特遣队劳动力 - 推动弹性和可持续敏捷性的战略杠杆

特遣队劳动力-推动弹性和可持续敏捷性的战略杠杆 KrishnaCharan，实践总监 VigneshKannan，实践总监SoumyaBansal，高级分析师 版权所有©2023，EverestGlobal，Inc.保留所有权利。 本文档已授权工作日 Contents Introduction-建筑03 在一个不确定和不断发展的世界中的韧性 人才-关键资产to04 构建弹性 临时劳动力-a战略06 管理不确定性的杠杆 面向未来的角色供应商09 管理系统（VMS）在推动一个成功的 CWM程序 Conclusion10 3 Introduction 在不确定和不断发展的世界中建立韧性 这是一个老生常谈，但同样具有影响力：过去十年来，全球变化的步伐——环境、经济、政治和社会——急剧加快 。COVID-19大流行，气候变化和其他地缘政治挑战-中美贸易紧张局势以及俄罗斯-乌克兰和中国-台湾冲突-提高了人们对全球经济脆弱状态的认识。由此导致的全球供应链中断、高通胀以及许多国家的利率上升正在冲击本已疲弱的世界经济，推动其走向经济放缓。然而，许多高管认为，与2008年相比，他们现在的状况更好，可以应对这一严峻的经济现实。 世界主要经济体已经在经历衰退。在美国和欧元区，家庭购买力下降、货币政策收紧和乌克兰战争可能会在2022年将实际GDP增长率分别降至2.3%和2.6%。同样，在中国，COVID-19的频繁爆发和封锁以及房地产形势的恶化将GDP增长推至过去四十年来的最低水平。由于食品和能源价格上涨以及持续的供需失衡，全球经济也在经历高于预期的通货膨胀。到2022年，预计发达经济体的通货膨胀率将达到6.6％，新兴/发展中经济体的通货膨胀率将达到9.5％。 根据国际货币基金组织（IMF）的数据，2023年的世界经济前景非常不可预测。IMF认为,如果目前扰乱世界的上述任何一种情况进一步恶化,全球经济可能仅增长2%,美国和欧元区的增长率都只有1%左右。虽然这些指标表明经济放缓可能是不可避免的，但其他证据——包括强劲的劳动力市场和有弹性的消费者地位——呈现出稍微有利的局面。 然而，鉴于不断变化的形势，对于世界各地的企业来说，重要的是要变得敏捷，发展弹性，并减轻与这些不断增加的不确定性相关的风险，同时要有长远的眼光。实际上，许多对经济短期前景感到紧张的首席执行官打算对一些长期支出计划进行更改，以实现战略目标。 人才是组织的基础，是确保持续成功和整体稳定的最重要的资产。因此，人才的获取和管理必须成为任何企业最关键的考虑因素之一。 在这项研究中，我们通过回答以下问题来帮助组织应对经济不确定性： 为什么人才应该在所有情况下都是重中之重？ 在经济不确定的情况下，组织如何利用临时劳动力作为战略杠杆？ 下一代供应商管理系统(VMS)如何提供高效的特遣队员工管理(CWM)所需的必要和可持续的敏捷性? 人才-构建弹性的关键资产 组织如何为不可预见的经济形势做好准备 如果以历史为指导，那么每次经济衰退，无论看起来多么不同，都会在现金流减少，销售额下降和毛利润下降方面对全球业务产生重大影响。在这种情况下，大多数企业倾向于寻找减轻危机影响的策略。一些关键方法包括： 成本和支出减少：businessestendtocutcapitalspendingondiscretionaryprojects,imposedhiringfreezes,andsuspendedpurgeup.Thesespendingcutsoftenleadtoeffectssuchanegativeemployerbrand,loweremployees,andpoorperformance,whichmayul 创新和扩张放缓：公司还削减研究和开发，停止所有扩张活动或新产品的推出，这些活动阻碍了员工的教育、培训和技能提升，严重影响了未来劳动力的创造 但是，应该指出的是，当今动态的商业环境具有独特的细微差别，这可能会给这些方法带来复杂性和挑战。