件：ir_jmservices@sinochem.com网站：www.jinmaowy.com 4 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 财务摘要 截至6月30日止六个月2022年2021年 人民币千元人民币千元变动 收入 1,096,888 685,766 60.0% 毛利 356,036 224,614 58.5% 毛利率(%) 32.5% 32.8% -0.3个百分点 期内利润 170,525 87,944 93.9% 净利润率(%) 15.5% 12.8% 2.7个百分点 母公司拥有人应占利润 169,153 87,258 93.9% 每股基本及摊薄盈利（人民币元） 0.20 0.11 81.8% 综合业绩 2022年6月30日 2021年12月31日 人民币千元 人民币千元 变动 资产总值 2,605,667 1,359,052 91.7% 权益总额 1,160,995 203,981 469.2% 归属于母公司拥有人的权益 1,147,989 195,397 487.5% 现金资源1 1,045,356 554,897 88.4% 流动比率（倍） 1.55 1.11 39.6% 综合财务状况 附注： 1.包括受限制现金。 5 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 主席报告 尊敬的各位股东： 本人谨代表公司董事会（“董事会”）提呈金茂物业服务发展股份有限公司（“金茂服务”或“本公司”）及其附属公司（统称“本集团”或“我们”）2022年上半年业务回顾及未来业务展望。 2022年上半年回顾 2022年上半年，国家及地方政府出台一系列政策，鼓励物业企业发展多元生活服务，推动物业服务融入社会基层治理。5月，住建部联合国家邮政局发布通知，将物业企业纳入当地疫情防控体系，协助解决物业企业在防疫工作中遇到的实际困难。与此同时，物业行业竞争日益加剧，各物业企业通过加大外拓力度、拓展服务场景、丰富服务业态等举措，寻求规模和业绩的快速增长，通过升级专业化、精细化、智慧化服务能力，提升经营管理水平。本集团坚持“以客户为中心”，围绕客户需求不断提升经营管理水平，于2022年上半年实现服务能力、发展能力、数字化能力和组织能力的快速提升。 坚持以客户为中心，持续关注并提升客户服务体验。2022年上半年，金茂服务实施常态化品质管控，覆盖所有经营单位，强化项目管理要求，保障服务品质稳定性，在客户体验层面，金茂服务正式启动客户原声采集计划，及时发现并补齐客户服务品质短板，提升客户服务体验。 围绕战略定位，不断提升发展能力。2022年上半年，金茂服务强化市场化拓展能力，健全投资体系，积极进行项目扩张，实现了首单收并购。同时，本集团持续完善社区增值服务团队，优化服务产品，不断丰富增值服务生态圈，实现了社区增值服务业务的快速增长。 大力推进数字化建设，提升经营管理水平。2022年上半年，金茂服务构建了项目管理平台、运营驾驶舱、投拓辅助平台等系统，赋能项目日常管理及规模拓展，完成房屋租售、美居等多个在线系统搭建，通过数据在线化、可视化，有效提升运营效率。 强化组织建设，激发组织效能。2022年上半年，金茂服务进行了组织架构优化，进一步加强数字化、服务共享、方案解决等能力，满足规模扩张、城市深耕等需求，创建扁平化组织，提升管理效率，激发组织活力，调动员工积级性。同时，金茂服务积极发力文化建设和人才培养，提升企业文化穿透力，树立员工典型示范。 6 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 展望 在政策引领下，物业行业管理规模将不断增长，服务范围将不断扩大，服务品质将不断提升。本集团坚持“以恒心，致恒长”的理念，坚持以客户为中心，以高质量发展为导向，以科技应用为支撑，以组织能力建设为保障，不断夯实企业发展根基，提升核心竞争力，为社会、客户、股东和员工持续创造价值。 