2026人力资本趋势研究

2026人力资本趋势研究 科技赋能人才驱动人工智能时代，人类如何扩大成效 中国大陆 关于本次调研与数据方法论 关于本次调研 数据方法论 2025年11月至2026年1月，怡安开展了一项人力资本趋势调研，邀请了来自全球各地机构的2361位董事、企业高管及团队管理者，就一系列人力资本相关议题分享观点。 本次调研基于怡安2026人力资本趋势问卷结果，以及怡安人力资本专家团队的专业洞见。 为便于清晰呈现，我们的数据均已按四舍五入取整处理。因此，部分百分比分项之和可能并不严格等于100%。 调研为企业高管、人力资源专业人士及团队管理者提供深刻洞察，帮助其了解当前组织与员工现状，并掌握优化人才管理、提升组织绩效所需的人力资本战略。 除非另有说明，本报告所有数据均来自对怡安人力资本趋势研究及员工情绪与情感调研的分析结果。 本次全球调研覆盖62个地区，涉及多个行业；其中23个地区的参与样本量超过30 份。 关于本次调研与数据研究方法衷心感谢为本调研贡献智慧的各位人力资本领域专家。 摘要 职场中的人工智能（AI）已从探索阶段快速步入落地应用阶段，正在重塑劳动力格局，并提升人力资本的战略价值。如今，能够释放技术潜力的企业，将更有优势在未来保持领先。但一个核心问题依然存在：在全新的AI时代，人与技术应如何协同发展？ AI应用已成主流，AI准备度却尚未跟上。 当被要求对未来三年决定成功的核心劳动力技能进行排序时，适应能力与变革管理位居首位，其次是领导力与人员管理，数字素养与技术应用位列第三。这凸显出人的能力依然是组织成功的核心驱动力。 企业部署人工智能的速度，已远超其构建驾驭AI所需的技能体系、组织架构与人力配套的速度。 因此，企业的真正优势，在于能否有效释放员工潜力。在这样的环境下，批判性思维、创造力与协作能力变得愈发重要 —— 而这些能力的发挥，依赖于员工积极性、心理安全感与敬业度。 73%的企业已在内部部署或试点应用AI，但在过去12个月中，仅有18%的企业实现了大部分员工参与AI再培训或技能提升项目。企业仍有大量技能提升空间，可通过全面的人力评估、体系化培训及变革管理加以推进，最终实现更顺畅的技术融合，打造一支技能更专业、更具信心的人才队伍。 借助变革性技术，企业各个层级的人员都有机会扩大影响力、倍增工作成效。与此同时，人性化领导力、适应能力与创新精神，将成为重塑未来增长的核心动力。拥抱这一趋势的企业，将构建起在充满不确定性的环境中蓬勃发展所需的韧性 —— 在当前持续波动的形势下，已有39%的企业正在推进或考虑开展并购活动。 通过营造能够激励员工、提升敬业度的文化 —— 包括持续培训与技能重塑/提升、透明有效的薪酬机制、更公平的发展机会，以及对员工福祉的长期投入 —— 企业才能真正实现人工智能的价值。技术与 AI 固然不可或缺，但缺乏强大的人力支撑，转型终将失败。 AI时代，投资人才就是终极核心优势。 怡安2026人力资本趋势研究揭示，管理者需具备前瞻性眼光、充分准备与明确规划，才能实现人与AI的协同，开启下一阶段的增长篇章。 当人工智能重塑工作模式时，仅凭技术无法带来理想成效。 摘要 将投入转化为实效：员工价值主张（EVP）正在推动真正有意义的变革。 数据是充分释放人才战略潜力的关键，但大多数企业在数据应用与员工价值主张（EVP）清晰定义两方面均存在不足。仅有12%的首席人力资源官与董事使用全面、交互式的分析工具，仅38%的企业人力资源数据成熟度处于较高水平，这限制了企业将洞察转化为切实劳动力价值的能力。与此同时，只有19%的企业拥有清晰明确、深入人心的 EVP。这些差距共同凸显了一个关键脱节问题：没有坚实的数据基础和清晰的EVP 来指导决策，人才投资便难以从投入转化为实际成效。因此，将数据更深度地融入人才战略与 EVP 设计已迫在眉睫 —— 这不仅是为了提升洞察能力，更是为了让企业投资真正落地到员工价值成果上。 