2024年消费者趋势

保持同步with the speed关于文化。 在营销科技领域，2024年预示着更多人工智能创新、\"fediverse\"的兴起，以及谷歌可能最终淘汰第三方Cookie。无论这些承诺能否实现，营销人员需要在新环境中优先管理品牌体验，评估并迭代营销策略，并持续衡量以应对不断变化的消费者行为。 The consumer landscape changed dramatically in 2023. The Ukraine- Russia and Israel-Hamas wars… the toxic U.S. political environment… inflation... Pride month boycotts... the rise of ChatGPT and other AI advances... striking auto workers, writers, and actors… X (formerly Twitter)’s fumbles and the introduction of Meta’s Threads… and on lighter notes… Barbie, Taylor Swift and Beyonce… all of these events had profound effects on how consumers navigate the world, and importantly, how theyexperience today’s brands. 我们强调品牌在创造其客户想要和需要的体验时将面临的机遇与挑战。通过了解影响其行为的一系列话题的消费观点，品牌可以专注于最重要的趋势，并确保其品牌与文化同步发展。 尽管DISQO无法预测2024年将塑造文化的因素，但我们能够提供关于新年前夕消费者情绪的洞察，并基于这些信息建议品牌如何以有意义的方式与受众建立联系。从对世界现状的普遍态度，到关键媒体平台如何驱动购买行为，我们涵盖了消费者心理所需了解的所有内容。 消费者趋势224 总体情绪 消费者对2024年及以后的全球状况有何感受？他们的主要担忧和乐观领域是什么？ 个人财务 消费者在迎来2024年时，对其个人财务状况有何感受？这与2023年相比如何？ METHODOLOGY DISQO对来自我们自有受众的3,004名美国成年人进行了调查，时间在2023年11月6日至13日之间。超过200万人选择与DISQO分享他们的品牌体验，使客户能够深入了解其目标受众，并对广告在态度和行为上的效果进行客观的单一来源衡量。本报告所依据的调查针对年龄、性别、收入和种族均衡的美国成年人样本进行。 广告 哪些媒体渠道对推动购买决策最具影响力？此外，消费者在哪些平台上认为广告最有趣、最信息丰富或最令人厌烦？ 有线电视与流媒体 接下来卫星电视和有线电视订阅将走向何方？2024年更多消费者计划“剪线”吗？他们订阅了多少流媒体服务，新年会有所变化吗？ 品牌的重要性 什么塑造了品牌体验？什么驱动了品牌忠诚度？品牌名称在哪些类别中最为重要？ 总体情绪 对2024年的担忧 品牌需要了解正在塑造其消费者态度和行为的事物，并在正确的地点、正确的时间向他们传递恰当的信息。为此，我们考察了人们对2024年世界整体走向的看法，以及他们分别对五年后事物可能处于何种状态的看法。 消费者每天都充斥着关于世界现状令人担忧的信息。全球冲突、国内恐怖主义、全球变暖、技术进步、经济变化等新闻头条和社交媒体讨论，对消费者如何看待他们的稳定和安全产生了巨大的影响。明年，我们还可以期待一场激烈的总统选举，它将主导从现在到2025年就职日（甚至可能更长时间）的新闻头条。 对于2024年，高达63%的消费者持悲观态度。只有五分之一（20%）的消费者感到积极。然而，展望五年后，近三分之一（30%）的消费者感觉比他们对下一年更乐观（+10个百分点）。