越秀服务集团有限公司2024年年度报告总结
关键数据与内容：
- 营业收入：386.8亿元人民币，同比增长20.0%。
- 毛利：901.6亿元人民币，毛利率为23.3%。
- 净利润：353.6亿元人民币，同比增长5.1%。
- 在管面积：69.3百万平方米，同比增长6.3%。
- 合约面积：88.7百万平方米，同比增长6.3%。
- 住宅在管面积：42.72百万平方米，服务超31万戶业主。
- 商业及产业園在管面积：11.43百万平方米。
- TOD在管面积：8.83百万平方米，业务覆盖广州、长沙、福州、青岛、郑州、丽江六个城市。
- 公建在管面积：6.33百万平方米。
- 增值服务：包括生活服务、资产服务、科技服务和配套商业服务。
重点内容与关键统计数据：
- 非商業物業管理及增值服務：收入3,134.2亿元人民币，同比增长19.2%。其中，物业管理服务收入1,236.3亿元人民币，非业主增值服务收入680.8亿元人民币，社区增值服务收入1,217.2亿元人民币。
- 商業物業管理及運營服務：收入733.9亿元人民币，同比增长23.7%。其中，商业運營及管理服务收入630.4亿元人民币，市场定位諮詢及租戶招攬服务收入103.5亿元人民币。
- 四大業态：住宅业态、商业及产业園业态、TOD业态和公建业态。
- 全國區域佈局：合约管理项目覆盖48个城市（含香港），其中大灣區占比88.6%，華東地区占比10%，中西部地区占比18%，北方地区占比10%。
- ESG评级：连续第二年获得MSCI ESG评级A级，标普ESG评级居全球行业领先水平。
- 主要荣誉：获得“2024中國物業服務百強企業TOP12”和“2024中國物業服務質量領先企業”等多個认可。
未来展望：
- 以“精益服務，向新图強”为年度主题，聚焦基于服务场景的客戶需求，加强核心服务投入，通过组织变革、精益管理、数智提效等工作，提升竞争力，推动可持续发展。
- 精益服务，焕新服务力：强化基于物理、人際和數字觸点的服务设计，深化品质管理专项行动，提升客户报事的便利度和响应效率，提升客户居住体验。
- 优质增量，高质量拓展：聚焦战略核心城市，提升管理密度，聚焦企业总部、高校和大客戶园区等优质赛道，优化拓展项目质量；扩大并深挖渠道资源，强化工具支撑，提升投拓专业能力，提升团队稳定性；依托IFM产品矩阵，开拓“基础物管+IFM”业务，并组建专业能力的专家团队，赋能项目管理。
- 优化增值，提升市场竞争力：加强自营业务，提升市场竞争力。生活服务业务将搭建面向社区服务，高效连接供需的生活服务平台；配套商业服务业务将着力提升以住宅社区配套商业为基础的社区运營能力；科技服务业务将聚焦社区空间，提供软件和硬件服务一体的科技服务；资产服务业务将围绕资产端，打造一站式房屋租售、局改、美居等的经营服务。
总结：
越秀服务集团有限公司在2024年取得了稳健的经营表现，收入和盈利均实现增长。公司聚焦服务品质提升和增值服务能力建设，深化市场拓展，优化业务结构，提升市场竞争力。未来，公司将继续致力于提供高品质的服务和产品，提升客户满意度和品牌认可度，不断提升核心竞争力，向“成为让客户信赖的智慧服务领导者”的目标迈进。
