2024年北欧电子商务—春季报告

美好的日子在眼前 A 帮助您跟上北欧的理性消费者 然后，在大多数类别中维持销售增长和规模一直具有挑战性。经济衰退和大流行后的影响创造了一个具有挑战性的电子商务环境，但更好的日子在前面。2024年的GDP预测是乐观的。根据SEB和HUI Research，挪威和瑞典的经济衰退最有可能在2024年结束。丹麦在2023年没有遭遇经济衰退，而芬兰的经济预计将在2025年恢复。 内容 北欧国家2023年全年面临困难。通货膨胀、高利率和低家庭需求在去年极大地影响了北欧零售市场。瑞典、芬兰、挪威和丹麦都经历了负面的零售增长。 C.消费者正变得越来越越来越有经验且挑剔的在线购物习惯，寻求多样化的配送选项、灵活的支付方式以及无缝的国际配送。 因此，所有北欧各国在2023年电商增长均为负值，挪威除外。芬兰和瑞典的年增长率为−2%，丹麦为−1.9%，挪威为0.0%。据欧盟统计局和瑞典E-barometer显示1 2023年是瑞典和丹麦连续第二年电子商务增长负增长。 本报告旨在为您提供有价值的见解，帮助您跟上消费者不断变化的偏好。 After years of全球电子商务增长卓越，尤其在疫情期间，增速有所放缓，甚至某些市场出现了负增长。去年，通胀、高利率和低迷的家庭需求等挑战影响了所有北欧零售市场。好消息是，2024年的展望更为乐观，预计挪威和瑞典将恢复增长，丹麦将保持韧性，芬兰经济有望反弹。 也有全球电子商务市场出现乐观迹象。2024年第一季度，德国电子商务增长2.6%。2，与此同时，瑞典E气压计在同一时期显示增长1%3. 所有北欧电子商务市场在疫情期间达到顶峰。自那以后…… 斯堪的纳维亚地区通常被视为一个统一市场。然而，这份报告显示，存在显著的国别消费偏好差异，包括配送方式。 The report also显示尽管从邻国购物依然受欢迎，但对北欧以外的购买却在增加，主要玩家如Zalando、Amazon、Shein和Temu正在获得影响力。 关于报告 The data presented本报告基于在瑞典、挪威、芬兰和丹麦进行的消费者调查。调查于2024年3月和4月进行，瑞典、芬兰和丹麦各有1000名18至79岁的受访者。挪威的调查有974名受访者。本报告中所有数据均基于这些调查，除非另有说明。 另一个显著趋势购买二手商品的在线兴趣日益增长，尤其是服装和鞋类，这是否由注重预算和环保意识的消费者驱动的呢？可持续性影响着在线购物习惯，在北欧消费者中，有8成人在购买决策时会考虑这一点。 电子商务预计将为了数字化带来的增长，以及随之而来的消费行为和购物模式的变化，PostNord已做好准备，与电子商务同步扩大业务。您尽可以信赖我们，我们会使您的在线购物变得更简单、更环保！ 一份类似的报告自2010年至2019年产生。由于数据收集方法的变化，无法直接比较本报告与之前系列报告。然而，一般趋势和消费者行为的重大变化仍然有趣，并在本报告中用作示例。 我相信你您将在这份报告中找到对Navigating the Nordic e-commerce market有用的见解。 安娜玛丽·加德索尔董事长兼集团首席执行官，PostNord 斯堪的纳维亚电子商务格局 瑞典 丹麦 人口：590万2 人口：1050万2 家中可上网的家庭：95%388%在线购物至少每月一次23%在当天或次日收到他们最新的配送货物最常用的配送方式：送货上门29%最常见的付款方式：发票，23% 家中可上网的家庭：96%383%在线购物至少每月一次28%收到最近一批货物的同一天或第二天，最常见的送货方式：服务点/自提地点45%最常见的付款方式：信用卡，37% 挪威 芬兰 人口：550万2 人口：550万2 家中可上网的家庭：97%379%在线购物至少每月一次13%收到他们最新的货物在同一天或第二天；最常见配送方式：服务点/取货地点。