新获客时代本地生活商家全域经营手册

一财商学院在报告中将本地生活行业划分为三个时代：门店时代、平台时代和全域时代。在门店时代，线下门店是唯一的客流来源；平台时代，商家开始通过线上平台获取客流；全域时代，商家通过精细化运营在全平台进行布局。

报告指出，平台在履约环节发挥主导作用，商家需要更加注重获客能力。商家获客能力决定了生意体量，商家可以通过内容营销、活动促销、达人探店/直播带货等方式进行全域获客。

报告分析了三种获客链路：

1. 内容获客：通过内容展示产品或服务效果，适用于美业、家装等行业，能够提升客单价和品牌形象，但ROI不稳定。
2. 活动获客：通过平台活动或商家自行发起的活动进行促销，短期内能够拉起成交和销售额，但长期经营需要通过服务打动消费者。
3. 达人主播获客：通过达人主播扩大客群，适用于餐饮、酒旅等行业，但价格容易被压制。

报告还提出了“Local & Leads”本地生活全域获客模型，该模型包含商家能力模型、平台产品、智慧供给、推广中心、营销地图、智慧补贴、经营决策、全域资源、门店经营、资产沉淀等多个要素。

报告通过小双美睫工作室、郭靖烤全羊、新励成口才培训等案例，展示了本地生活服务商家的全域获客实践。小双美睫工作室通过内容营销和业务延伸实现了跨区域获客；郭靖烤全羊通过在小红书进行内容营销和达人合作，抓住了未来消费者；新励成口才培训通过内容矩阵、无人直播和营销投流，降低了获客成本，提高了销售效率。