财务压力巨大，但人才投资错位的代价更为高昂。随着人力成本持续攀升，企业预期提供的支持与员工实际体验之间仍存在显著差距。以员工需求为核心、依托数据构建并进行有效传播的员工价值主张（EVP），是弥合这一差距、推动实质性变革的关键基石。研究结果显示，拥有清晰且深入人心的 EVP 的企业，在多项员工核心关切领域表现更为突出：49%的员工认为企业管理层对员工福祉的投入有力且可见，这一比例比未建立EVP的企业高出34个百分点。此类企业解决性别退休储蓄差距的可能性高出21个百分点，且更有可能（高出20个百分点）在当下或未来为员工提供个性化福利。 通过人力资本战略实现增长的机遇已然清晰，但能否产生实效，取决于管理者如何高效运用数据与技术赋能员工。今日果断行动的企业，将铸就明日的竞争优势。 全面薪酬三大目标 AI 部署三大目标 人才战略三大优先事项 1. 加速人力资源流程的数字化转型2. 强化领导力建设与人才继任规划3. 优化人力规划与组织架构设计 1. 提升运营效率2. 自动化处理日常事务3. 驱动创新 1. 留住高绩效人才2. 吸引顶尖人才3. 推动业务绩效提升 全球 薪酬透明 员工价值主张 AI 技能招聘 24%的受访者表示，他们有能力招聘并留住足够多具备人工智能技能的人才 22%的受访者认为企业薪酬透明化实践已达到成熟或非常成熟的水平 19%的受访者表示企业拥有清晰定义且被员工充分理解的员工价值主张 全球趋势正在重塑人力资本，对于准备就绪的企业而言，优势显而易见。随着人才竞争日趋激烈，企业必须进一步明确员工价值主张（EVP），以提升员工敬业度、巩固竞争优势。 薪酬对标 各界普遍认为，人工智能将创造新机遇、提升运营效率，但技能提升步伐滞后于技术部署，企业必须加强 AI 技能培养，以规模化推进并加速数字化转型。 核心劳动力技能 数据成熟度 26%的受访者表示企业在过去一年内未开展薪酬对标工作 38%的受访者认为企业人力资源领域的数据成熟度处于较高水平 未来三年，适应能力与变革管理被视为组织取得成功的最关键技能 | 参与人数: 2361缩小企业预期与员工体验之间的差距，仍是一片尚未充分挖掘的蓝海 ——尤其在定制化福利、财商教育，以及为女性员工提供更完善的职场支持方面。企业拥有清晰可行的路径来吸引、激励并留住高绩效人才，进而提升整体业绩。关键在于：立即采取果断行动。 Doug Melton – 怡安人力资本业务首席商务官 AI 带来的影响 86%的受访者认为，人工智能会实现部分任务的自动化，但现有岗位仍将不可或缺88%的受访者认为，人工智能将在其所在领域创造新机遇，并对新技能提出要求23%的受访者认为，人工智能将在其所在领域显著替代现有岗位 关键举措 2026怡安人力资本趋势•制定一套人工智能技能培养计划，通过量身定制的方式赋能现有岗位、推动职业发展，并提升方案落地执行效率。•依托详实的员工数据推行个性化福利体系，以此缓解整体薪酬支出带来的成本压力。•借助福利管理技术，通过智能化、精准化的健康与员工福祉沟通，最大限度提升福利使用率。 对员工福祉的承诺 雇主福利: 期望与认知差异 员工福祉战略 25%的受访者表示，其企业管理层对员工福祉的投入有力且可见 84%的受访者对“其所在组织的员工福祉战略能够满足员工需求”表示有信心 员工退休 男女退休储蓄差距 21%的受访者表示，其所在机构已推出相关举措，以缩小因性别产生的退休储蓄差距 40%的雇主并不担心员工无力承担退休生活 可持续投资 气候影响 24%的受访者表示，其所在机构在进行退休基金投资决策时，将气候影响纳入考量很重要 51%的受访者表示，企业未针对天气/气候带来的影响，在员工健康与福祉方面进行相应的投入 全面薪酬沟通的三大渠道 首要沟通障碍 1. 电子邮件2.公司福利门户网站3. 1对1会议 #1信息过载 / 事务优先级冲突 AI 部署三大目标 人才战略三大优先事项 全面薪酬三大目标 1. 