42%最常见支付方式：在线银行支付，32% 家中可上网的家庭：99%383%在线购物至少每月一次17%收到他们最近的快递在同一天或第二天，最常用的配送方式：在家中的邮箱里。38%最常见的付款方式：信用卡，25% 信用卡付款是北欧消费者最常用的支付方式。接近1/4其中消费者在最近的在线购物中使用信用卡支付。 送货到服务点/取货地点是北欧最常见的送货方式。超过1/3消费者中，一些人已通过这种方式接收到了最新的快递。 北欧消费者高度数字化 北欧消费者是高度数字化，在所有北欧国家，至少95%的人口可以在家中接入互联网。1因此，在这些国家拥有众多在线购物者是很自然的事情。82%的北方人在过去30天内进行过网购，83%的人至少每月网购一次。在北欧国家中，瑞典无疑是 北欧电子商务在过去十年中，市场迅速增长。自2015年以来，电子商务的增速远超所有国家的总零售市场。 瑞典 瑞典在北欧拥有最高的在线购物频率。 国际电子商务 国际在线购物频率 最近网上购物 大多数瑞典人通常购买国外产品，每季度一次，并四分之一十在国际上至少每月在线购物一次。自2019年以来，国际在线购物有所增加，当时……18%瑞典人每月从国外购物。8%Of the men, buy onlinefrom abroad at least once a week, compared to5%of the women. 瑞典在线购物行为 瑞典已经通过远高于在线购物频率，因为近九成瑞典人在最近一段时间内都进行过在线购物，并且88%每月都这样做。近年来，频率有所提高。在2019年的类似研究中，70%的人表示他们每月都会在网上购物。 虽然附近的国家与德国、英国和丹麦一样，中国是购买最热门的市场。2019年，德国是最受欢迎的购买国家，而中国位居第三。 亚马逊、Zalando和TeMU瑞典消费者最受欢迎的在线市场。偏好因年龄而异。46%在18至29岁的人群中，有人从Zalando购买了某物。34%在过去的三个月里，50至64岁的人中有购买过Temu的人。 在18至29岁之间的人,31%在线购物至少每周一次，相比23%50-64岁的人群中。 最常见的国外采购国家 也有一些性别之间的差异，因为……30%与瑞典女性相比，至少每周上网购物一次的女性22%of the men. -> 众人的 服装、鞋类和化妆品占电子商务购买量的一半以上。自2019年以来，在线购买书籍和媒体的兴趣有所下降。当时，它曾是瑞典人网上购买最常见的产品之一。 最常见的在线购买产品 排名前三的国际市场 在过去的三个月内，您在列出的哪些在线市场购买过产品？ 瑞典 交付 支付 瑞典人更喜欢发票支付，这是由于像Klarna这样的公司，瑞典零售商非常常见的支付选项。 更多订单应该根据瑞典电子商务消费者的要求，送货上门，而不是送到服务点。 订单送货上门的比例有所上升。通过包裹自提柜交付，作为第四大受欢迎的选项，其受欢迎程度也有所提高；从2%在2019年的一项类似调查中18%今天 然而，自2019年以来，喜欢使用发票的份额已有所下降，当时高达33%更喜欢这种方法。相反，使用Swish*的兴趣增加了。 56% of the瑞典人在最近结账时取消了购买，高配送费用是最常见的原因。年轻人取消订单的情况更为普遍。72%of the 18-29-year-olds have cancelled an order compared to50%50-64岁的人群中。 超过一半配送中有收费。过量60%Of the 18-29-year-olds and48%在50-64岁年龄段中支付了他们最新的订单。 大多数客户都等待3-5天以接收他们的在线购买订单。9%在18至29岁年龄段的人当天都收到了包裹，但只有1%50-64岁的人群中。 收取费用的配送 The willingness to支付可持续配送的费用已从34%在2019年的一项类似研究中37%今天 交货时间 根据您上一次的电子商务购买：包裹送达花了多长时间？ 