场景造需
人无往而不在场景之中,人的需求总是在场景中产生,而且在不同的场景下会产生截然不同的需求和痛点。抓住新场景能激发用户新需求,抓住市场机会,获得新的增长。例如,睡眠耳机因中国睡眠研究会报告显示的失眠问题而成为新生意机会,Miniso三款耳机在北美区2024年总销量达800万美金,黑五期间更在TikTok美区销量榜前列。
场景定义需求与产品
场景定义人群需求,需求定义产品。以场景为中心开发产品,需在特定场景中理解消费者需求与痛点,明确解决方案;在场景中验证产品价值,思考产品带给消费者的利益、体验,激活消费者需求,促进购买。产品设计需结合场景,否则产品可能因缺乏生活场景而失败。
场景与产品创新
场景是产品创新的依据,是产品战略。场景决定产品如何开发,场景越具体,产品竞争力越强。例如,华生在美国发起“咖啡时间”运动,让咖啡成为消费者在家庭、工厂、办公室中的固定仪式,推动咖啡大卖。
成熟大品类与场景营销
雀巢咖啡通过场景营销实现增长,如在美国推出家庭主题广告,在日本培养早餐习惯,在全球发起“Good Morning World”活动等。此外,雀巢咖啡还针对不同场景(如早晨、学习备考、音乐节、职场办公、露营户外)进行精准营销。
新品类/小品类与场景培育
当品类市场规模有限时,占据品类不等于激发需求,需通过场景培育根基,定义战略。细分市场、占据品类的前提是品类规模足够大。
场景的定义
场景是催生消费者任务的具体环境,是生活方式切片和社会关系具现。物理条件(时间+地点)是硬边界,社会条件(角色+流程)是软约束。消费者购买产品或服务是为了完成特定任务或解决问题,而非单纯为了拥有产品。
待办任务与解决方案
从需求洞察到待办任务梳理,待办任务比需求更具体。同一消费者在不同场景下扮演不同角色,待办任务和需求会随之变化。解决方案需在特定场景中解决用户问题,而非单纯提供产品。
场景营销体系
场景营销体系包括Setting→JTBD→Solution→Feeling。名仁苏打水通过场景营销(如酒前酒后喝名仁)实现用户培育,其十六字方针和品鉴会策略有效促进了白酒与苏打水的融合。场景营销强调感性引导、场景体验和传播低成本,通过场景引导而非认知教育来改变消费者态度。
总结
场景营销的核心在于抓住消费者在不同场景中的需求与痛点,通过场景定义产品、开发解决方案、进行内容营销和用户运营。成功案例包括睡眠耳机的兴起、雀巢咖啡的场景营销策略以及名仁苏打水的场景引导。场景营销强调待办任务而非单纯需求,通过场景体验和解决方案实现用户培育和品牌建设。