核心观点
- 未来工作充满不确定性： AI、经济波动和人口结构变化等外部力量正在重塑工作，推动我们走向多个可能的未来。同时，员工与雇主之间的信任和忠诚度下降，内部动荡加剧。
- HR 的机遇与挑战： HR 面临着将未来工作从可能性转化为实践的机会，并塑造一个让员工和组织都能繁荣的未来。这需要 HR 具有清晰的视野，了解未来的可能性，并引导组织走向正确的道路。
- 未来工作的三大支柱： 研报围绕未来工作的三个支柱展开：
- 未来工作的本质： AI 将如何重塑工作的性质，以及人类如何思考和工作。
- 未来的人才： AI 工作重塑和人口结构变化对“成功员工”的影响。
- 未来的人力资源实践： AI 将如何改变人才识别、管理、评估和奖励的方式。
关键数据
- 员工每天平均节省 75 分钟的工作时间，预计未来五年将提高近 3 倍。
- 42% 的年轻员工正在从事零工工作以提升技能，77% 的年轻员工如果收入不受影响，愿意从事零工工作。
- 90% 的员工表示他们已经提交了未经任何修改的 AI 生成内容。
- 50% 的员工表示他们更喜欢与 AI 代理而不是人类同事进行建议、倾诉或分享笑声。
- 39% 的员工表示他们更喜欢与 AI 代理而不是人类同事进行建议、倾诉或分享笑声。
- 57% 的员工表示，如果他们有 AI 经理而不是人类经理，他们也会同样成功。
- 52% 的经理认为，由于 AI 减少了他们的工作量，这将帮助他们专注于更有价值的工作。
- 80% 的经理认为，由于 AI 减少了他们的工作量，这将帮助他们专注于更有价值的工作。
- 35% 的经理表示，如果 AI 接管所有行政任务，他们不会感到自信地执行经理角色。
研究结论
- 工作重塑： 未来工作将经历重大转变，组织需要重新思考工作应该是什么以及如何完成。两种可能的路径是：
- AI 极端主义者： AI 承担尽可能多的工作，人类处理剩余的工作和 AI 假设的新责任。
- 共生策略家： AI 和人类结合优势，创造互利共赢的关系，产生比单独工作更大的成果。
- 未来的人才： AI 和人口结构变化将改变“成功员工”的定义。HR 需要重新定义不同职业阶段的成功标准，并评估当前员工的能力，以确定如何培养这些能力。
- 未来的人力资源实践： AI 将改变人才识别、管理、评估和奖励的方式。两种可能的路径是：
- AI 军备竞赛： 雇主和候选人之间展开自动化竞赛，导致招聘过程变得更加交易化和非人性化。
- 预测潜力： 招聘过程演变成一个预测系统，旨在更准确地匹配人才，并强调长期价值。
- 绩效评估： 绩效评估将从基于活动的短期指标转向基于影响的长期指标。
- 薪酬体系： 薪酬体系将更加灵活，并根据员工的实际贡献和影响进行实时调整。
未来展望
- 未来工作充满不确定性，但 HR 具有塑造未来的重要机遇。
- HR 需要积极引导组织走向更加互利共赢的未来。
- 未来工作不是等待发生的事情，而是我们可以创造的。