如今，组织对各种角色都有独特的技能要求，并且鉴于竞争激烈的环境，无论经济形势如何，企业现在都需要不断创新，扩大和保持其品牌价值。对他们来说，为未来的经济不确定性做好准备是很重要的。 在不确定或衰退时期实施举措以获得竞争优势时的长期观点。 为什么人才应该在所有经济形势下仍然是重中之重 根据EverestGroup的2022年关键问题研究，人才/技能短缺在2022年影响企业的关键业务挑战中名列前茅。企业现在明白，无论不确定性和经济放缓如何，人才应该是重中之重，原因有很多。 市场持续存在前所未有的人才供需缺口 由于当前的重要人才，技能人才的战争变得越来越激烈 所有类型的角色、级别和行业的供需缺口。这种前所未有的差距是由一场完美的风暴造成的：人口老龄化，不断变化的人才人口结构，熟练工人的供应不足，以及与薪水，灵活性，工作与生活平衡以及远程工作相关的员工期望不断变化。值得注意的是，在美国，每月的职位空缺继续超过寻找工作的失业人数-2022年7月的缺口约为550万。在英国，失业率 在2022年7月降至3.6%，职位空缺升至127万的新高。 图1展示了这些挑战。 人才是为任何经济形势制定可持续计划时要考虑的最重要因素之一。 EXHIBIT1 人才需求-供给缺口加大 资料来源：美国劳工统计局；英国国家统计局（ONS） 在1000s 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 -0 美国数据 2008年金融危机 失业者职位空缺 美国附近的职位空缺 创纪录的高点:1120万 一个月内失去了1600万个美国工作岗位 （截至2022年7月） 美国失业人数： 570万（截至2022年7 月） ~550万职位空缺比找工作的人多 英国数据 在1000s 1,200 1,000 800 600 400 200 -0 英国职位空缺创历史新高： 127万 （2022年7月） 英国失业人数： 129万（2022年6月） ~0.02万职位空缺比找工作的人多 劳动力短缺预计将增加 珠穆朗玛峰集团认为，由于人口结构的变化，这种人才短缺将持续下去，并将在未来几年增加。对于企业来说，在制定敏捷的人才获取战略并对任何经济形势（无论是好的还是坏的）做出反应时，采取长期和全面的观点是很重要的。即使在未来两到三年内出现经济下滑或其他事件，鉴于空缺职位数量的减少，人才供需缺口可能会下降，但这种缺口不太可能消失。此外，采取前瞻性方法可以帮助企业获得相对于同行的实质性先发竞争优势。 对技术功能性人才的需求不断增加，以促进数字化转型 随着数字化转型席卷全球各地的企业，并在大流行后特别加速以改善协作和帮助业务扩展，技术/数字支出已从可自由支配的支出转变为核心支出。由于这种转型，人才，特别是 因此,无论经济形势如何,对具有高级职能能力的人才的需求至关重要。 临时员工-管理不确定性的战略杠杆 尽管组织长期以来一直使用永久性和临时工，但他们的主要重点和战略通常围绕永久性人才，而临时工人才几乎是事后才想到的。组织对待这两个群体的方式也随之而来：永久性人才一直专注于战略工作，而临时工 对永久员工的非战略支持，专注于成本节约。换句话说，临时劳动力尚未被视为整个组织劳动力战略的组成部分。然而 ，随着前所未有的人才短缺状况、极其动荡的经济条件以及不断变化的人才人口结构，组织已经开始将特遣队人才视为实现敏捷性、灵活性和可扩展性的战略杠杆。 临时人才（或扩展劳动力）-包括所有类型的非雇员劳动力，例如临时工，白领和轮班/蓝领工人，服务采购/工作说明书（SoW），独立承包商（IC），顾问和自由职业者/临时工-已成为人才问题的重要解决方案。大多数已经采用特遣队人才的前瞻性组织正在获得以下好处： 增加灵活性：在当今的商业环境中，随着市场动态的迅速发展，组织能够迅速扩大规模和缩小规模非常重要。临时员工随时可以达到这一目的。