提升员工生产力2. 加速人力资源流程的数字化转型3. 优化人力资源规划与组织设计 1. 提升运营效率2. 自动化处理日常事务3. 推进劳动力技能重塑/提升 1. 推动业务绩效提升2. 留住高绩效人才3. 吸引顶尖人才 中国大陆 薪酬透明 AI 技能招聘 员工价值主张 19%的受访者表示，他们有能力招聘并留住足够多具备人工智能技能的人才 15%的受访者认为企业薪酬透明化实践已达到成熟或非常成熟的水平 35%的受访者表示企业拥有清晰定义且被员工充分理解的员工价值主张 中国大陆或许可被视为人工智能发展领域的领军者，但在产业落地应用方面，中国大陆企业仍略显滞后 —— 仅有 38% 的企业处于 AI 部署阶段，低于全球 44% 的平均水平。不过，另有 38% 的企业正处于试点阶段，且绝大多数机构表示其员工正在参与人工智能相关的再培训或技能提升，中国企业显然正在为未来发展储备适配的人才队伍。 薪酬对标 核心劳动力技能 数据成熟度 44%的受访者认为企业人力资源领域的数据成熟度处于较高水平 30%的受访者表示企业在过去一年内未开展薪酬对标工作 在此背景下，90% 的受访者认为，尽管人工智能会实现部分任务自动化，但现有岗位仍不可或缺，这一比例较全球平均水平高出 4 个百分点。与全球平均水平相比，中国企业雇主所提供的员工价值主张（EVP） 定义更清晰、认知度更高。然而，中国若要应对人工智能领域的人才招聘挑战，还需在此基础上进一步提升薪酬透明度，并切实展现对员工福祉与经济保障的重视与承诺。| 参与人数: 34 未来三年，适应能力与变革管理被视为组织取得成功的最关键技能 AI 带来的影响 崔世君 – 全球合伙人, 怡安中国 90%的受访者认为，人工智能会实现部分任务的自动化，但现有岗位仍将不可或缺84%的受访者认为，人工智能将在其所在领域创造新机遇，并对新技能提出要求32%的受访者认为，人工智能将在其所在领域显著替代现有岗位 关键举措 •通过可定制化福利体系，整合个性化福利，以吸引更多元化的员工队伍，并更好地满足员工期望。•重新规划内部沟通机制，减少信息过载问题，提升员工敬业度，为变革管理策略提供支撑。•通过加强金融知识普及与相关扶持，改善员工的财务健康状况。2026怡安人力资本趋势 雇主福利: 期望与认知差异 对员工福祉的承诺 员工福祉战略 18%的受访者表示，其企业管理层对员工福祉的投入有力且可见 85%的受访者对“其所在组织的员工福祉战略能够满足员工需求”表示有信心 员工退休 男女退休储蓄差距 27%的受访者表示，其所在机构已推出相关举措，以缩小因性别产生的退休储蓄差距 65%的雇主并不担心员工无力承担退休生活 可持续投资 气候影响 27%的受访者表示，其所在机构在进行退休基金投资决策时，将气候影响纳入考量很重要 26%的受访者表示，企业未针对天气/气候带来的影响，在员工健康与福祉方面进行相应的投入 全面薪酬沟通的三大渠道 首要沟通障碍 #1信息过载 / 事务优先级冲突 1. = 1对1会议1. = 电子邮件2. 公司内网3. 面对面的团队会议= 表示同等排名 结语 随着人工智能的应用与全面部署加速推进，全球各类机构正迎来一个关键转折点。仅靠技术本身无法产生实际价值，真正的价值将取决于机构能否高效地将人工智能与人才战略相协同。 当员工在变革性技术的赋能下，得以引领发展、主动适应并勇于创新时，企业便能放大成效，将变革转化为竞争优势。 在瞬息万变、动荡不安的全球格局中，那些在人才投入上与人工智能投入同等审慎的企业，无论现在还是长远未来，都将在经营绩效、抗风险能力与企业公信力上收获回报。 我们的研究结果表明了三项关键举措： 1. 以与人工智能部署同步的速度提升人员准备度：通过系统化、覆盖全组织的技能提升与再培训实现。2. 营造能够激励员工、提升员工敬业度的企业文化：以持续学习