2024年消费者趋势

2024年消费者情绪总体悲观，63%的消费者对世界现状持负面态度，但对未来五年（30%）的乐观情绪有所上升。经济担忧（通货膨胀64%，衰退54%）和全球冲突（61%）是主要忧虑领域，而人工智能（21%乐观）和经济增长（33%乐观）是少数希望领域。尽管个人财务前景有所改善，但消费者仍对储蓄（仅19%不担忧）和债务（仅12%不担忧）表示担忧。通胀预计将影响消费计划，消费者计划减少在旅游、外出就餐等非自由支配类别的支出，增加杂货等必需品的支出。

广告方面，电视广告被认为既有趣（46%）又信息丰富（44%），而社交媒体广告对Z世代（62%受影响）影响最大。电视（43%）和社交媒体广告（41%）是推动购买决策的最具影响力的媒体，网站（30%）紧随其后。女性更易受除YouTube和X平台外的社交媒体广告影响，TikTok对女性（高出12个百分点）影响显著。家长（所有媒体类型）比非家长更易接受广告，但对游戏内广告等更易感到烦躁。

有线电视和流媒体服务方面，订阅支出集中在100美元以下（67%），但订阅过度现象存在（近五分之一拥有五个或更多订阅）。超过一半消费者计划保持订阅不变，但流媒体服务可能面临平台期甚至下滑。广告支持层级的兴起是行业趋势，媒体所有者需平衡订阅成本与广告曝光。

品牌体验方面，具体互动（63%）是影响品牌看法的首要因素，其次是广告（21%）和社交媒体（18%）。性价比（67%）、质量（66%）、可靠性和客户服务是关键品牌属性。优质客户服务（37%）和频繁折扣/忠诚度福利（33%）是驱动忠诚度的主要因素。品牌名称在高价位商品（汽车、医疗保健等）中更重要，而商店自有品牌在快速消费品中更受欢迎。

DISQO建议品牌利用其服务测试和衡量品牌体验，通过了解目标受众偏好和行为，优化营销策略，提升品牌与消费者之间的共鸣。