前言
人工智能（AI）技术正迅速渗透到社会生活的各个方面，重塑人们的日常生活，并推动消费市场商品及服务价值链条的重构。AI的终极形态是“无感而至”的智能化，目前已在工业和软件服务领域取得领先，并逐步向数码终端、服饰美妆、医疗等领域渗透。
研究描述
本次研究由腾讯营销洞察（TMI）、京东消费及产业研究院、腾讯研究院联合推出，旨在探讨消费者对AI技术的看法、中国品牌结合AI技术的现状及未来发展方向。研究通过腾讯自有线上样本库收集数据，覆盖4,674人参与，其中3,977人对AI有一定认知。
核心研究发现
三个值得关注的典型细分人群
- 职场资深人士：30+岁男性，高收入、已婚有孩，各类AI产品、服务使用渗透率远高于整体，对带AI技术的机器人、安全监控产品、汽车产品等兴趣浓厚。
- 当家掌柜：30-39岁，已婚，较高收入，女性和低线城市更多，对儿童、老人以及提升家庭居住空间舒适度的产品或服务的兴趣更强。
- 单身青年：30岁以下为主，收入不高，男性偏多，愿意尝试新工具，认同AI技术能增强品牌力，期待有更多的AI应用。
国内AI产品服务的发展
- AI技术已逐步进入消费者日常生活并解决部分问题，其能力和问题解决能力得到认可。
- 国内AI技术发展迅速，在部分细分赛道呈现与海外技术并驾齐驱乃至领先的态势。
- 消费者坚信AI技术能提升中国品牌的品牌力。
市场整体表现
- 超过一半受访用户表示对AI技术较为熟悉。
- 80%的用户通过AI能够解决日常生活中的部分问题。
- 消费者对“AI”话题保持较高的关注度，主动搜索和阅读相关资讯。
- 国内AI技术的发展成果得到国人认可，不仅能够科技强国，增强民族自豪，还能正向加持中国品牌的生命力。
AI产品步入寻常百姓家
- 消费者对多种整合了AI能力的产品及服务都持有高度兴趣，其中对实物产品的兴趣最盛。
- 智能穿戴、家电、手机和汽车品类，以及AI问诊、AI试装/试妆体验等受到消费者高度关注。
- 尝试或购买过AI产品服务的比例达到51%。
- 用户对目前产品中的AI技术体验表示满意，但高难度的问题解决能力仍待优化。
- 未来购买时，AI能力从惊喜变成必备，接入AI功能技术的中国品牌产品或服务会得到消费者的优先考虑。
中国品牌借势乘上AI东风
- 中国品牌在AI技术应用普及过程中表现亮眼，华为、小米、联想等品牌成为消费者提及AI时关联度高的品牌。
- 消费者对整合了AI能力的中国品牌产品或服务高度感兴趣，尤其是智能穿戴、家电、手机和汽车品类。
- 中国品牌应围绕技术领先、科技感、创新能力、与时俱进、强产品性能等方面打造消费者心智。
- 平台应通过AI技术赋能中国品牌，推动品牌营销效率与效果的双重升级。