参与EverestGroup研究*的公司中约有37％认为灵活性是其组织中临时工使用增加的主要驱动因素 更高的成本节约：Ofcourse,costsavingsareimportanttoallorganizations,especiallyduringeconomy.Thecontingentworkforceservestheneedtocontrolcosts,giventhatorganizationscanemployedthemforonlyaslongastheyareneedanddonothavetheaddedburnofbenance 更好地获得利基专业知识：特遣队劳动力可以获得更大的高技能人才库，这可以解决内部人才挑战，特别是在困难的情况下。参与同一项研究的组织中约有35％表示，技能差距是他们越来越多地使用特遣队劳动力的关键因素 *EverestGroup在2021年为我们的未来工作系列调查了200多个不同规模和地域的组织，一项关于重新构想劳动力和工作场所机制的研究 更快的人才部署：在不确定的时期，候选人的选择和管理过程需要快速高效。企业可以从更多样化的来源，例如内部雇主品牌或外部随时可以参与的人才库或熟练的供应商，更快地部署临时工，持续时间更短。我们2021年的研究表明，通过雇主品牌人才库雇用的临时工数量在2021年增长了30%以上。 Whilecontingentlaborisanimportantstrategiclever,manyfactorsdeterminesthesuitabilityofcontingentworkforceadoptioninspecificorganizations.Exhibit2highlightstheorganizationalcharacteristicsneededtooptimizationthevalueofusingcontingentlabor 附件2 决定临时劳动力采用的适宜性的组织因素 来源：珠穆朗玛峰集团（2023年） Low 高 采用临时劳动力的可能性越来越大： 组织特异性因素 在一套规则和 基于结构的法规以实现长期目标 拥有高运营资本的组织，有能力保留大量的永久性员工队伍 组织以敏捷原则运营，识别和减少风险敞口，并寻找机会 高现金储备 现金储备低 财务状况 战术 Transformational 长期愿景 可支配运营费用有限的组织，寻求成本更低、更灵活的员工队伍 内部部门孤立的组织，难以引入新的战略创新 利益相关者对齐 内部部门和职能更加一致的组织，可以更快地做出决策，降低采用创新的阻力 孤立的IT和运营 使IT和运营保持一致 具有更多传统思维方式且变化缓慢的组织 文化拥有更敏捷文化、对长期变革持开放态度的组织 传统前瞻性 更具有上述右手边特征的企业已经调整了劳动力战略，以增加临时劳动力的使用。他们正在采取前瞻性策略来计划和优化对临时工的使用。在我们2021年的研究中，62%的受访者报告说，临时工占其总劳动力的40%以上。超过70%的组织预计他们的临时员工队伍将在未来几年增加。 附件3显示。 附件3 增加使用特遣队劳动力 来源：珠穆朗玛峰集团（2023年） 概述组织采用前瞻性策略来估计和优化临时工的使用 各种或有模型/结构的支出增长1 百分比增长（复合年增长率） 直接采购SOWIC/自由职业者特遣队人员配置 没有使用临时工的一致战略该战略在组织中得到了 很好的整合 计划在未来6-12个月内制定战 略目前采取制定的战略 8% 23% 33% 37% 17-19% 9-11% 8-10% 3-5% 27-29% 21-23% 15-17% 13-15% 21-23% 16-18% 13-15% 5-7% 2016-19202120212021-26E 为了使特遣队人才的利益最大化，对包括特遣队和永久性劳动力在内的整个劳动力进行全面管理变得越来越重要。在许多组织中，人力资源职能管理长期招