2024年度100个城市消费者满意度测评报告

2024年100个城市消费者满意度综合得分为80.36分，较2023年提升0.44分，排名历史第二。苏州市以91.65分位居第一，吉林市以71.72分垫底，两者分差较2023年缩小。东部地区得分最高（83.70分），中部地区年均增长率最高（1.26%）；华东和华南地区得分最高，华中地区年均增长率最高（2.51%）。超大城市得分最高（86.30分），计划单列市得分最高（86.02分），省会城市年均增长率最高（1.09%）。

“消费供给”得分最高（81.67分），主要得益于供给丰富性（83.73分）、供给便利性（84.85分）和供给创新性（81.26分）。“消费环境”得分最低（79.26分），主要问题是信息真实（77.58分）、消费执法（77.47分）、消费警示提示（76.55分）和交易安全（74.44分）。“消费维权”得分提升明显（80.48分），主要得益于权益保护（84.95分）得分增长显著。消费者对价格较高的商品类有保健品（31.53%）、食品（25.26%）、智能产品（25.04%）等；对价格较高的服务类有教育培训（23.50%）、美容美发美妆（18.92%）等。