澳大利亚邮政2026年电子商务报告：揭秘澳大利亚最新在线购物洞察

核心观点

• 澳大利亚在线购物持续增长，2025年在线消费达到826亿澳元，同比增长14%，占零售总支出的24%。980万户家庭参与在线购物，其中41%每两周至少购物一次。
• 消费者变得更加选择性，更注重价值，平均每年在16个品牌购物。购买频率增加，但购物车规模缩小，消费者进行更频繁的小额在线购买。
• 提升交付体验是推动在线购物增长的关键因素。73%的消费者表示良好的交付体验会让他们更倾向于在线购物而不是去实体店。消费者期望更快的交付速度、更多的选择和改进的跟踪服务。

关键数据

• 2025年在线消费额达到826亿澳元，同比增长14%。
• 980万户家庭参与在线购物，其中41%每两周至少购物一次。
• 平均每个家庭每年在16个品牌购物。
• 消费者现在每年比去年多进行4次在线购买。
• 69%的消费者希望在网上结账时提供多种交付选项。
• 26%的消费者期望在时间敏感或特殊场合收到当日或次日送达的包裹。
• 43%的消费者愿意为当日或次日送达的包裹支付额外费用。

研究结论

• 澳大利亚电子商务正处于快速发展阶段，零售商需要了解消费者行为的变化，并调整其电子商务策略以适应这些变化。
• 提供多种交付选项、优化结账流程、利用人工智能和社交媒体等新兴技术是零售商在竞争激烈的市场中取得成功的关键。
• 电子商务是零售商增长的重要引擎，零售商应将其视为核心业务，并投资于电子商务基础设施和技术，以提供无缝的购物体验。