2026年全球消费者展望报告

全球消费者信心在 2025 年有所提升，但仍处于谨慎状态，经济不确定性持续影响消费行为。消费者已适应波动，但高通胀、日常开支和借贷成本仍挤压钱包。2026 年，消费将更加注重目的性，每笔购买都需要证明其价值。品牌需要提供信任、个性化和便利性，并满足 ESG 和可持续性要求。

关键数据：

• 全球 30% 的消费者认为财务状况比一年前更好，32.8% 认为更差，但与 2024 年相比，认为更差的比例有所下降。
• 消费者最担心的问题依次是：食品价格上涨、经济衰退、自身/家庭福祉和就业安全。
• 全球 CPG 通胀率从 2023 年的峰值下降，但 2025 年开始再次上升，全年平均通胀率为 2.6%。
• 价值销售增长率为 3.5%，体积增长率为 0.9%，健康与美容和易腐食品类别体积增长最快。
• 41% 的消费者会提前准备购物清单，38% 会提前计划以管理开支。
• 95% 的消费者认为信任品牌非常重要，产品质量和一致性是建立信任最重要的因素。
• 社交购物在亚太和中东 & 非洲地区发展迅速，TikTok 和 WhatsApp 是主要驱动力。
• 在线销售额占比持续上升，但实体店仍占 FMCG 销售额的 75%，家庭年支出在线下是线上的近三倍。

研究结论：

• 消费者更加注重简洁、健康和减少浪费，品牌需要提供符合这些价值观的产品。
• 私有品牌不再只是低价选项，正在向高端市场扩展，并被视为与全国性品牌同等甚至更好的选择。
• AI 正在改变发现和搜索方式，品牌需要适应新的技术环境，并确保跨渠道建立信任。
• 2026 年的成功将取决于品牌和零售商能否将健康转变、成本冲击、私有品牌竞争和 AI 破坏转化为创新、信任和增长的引擎。

建议：

• 品牌应关注产品特性，提供简化消费者生活的实际利益。
• 品牌和私有品牌应合作，提供价格、质量和价值观一致的产品。
• 品牌和零售商需要提供无缝、个性化和无摩擦的购物体验，并利用 AI 优化客户服务和个性化。
• 品牌需要关注健康、天然和代谢支持相关的声明，并适应不断变化的消费趋势。