KPMG的全球科技报告2026显示，政府高管渴望通过技术快速转型其运营和服务，但承认面临技术和文化上的重大障碍。调查显示，他们正努力整合跨职能、部门和生态系统的数据，受限于部门分割的思维方式、投资和能力，难以扩展试点并推动采用，并努力评估技术转型对其员工、安全、能力和产能的影响。
领先的政府将公民和企业置于其战略核心，超越分割的流程和实施，专注于结果、体验和实验。为了加速转型，领导者正在形成更动态的合作伙伴关系和生态系统，将关键工具、能力和数据汇集起来，以快速采用、适应和扩展技术优势。
5个关键要点：
- 投资到价值： 政府部门在数字技术上的投资与财务回报之间存在直接关联，投资50万至100万美元的政府报告了最高的回报率。投资于云基础设施、ERP系统和CRM平台等基础平台比投资于新兴技术（如边缘计算、Web3和量子计算）产生更高的价值。
- 技能到能力： 38%的受访者表示，尽管他们有数字化转型的想法，但缺乏实现计划所需的人才。86%的受访者表示，在未来五年内，管理AI代理将成为一项重要技能。人才和劳动力战略正在演变，超过四分之三的政府将其人才招聘策略纳入AI原生角色（如提示工程师和AI伦理学家）。
- 数据到洞察： 政府领导者认识到，强大的数据基础和高质量数据的获取将是实现其技术战略的关键。然而，只有37%的受访者表示，他们已经在企业数据管理方面达到了很高的成熟度。因此，许多政府将在未来一年内专注于如何使用数据并打破数据孤岛以增强互操作性。59%的受访者表示，他们计划增加数据和分析预算，其中许多人增加10%以上。
- 风险到弹性： 尽管受访者认识到强大网络安全的重要性，并将数据安全视为实现其战略目标的首要改进领域，但只有38%的受访者表示他们的网络安全能力成熟。因此，64%的受访者表示，他们计划在未来一年内增加对网络安全的投资。许多政府预计，额外的关注将产生重大影响：而47%的人目前表示他们的网络安全技术是“完全扩展的”，77%的人预计在明年它们将完全扩展。
- 部门到生态系统： 75%的政府受访者计划扩大和加强他们的技术生态系统和合作伙伴关系，以利用他们实现转型目标所需的专业知识。然而，他们也提到了限制他们与合作伙伴和其他生态系统成员合作的一些重大挑战。数据保护和安全顾虑排名前列，其次是地缘政治紧张局势，这正在创造关于价值链可靠性的重大疑问。
研究结论：
政府组织正在从关注供应商转向关注合作伙伴关系和生态系统，所有各方都对他们的角色和期望保持一致，同时围绕一个共同的目标和结果团结起来。最佳生态系统不仅提供工具和解决方案，还提供能力、容量和创新。为了实现所需的转型速度，政府应专注于建立提供访问实现转型成果所需的能力、容量和工具的合作伙伴关系和生态系统。政府领导者应将客户置于核心，打破政府职能、部门和公共与私营部门之间的壁垒，以最大限度地提高技术投资的价值，快速扩展试点并推动采用。增强对集成和高质量数据的访问是推动技术转型的关键。政府领导者需要大胆、鼓励实验并提高雄心，以实现其转型目标。