金茂物业服务发展股份有限公司 主席兼非执行董事 江南 7 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 首席执行官报告 尊敬的各位股东： 本人欣然向各位股东提呈本集团截至2022年6月30日止六个月的中期业绩及下半年业绩展望。 2022年中期业绩 本集团以“实现未来人居和城市梦想”为愿景，秉承 “高、全、新、快”发展战略，坚持长期主义，推动长远的价值成长。报告期内，在保持客户满意度高位稳定的同时，实现了规模和业绩的快速发展。 截至2022年6月30日止六个月，本集团实现收入约人民币1,096.9百万元，同比增长60.0%，毛利约人民币356.0百万元，同比增长58.5%。上半年实现期内利润约人民币170.5百万元，同比增长93.9%，实现净利润率为15.5%，较上年同期提升2.7个百分点。上半年母公司拥有人应占溢利由2021年同期约人民币87.3百万元增至约人民币169.2百万元，同比增长93.9%。每股基本盈利为人民币0.20元，同比增长81.8%。 于2022年6月30日，本集团在管建筑面积及合约建筑面积分别为45.5百万平方米及69.6百万平方米，较2021年6月30日分别增长128.6%及57.8%，遍及中国22个省、直辖市及自治区的56个城市。截至2022年6月30日止，来自第三方的在管建筑面积达17.89百万平方米，第三方在管建筑面积占比由2021年底的34.1%提升至39.3%。 在客户满意度方面，我们聚焦用户体验与服务品质，不断创新服务模式，2022年上半年，我们通过强化落实项目管理要求、优化品质管控举措，内生客户满意度整体得分91分，持续高位稳定。 在市场拓展方面，我们不断提升市场化外拓能力，强化优势区域布局，期内，市场拓展实现签约额超人民币2.3亿元，完成转化面积超160万平方米，同比均大幅增长。收并购方面，我们完成了对首置物业服务有限公司 （“首置服务”）的并购，获取在管建筑面积为280万平方 米，其中奥莱商业、住宅在管面积占比分别为63.2%、30.0%，总合约建筑面积711万平方米，有效支撑公司快速发展。 在增值服务方面，我们围绕客户需求，不断进行服务研发与升级，通过数字化手段赋能增值业务，实现服务效率和用户体验的提升。2022年上半年，我们的社区增值服务的收入和毛利较去年同期实现大幅增长，收入增长约221.3%，毛利增长约184.5%。 在组织能力建设方面，我们持续推进“精益管理”专项工作，提升运营管理水平，强化人才梯队建设，组建完成员工发展中心，有目标、有节奏、有针对性开展战略、经营、服务、融入、协同类等五类人才培养项目。在企业文化方面，通过不断晾晒员工“闪光点”，在员工间传播正能量，推动企业文化落地。 8 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 2022年下半年展望 展望下半年，在政府监管环境趋严及需求升级的背景下，行业发展更趋规范化，品质服务的关注度持续提升。本集团将坚守对物业服务的初心，坚持深耕高能级城市，提高城市项目密度；专注高端物业服务市场，不断完善特色高端服务体系，围绕客户需求，全场域关注业主生活；积级进行管理创新，充分激发员工工作积级性；以“数字孪生”等新技术应用为核心，为社区、写字楼及城市运营提供智慧解决方案。 金茂物业服务发展股份有限公司 执行董事兼首席执行官 谢炜 9 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 地理覆盖范围 上图显示截至2022年6月30日我们合约物业及在管物业的地理覆盖范围，及我们的合约物业及在管物业所位于的中国城市： 东部地区 北部地区 上海杭州宁波温州绍兴嘉兴金华台州 常州舟山苏州南京南通无锡泰州徐州济南上饶 青岛泉州潍坊湖州福州 厦门合肥南昌烟台盐城威海 北京天津石家庄保定张家口太原 中部地区 南部地区西南地区 西北地区 东北地区 长沙株洲岳阳武汉郑州 广州成都深圳重庆珠海昆明汕头丽江佛山贵阳东莞三亚万宁 西安兰州 沈阳 10 金茂物业服务发展股份有限公司|二零二二年中期报告 管理层