居然之家新零售集团股份有限公司以“大家居”为主业，致力于打造家装家居一站式服务平台。公司门店网络遍布全国，截至2021年1季度末，已开业家居卖场393家，覆盖29个省（市）自治区。2019年实现销售总额850亿元，是中国家居和商业流通领域的知名品牌。
公司核心战略为“数智化”，依托三大平台构建数智化生态：
- 洞窝：产业数智底座，已升级为开放型行业服务商，截至2025年底上线卖场超1200家，入驻商户近15万家，非居然卖场及商户占比超70%。
- 居然设计家：设计服务与用户交互核心，拥有2014万注册用户、4690万设计案例、1996万商品模型，通过海量户型图库、设计模板与3D模型，快速生成沉浸式家装方案，缩短设计周期，打通设计到消费链路。
- 居然智慧家：聚焦智能家居与新零售业务，2025年实现销售额67.4亿元，同比增长6.6%，其中智能汽车业务销售额3.4亿元，同比增长192%。
公司通过**“1+6心服务体系”**强化服务能力，以统一收银、先行赔付、居然管家全程陪购等机制增强消费者信任，提升品牌口碑，巩固差异化竞争优势。
自营业务方面，公司以“居然优选”品牌围绕四个方向展开：
- 人宠家：聚焦“宠物+电竞+咖啡”品类，打造宠悦家居系列与高端电竞房，首个体验店于2026年3月开业。
- 康养家：定位综合性康养服务平台，构建全场景闭环，打造可持续发展、高用户黏性的康养商业生态圈。
- 甄选家：打造专业买手体系，提供高性价比、高品质的精选商品，成为连接优质供应链与市场的高效桥梁。
- 欢乐家：整合自营IP业务（海洋馆、运动派、啵乐乐等），打造年轻化的室内欢乐IP。
招商策略方面，公司2025年引进互联网新零售品牌经营面积超3万平方米，卖场销售额过亿品牌近百家。未来将重点拓展智能家居及电器、定制整装、系统门窗等品类，并推动传统家居卖场向生活广场转型，引入城市奥莱、儿童亲子等头部品牌资源。
2026年公司围绕客流提升、全域营销、厂商协同、服务筑基四大方向发力：
- 构建线上线下一体化全域营销体系，打通全域流量运营闭环。
- 深化厂商协同，提升联合营销效能，推进省级联动营销。
- 夯实服务根基，以口碑带动客流增长，完善全链条服务支撑体系。
