2026年人力资源监测：针对欧洲、美国和中国劳动力与人力资源趋势的全面基准调研

核心观点

• 人力资源部门处于转折点： 从功能卓越转向系统化层级转换，需要承担新的双重角色，即人工智能转型的建筑师和“灯塔”。
• 战略人力资源规划至关重要： 需要从短期和操作性的运营人员规划转向战略性的、长期的能力规划，预测未来技能需求，并实施有针对性的再培训和提升措施。
• 人才招聘效率需提升： 尽管劳动力市场总体稳定且由雇主主导，但招聘效率仍需提高，尤其是在高需求技能领域。
• 员工发展需关注未来技能： 持续学习的重要性日益增加，绩效管理需与技能提升相结合，并改善技能建设测量的方法。
• 员工体验和留存率需关注： 经济不确定性导致劳动力趋于谨慎，流动性下降，薪酬和福利成为员工最关心的问题。
• 人力资源运营模式需重塑： 敏捷的人力资源运营模式正在兴起，人工智能可以释放效率并提升员工体验，但采用率却停滞不前。
• 人力资源部门面临双重使命： 作为人工智能企业的副驾驶和灯塔，需要重新设计工作本身，并引导企业整体转型。

关键数据

• 技能差距： 23%的员工至少缺少完成目前职位所需的一些技能，22%的员工表示他们怀疑自己将在未来五年内拥有维持其职位所需的技能。
• 未来技能： 解决问题、创造力和数据分析与人工智能仍然是提及频率最高的三个技能领域之一。
• 劳动力规划： 62%的人力资源专业人士表示，他们的公司进行全公司范围内的劳动力规划，但只有11%进行战略劳动力规划。
• 员工满意度： 63%的员工表示满意，但员工流动性却在下降。
• 员工留存率： 薪酬及额外福利（52%）、工作保障（45%）、工作与生活平衡（46%）是员工决定留在雇主身边的主要五个原因。
• 人工智能采用： 28%的人力资源流程采用了人工智能的运营解决方案，37%的人力资源流程的人工智能解决方案仍处于试点阶段。

研究结论

• 组织需要采取更广泛的进步，以应对经济压力、人工智能的冲击和劳动力预期变化带来的挑战。
• 人力资源部门需要重新思考工作结构、能力构建以及如何在全企业范围内创造价值，以迎接人工智能赋能、具有代理性质的组织的转变。