2025年金融服务业中国AI现状与趋势显示,生成式AI成为关键技术,使用率从去年的25%提升至40%。AI投资持续增长,98%的管理层计划增加AI基础设施支出,其中43%的公司已增加支出。AI用例日趋成熟,数据分析仍是主要工作负载,但生成式AI增长显著,成为第二大工作负载。AI在提升运营效率、增强竞争力、创造新业务机会等方面发挥变革性作用,近70%的中国受访者认为AI对营收贡献达5%以上,77%的管理层确认AI带来增长。生成式AI最热门用例包括客户体验(聊天机器人、数字虚拟形象)、合成数据生成(欺诈检测)、代码辅助和软件生成。AI投资重点转向云和混合解决方案,ESG和可持续金融领域从试点转向生产应用,可信AI投入增加。挑战方面,数据问题、隐私担忧、人才招募等有所缓解,但高能效计算需求引发能源担忧。未来趋势显示,AI将推动业务转型与增长,生成式AI向代理式AI发展,金融机构将利用AI工厂构建定制化解决方案。