还有更大一部分人持中立态度（23%），这反映了长期的不确定性。 2024年并非一片漆黑。对人口群体进行更深入分析显示，对于2024年的负面情绪随年龄增长而增加，从56%的千禧一代上升到76%的沉默一代。此外，五分之一以上（22%）的千禧一代持“中立”态度，高于其他任何群体。有经验的老年人因几十年来经历的起伏可能更谨慎，而当然，相当一部分千禧一代刚开始成年，更加关注国家和国际形势。 高收入消费者报告了远超其他两个群体的积极态度（+10分）。有趣的是，中收入群体（75-150万美元）对世界发展趋势的负面评价最为显著（68%）。原因何在？虽然影响因素众多难以一一列举，但可以合理推断，低收入消费者主要关注的是基本生计。中收入人群可能对财务增长有更高的期望。而显然，高收入消费者并未感受到经济压力（如通货膨胀）带来的同等压力。 WE ASKED 数据表明，年轻人和富人的优势在于，他们可能还没有像其他人那样对稳定和安全感到同样的担忧。 您对2024年世界将走向何方有何感受？ 我们要求人们从2023年主导头版的议题列表中识别乐观和担忧的领域。鉴于当前的社会经济环境，几乎每位消费者（95%）都报告对至少一个问题表示担忧，这并不令人意外。并且，尽管消费者总体上不太可能报告乐观情绪，但有一些议题在进入2024年时显示出改善的迹象。 令人担忧的原因 钱，钱，钱 毫不奇怪，经济担忧主要体现在通货膨胀（64%）和衰退（54%）。这两项担忧的报道频率是社会问题（如妇女和少数群体权利）的两倍以上。虽然预计2024年通胀率将有所降低，但2022年创纪录的一年所带来的短期和长期影响，使得大多数消费者对经济保持警惕。 总统选举和全球冲突（分别占52%和61%）也占据了消费者的大量思考空间。随着带有极化候选人名单的竞选活动升温，以及乌克兰-俄罗斯和以色列-巴勒斯坦冲突的持续，消费者对美国及全球的政治不稳定感到担忧。 气候变化紧迫性 虽然气候变化这一现实在政治层面仍是一个激烈争论的话题，但近半数消费者（42%）对进入2024年表示担忧。今年出现高于平均水平的暴风雨数量，包括some那意外地以快速速率加剧，导致人们对……以及全球变暖影响的认知和讨论增加。当我们展望2024年时，消费者将气候变化视为一个关键议题。 希望的微光 钱，钱，钱……再一次。 尽管金钱位居最受关注事项榜首，但对三分之一消费者而言，它也是一抹乐观之光。经历了2023年的经济挑战后，33%的消费者寄望于我们能够克服难关，并于2024年看到经济增长。虽然一些消费者对2024年抱有更乐观的态度令人鼓舞，但对金钱的担忧程度仍高出20个百分点。 社会进步？ 五分之一消费者表示对妇女和少数群体权利的改善持乐观态度。这与总统选举（23%）相呼应，这些议题已凸显于政治舞台前。候选人正试图通过可能（或不可能）在2024年实现的变革来影响选民。 AI创新 对人工智能的乐观情绪（21%）比担忧低12个百分点，但值得注意的是，它作为乐观驱动因素，其排名与大多数其他议题（包括人权和总统大选）相似。这种复杂的情绪反映了我们报告中对早期探索性发现的呈现消费者对人工智能的看法，展现了对潜在创新的热情，但也对工作流失和人情味的丧失感到担忧。 人们对2024年感到担忧。金钱是一个主要问题。希望与消费者建立联系的品牌必须以性价比、同理心和安抚为先。在不确定时期，积极的信息可以在与客户建立信任和赢得他们的生意方面起到很大作用。 投资理解你的受众，以确定如何在信息传递中（或）倾斜（或）保持平衡。虽然品牌不一定需要在广告中解决全球性问题，但认识到消费者当下的处境可以开辟一条通往更具共鸣内容之路。 底线 前景对某些人来说更为光明。 财务前景正在好转。进入2023年，美国经济刚刚经历了1980年以来最严重的通货膨胀年。难怪消费者对今年自己的财务状况评价较低。 我们询问了人们对2024年预期的看法，相对于今年的情况。