提高组织敏捷性和弹性

核心观点与关键数据

• 疫情重塑经济与消费者行为：新冠疫情导致全球价值重分配，超过3万亿美元价值将在行业和生态系统中重新分配，企业需快速适应。
• 组织敏捷性与韧性至关重要：93%的高管认为其生存受制于运营模式，74%认为需彻底重思运营模式以增强韧性。
• 明确组织目标与价值观：企业需重新定义使命，明确为何存在、如何创造价值，为战略和运营模式提供指引。
• 共享价值观与员工赋能：共享价值观能提升组织敏捷性，如英国皇家铸币厂48小时内转型生产护目镜。赋能员工决策可减少官僚主义，如百事公司赋予一线领导快速决策权。
• 重视员工健康与福祉：86%的高管认为企业需将员工健康置于核心，支持员工健康能提升组织韧性。
• 数据洞察驱动决策：68%的高管认为获取洞察是运营模式的关键，但仅17%对其组织有信心。领先企业利用数据洞察更新运营模式，如麦当劳利用AI预测订单、万豪酒店推出“Drive Trip”工具。
• 生态系统合作：90%的高管认为构建生态系统商业模式重要，如福特与谷歌合作“Team Upshift”，Deliveroo与零售商合作推出杂货配送服务。
• 敏捷治理与技术转型：77%的高管认为技术架构至关重要，需投资云、AI等智能技术，同时优化现有系统。引入跨职能团队（如squads）可提升敏捷性。
• 持续技能重塑：86%的高管认为需培训员工使用技术，如汉高公司实施数字学习平台。

研究结论

• 企业需通过以下方式提升运营模式的敏捷性与韧性：
  • 决策权下放：赋予一线员工更多自主权。
  • 持续技能重塑：培养员工适应新技术的能力。
  • 激活生态系统：与合作伙伴共创价值。
• 成功融合目标感、数据洞察、员工赋能和生态系统合作的企业，能更好地应对市场动荡，实现长期可持续增长。