新员工融入与入职管理研究报告

新员工融入与入职管理研究报告 NEWEMPLOYEEINTEGRATIONANDONBOARDINGMANAGEMENTRESEARCHREPORT 调研主办方 联合主办方 版权声明本调研报告属智享会&法大大所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。 ©CopyrightownershipbelongstoHRExcellenceCenter&Fadada.ReproductioninwholeorpartwithoutpriorwrittenpermissionfromHRExcellenceCenter&Fadadaisprohibited. 特别鸣谢 梅臻 联法合大创大始人兼首席法务官 顾问团 人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。 （顾问排名不分先后） 冯俊杰 Mars 人力共享服务中心-服务与运营高级经理 张俊玲 人海尔力共享平台总监 史玮 人国药力资源信息系统总监 王小波 核周心大业福务人力资源总经理 关于作者 肖扬 培训发展总监 BMS 李倩雯 培中国训电实信施顾问 张媛 制强药生研发业务人力资源负责人 金景Mark.Jin@hrecchina.org 金景先生是人力资源智享会的创始人，目前同时担任该组织的CEO。他不仅负责智享会商业模式的设计和战略的制定，也同时带领核心管理团队将商业模式和业务战略落地运营，并取得了丰硕和行业广为认可的商业结果。金景先生毕业于英国纽卡斯尔大学，并取得了教育学管理硕士学位。本科毕业于南京师范大学，取得了英语教育学士学位。 沈佳怩Jenny.Shen@hrecchina.org 沈佳怩现任人力资源智享会（HREC）调研顾问一职，曾负责完成《企业内部OKR落地研究报告》。在本次新员工融入与入职管理项目中负责问卷设计、数据收集与处理、案例采访、报告撰写等工作。沈佳怩毕业于英国萨塞克斯大学，获得管理学硕士学位。本科毕业于英国雷丁大学，取得了食品工艺与生物加工学士学位。 前言 新员工入职管理是一个持续性的新员工融入项目。其过程涵盖了新员工入职前保温、入职手续办理、角色转变、环境适应、技能学习、公司文化浸润、人际关系建立等各个环节。全流程从入职前开始，将持续至新员工转正后的很长一段时间。新员工入职与融入作为新员工在企业内部职业生涯的开端，它不止和新员工个人的体验感、感知度、个人去留相关；也将直接影响未来工作开展时，新员工的内驱力与效果呈现。 突如其来的新冠疫情给这一管理实践带来了新的挑战与机遇。数字化的工具如何助力入职与新员工融入？又如何辐射全流程实现降本增效与体验感持续提升？受到瞩目的线上培训该如何开展？其原生的弊端：互动性差又该如何规避？绩效辅导真的只是吃力不讨好的事么？高管这一“位高权重”的人群也需要被融入么？那我们又应该做些什么呢？ 带着上述疑问与挑战，人力资源智享会联合法大大开展了新员工融入与入职管理调研。通过市场对标数据，企业优秀实践与专家访谈意见归纳整理解决方案，希望带给各位人力资源从业者一二启发。 报告框架 新员工入职管理流程图 融入 绩效辅导 (Engagement)(Performance) •欢迎仪式 •欢迎信 •午餐会 •线下脱产培训 •破冰团建 •…… •目标设定 •阶段性复盘 •绩效辅导对话 •绩效评估 01 02 03 04 入职手续办理 培训 (onboarding)(Orientation) •个人信息完善 •资料上传 •合同签署 •…… •规章制度 •企业文化 •通用技能 •业务知识 •…… 02 疫情下的聚焦点：“电子签” P12-P16 02 现阶段高管入职我们做了些什么 P32-P39 疫情下的机遇 线上入职 01 基于入职系统的入职体验持续提升 P7-P12 本届报告框架 线上入职培训 02 线上培训互动性差，我们该怎么做？ P19-P20 部分线下培训转为线下，内容多为 01 知识普及类 P17-P18 新员工融入与入职管理 新员工融入社招融入 01 绩效转化评估手段 P26-P27 02 绩效辅导对话 P28-P29 常态下的挑战 新员工绩效 01 需求挖掘 P30-P32 高管入职 我们还可以为高管做些什么 03P34-P36 取代手动基录础入功，能降本增效 辐射新员体工入验职提管升理全流程 对于电子签的认知电子签应用挑战 P20线上培训方案形成 法律有效性信息安全性系统兼容性 P16电子签方案形成 社招难融入主要原因：难以集 01 中资源开展活动 P21-P24 P24社招融入方案形成 Mentor&Buddy：难跟进，效 02 果难保障 P25 P27绩效评估手段方案形成 P25Mentor/buddy方案形成 P29绩效辅导对话方案形成 挑战解决与实操归纳萃取 如何提高参与度与兴趣度 P36高管入职部分方案形成 突如其来的疫情带给新员工入职别样的冲击与变化。不少企业利用疫情求作为改变的机遇求新求变。而入职管理作为员工职业生涯的开端，其体验感与新员工的后续表现息息相关，本就是许多企业的关心重点。 所以基于上述背景，本届报告将流程图中涉及的四大模块按照是否因为疫情受到影响进行重新划分，分成“疫情下的机遇”与“常态下的挑战”这两个维度。前者将会着重叙述疫情带给线上入职与入职培训的变化并引出其中的挑战加以讨论。后者则会偏重于讨论新员工融入与绩效中“老生常谈的挑战”。此外由于高管入职和普通层级新员工的融入需求有所不同。所以将“高管入职”作为常态下的独立模块进行单独讨论。 主要发现 线上入职 •疫情使异地线上入职受到关注，但是鲜少有企业因为疫情上线数字化入职系统。 •在实现信息对称和手续办理的基础上，线上入职功能开始呈现出覆盖全流程；添加人性化功能逐步提升新员工入职体验感的趋势。 •电子签虽因疫情关系受到瞩目，但是企业在落地应用时依然充满担忧。主要集中在法律合规性，信息安全性与系统兼容性三方面。 线上培训 •借由疫情的契机，原全线下或部分线下培训企业也在思考推进入职培训线上化的进程。 •而对于已有线上培训的企业而言，他们更关注如何弥补线上培训互动性较差的问题。 01 02 03 04 05 新员工融入 •相较于校招融入，社招融入因为入职时间分散，地域分布广泛更难开展。 •半数企业针对新员工会开展导师或伙伴计划，但是由于后续难跟进，所以其落地效果难以保证。 绩效转化 •多数企业针对新员工已经具备较为完整体系化的绩效管理流程，但是缺乏绩效评估手段判断新员工是否与岗位契合，且由于直线经理绩效辅导参与度不高，所以易造成双方感知度不一。 高管入职 •企业或多或少都会帮助高管尽快融入但是总体呈“点状分布”，体系化程度相对较低。 •并且目前企业推进高管融入项目主要出于业务考虑，帮助高管尽快转型，达成业务目标。 疫情下的机遇：线上入职 入基职于体入验职持系续统提的升 疫情“下电的子聚签焦”点： 基础功能：取代手动录入，降本增效 线上入职 体验感提升:辐射新员工入职管理全流程 应用现状 对于电子签的认知 线上入职主要发现： 疫情使异地线上入职受到关注，但是鲜少有企业因为疫情上线数字化入职系统。 更多的企业选择借此契机重新对线上入职流程进行梳理与整合，扩大覆盖范围。 电子签应用挑战 电子合同是什么使用原因 法律有效性信息安全性系统兼容性 2020年年初，全国遭遇了猝不及防的新冠疫情。又适逢企业入职高峰期，致使众多企业面临了新的挑战。调研数据显示，27%的企业已经开始使用线上入职系统，利用数字化工具替代手动操作，在提高新员工入职效率的基础上逐步提升新员工体验感与感知度。尤其对于拥有大批量，异地入职需求的企业而言，将高重复度的事务性工作借由数字化工具完成是企业降本增效与数字化管理的大势所趋。