认为明年会是更好一年的比例出现了16个百分点的增长。Z世代在乐观情绪方面变化最大，增长了21个百分点。当观察那些看到事物消极面的人时，认为2024年会比今年更糟的比例也下降了19个百分点。 WE ASKED 你期望你在2024年的个人财务状况如何？ 尽管许多消费者对2024年他们的经济状况会更加乐观，但深入分析后会发现，人们仍然对债务问题以及储蓄和投资的进展存在显著担忧。 大多数消费者感到担忧。只有19%的受访者表示他们对自己的储蓄不担心，仅有12%的人表示他们对自己的债务不担心。当跨群体分析时，我们发现千禧一代对储蓄最为担忧，考虑到一些人正在应对年长子女的大学学费，同时接近退休年龄，这一点或许并不令人意外。 你：你对自己的担忧程度如何？savings, 退休计划, 以及2024年的投资？ 你：你对目前……有多担忧？债务，包括信用卡、贷款等？ 虽然许多消费者在2024年对个人财务状况更加乐观，但通胀担忧仍在影响他们在所有产品类别中的消费计划。64%的消费者在进入2024年时对通胀表示担忧，尽管预测通胀将有所降低。 总体而言，消费者预计将在非自由支配类别的商品（如杂货）上花费更多，而在旅游等类别上花费更少。事实上，关注通货膨胀的消费者比那些不关注的消费者更有可能（高出30%）表示计划减少在旅游、外出就餐、现场娱乐、服装和化妆品上的消费。他们还更有可能表示，除了杂货外，计划在所有其他类别上减少支出，而在杂货上，他们更有可能（高出14%）表示预计需要支付更多。 WE ASKED 与2023年相比，您计划在2024年花费多少在以下项目上？ 底线 品牌应考虑消费者的经济焦虑。以恰当的信息向目标受众传递，并采用测试和学习的方法将是至关重要的。营销人员甚至可以发现满足成本意识消费者的新机遇。 2024年，预算敏感型消费者可能会妥协甚至放弃大额购买，以节省开支。 广告 ：数字广告将迎来它的30岁生日。th2024年的生日。在线横幅广告开启了广告的新纪元——一个仍然以持续变化为特征的时代。数字广告现在涵盖了从横幅到网红、数字视频、聊天机器人等众多渠道和格式。而电视也发生了演变，越来越多的消费者通过智能电视和应用程序流式传输内容。 WE ASKED 近半数消费者认为电视广告既有趣味性（46%）又具有信息性（44%）。但当你跨媒体平台和世代进行比较时，情况就变得微妙起来。 所有世代在对其社交媒体广告的恼怒程度上都颇为相似。Z世代最有可能将社交广告视为信息丰富且有趣的，但在较为新兴的平台上，如游戏和移动应用程序，他们最有可能将广告称为恼人的。 在考察性别差异时，女性更倾向于对社会媒体广告产生积极感受，而男性更倾向于对电视广告产生积极感受。 WE ASKED 你认为广告是令人娱乐、具有信息性还是令人烦躁？ Z世代MILLENNIALX世代BOOMERSILENT 我们还询问了消费者最可能促使他们购买的最媒体。电视（43%）和社会媒体广告（41%）作为影响者排名第一，网站紧随其后，达到30%。 值得注意的是社交媒体和电视的影响力上存在的代际差距。绝大多数Z世代（62%）表示社交媒体广告影响了他们。而沉默世代中仅有10%的人表示情况相同。然而，25%的消费者表示他们未受任何社交媒体平台广告的影响。 千禧一代最有可能表示电视影响了他们的购买行为，占比49%。而只有33%的Z世代表示同样如此。沉默一代再次最不可能受到影响，占比20%。 媒体的影响力 是什么驱使消费者购买？ 我们询问人们：““你在哪里看到或听到一则广告，从而购买了一个产品？””这些反馈表明，广告在所有媒体形式中均有效果，但程度有所不同。品牌需要制定有效的目标定位策略，并结合创意和吸引人的内容，才能抓住这些受众的注意力社会有动机的消费者。 Our recent社交购物报告突显了千禧一代和X世代在社交媒体上报告的移动应用内电子商务活动比其他世代更多。在此，我们进一步探究消费者是否认为社交媒体广告会影响他们的购买行为，总体上是