可持续配送 瑞典 瑞典 退货 二手 几乎三分之一近年来，瑞典人纷纷回头。年轻人更容易取消订单。54%与近期归来的18-29岁年轻人相比，17%50-64岁的人群中。 三分之一瑞典人最近在网上购买了一些二手物品。54%与只有相比，18-29岁的年轻人已经接受了这种行为。18%50-64岁的人。 最近二手在线购物 大部分的购买主要包括服装和鞋子，而家具和室内装饰成为购买二手商品的第二大最受欢迎类别。服装和鞋子占比超过60%最近18至49岁人群的购买情况。相应的数字是31%针对50至64岁的人群，他们更倾向于购买更多家具和室内装饰。 大部分的退货在服务点进行，这也是首选的方法。仅3%与18-29岁年轻人中，希望他们回家时能被接回家的人相比，8%30-49岁的人。14%瑞典人通过包裹柜进行了他们最新的返回。18%更倾向于这种方法。 The main purpose购买二手产品而非新产品的价格差异。对年轻受访者来说，可持续性和风格比老年受访者更重要。 超过60%其中，70%的退税是电子或半电子形式的。在50-64岁的人群中，高达70%的退税是电子或半电子形式的。 最常见的在线购买的二手产品 数字化退货 购买二手物品的理由 丹麦 丹麦在北欧拥有最国际化的购物活动。 国际电子商务 最近网上购物 国际在线购物频率 54% of the丹麦人每月至少从海外网购一次，是2019年的两倍。多达72%来自海外的18-29岁年轻人每月都会上网购物，并且……21%这样做每周一次。17%与每周从国外购物的男性相比8%of the women. 80%30天内，丹麦消费者中有购买过在线实物商品的人 丹麦在线购物行为 约40%的店铺either Germany oder Sweden，由于 Brexit，英国自 2019 年起失去了作为最受欢迎的商品购物国地位 During the recent月份80%Danish people have made an online order.83%在线购物至少每月一次，与62%在2019年。 Zalando is by远比其他在线市场更受丹麦购物者的青睐。然而，65至79岁的消费者更倾向于使用Temu；因为19%其中有三个月内在市场上购买了东西。 18至29岁和30至49岁的人群保持高购物频率，与42%在线购物至少每周一次。在丹麦，不同年龄段之间存在很大差异。15%65至79岁的美国人每周在线购物，而丹麦的平均值为31%. 最常见的国外采购国家 More than a最新电子商务购买中，三分之一是在服装和鞋类类别中完成的。第二大受欢迎的类别是男性家用电子产品和女性美容与健康。 最常见的在线购买产品 排名前三的国际市场 在过去的三个月内，您在列出的哪些在线市场购买过产品？ 丹麦 交付 支付 68% of the丹麦人支付订单时更倾向于使用信用卡或MobilePay*。信用卡仍然是最受欢迎的支付方式。然而，它已经从最受欢迎的支付方式下降。62%2019年的受访者中35%今天，同时，像MobilePay这样的移动支付应用程序解决方案越来越受欢迎。 服务点及取货地点是最常用的配送方式，但丹麦的电商消费者更倾向于选择将商品送到家中或约定地点，而不是服务点或邮箱。剩余的配送将通过包裹箱和亲自上门送货（含或不含签名）完成。 三分之二必须支付他们最新的交付费用。支付交付费用最多的群体是18至29岁和30至49岁的人：大约7/10在这些年龄段的人支付了他们最新的交付费用。 52%的丹麦人在结账时从未取消过购买。在丹麦，30至49岁的人取消订单最多——66%在过去的三个月内，这个年龄段的人已经这样做了。 83% of the最新的丹麦在线购物理货时间少于6天。超过30%18-49岁年龄段中，有近半数人在当天或次日收到了他们的订单。 The Danes have最高支付意愿以实现可持续配送