（表1） 只有少数企业会由于疫情关系“从0到1”上线新系统，更多的企业则在思考借着疫情的契机在原有线上入职系统的基础上进行资源整合。通过扩大功能的覆盖面；丰富功能完整度；增加人性化设置帮助新员工尽快融入并提升新员工体验感。 27.64% 60.00% 12.36% 图表1贵公司新员工入职是否已实现线上化操作？（N=272） 是，已实现线上系统操作，疫情前已经上线 是，已实现线上系统操作，因为疫情推动系统上线 否，仍然以人为操作为主 而与此同时，疫情催生了异地入职的需求，更是将入职场景下电子劳动合同的签署推上了“风口浪尖”。在110家已有线上入职的企业中，有36.36%已经开始使用电子签，20%的企业正在筹备上线电子签工具。 图表2贵公司对于电子合同在入职管理流程中的应用处于什么阶段？（N=110） 18.18% 36.36% 24.55% 20.91% 已经开始上线使用尚在筹备上线阶段尚在观望调研阶段现阶段不考虑使用 基础功能 结合上述市场数据，本章会将视线聚集在：）如何基于线上入 基于入职系统的入职体验提升 疫情的到来致使企业越发重视在前期：pre-boarding和招聘时期，就与候选人进行深入沟通，实现信息对称。企业将部分原在入职当天交流的内容，如：岗位详细的职责介绍、公司福利、周边设施提前“剧透”给候选人。同时将在入职中需要完成的部分事项，如：入职培训、公司介绍（规章制度、文化、组织框架）等让候选人先自行了解。 数量 比重 式个人、家信庭息等完信善息(如上传照片、完善联系方 ) 86 78.18% 入单位职所准需备材料等提醒（如社保材料、转工作 ) 80 72.73% 入职资料上传和审核 68 61.82% 公司规章制度、文化介绍、员工手册等资料 45 40.91% 入职培训相关材料 44 40.00% 预约入职体检 43 39.09% 电子签(如劳务合同，保密协议) 40 36.36% 工卡办理 34 30.91% 办住公宿地、班周车边娱信乐息设(例施如等办公地点、交通环境、 ) 34 30.91% 保险办理 29 26.36% 相司、关人员的配备与信息(例如HR、直线上 Mentor、Buddy等) 28 25.45% 入职培训全流程跟踪与后续反馈 26 23.64% 新员工满意度调查 18 16.36% 新员工绩效考核 16 14.55% 其他 9 8.18% 本节会从入职系统功能实现角度展现企业是如何利用线上系统实现，如：信息对称与手续办理等基础功能以及如何利用人性化设置实现简化流程并提升新员工体验的目的。 图表3贵公司新员工线上入职系统中包含以下哪些功能？（N=110） 1 职系统的功能持续提升新员工入职体验。 体验提升 景下的应用与挑战。 2）电子签在新员工入职场 基础功能:取代手动录入，降本增效 在已实现线上入职的这四成企业中，大多数企业已实现了以数字化工具代替入职办理中与信息对称相关各项手续：个人信息完善（78%）、入职材料准备清单提醒（72%）、资料上传和审核(61%)以及公司规章制度和文化宣贯（41%）。 我们也就图表4中实现度最高的四项功能采访了国药、海尔和玛氏三家企业。看看他们是如何借助线上入职系统取代人工反复信息录入和手续办理的繁琐。 图表4企业新员工线上入职系统基础功能实现度Top4（N=110） 78.18% 72.73% 61.82% 40.91% 个人信息完善 (如上传照片、完善联系方式、家庭等信息) 入职准备材料提醒 （如社保材料、转工作单位所需材料等) 入职资料上传和审核公绍司、规员章工制手度册、等文资化料介 岗位信息,合同签署完毕后如何进行后续查看和下载。 此同时，HR也会和新员工保持信息对称，向新员工详细说明 等相关公司文件资料。以上所有资料都支持线上电子签署。与 件和资料、如身份证、银行卡、学历学位证明及各类职称