《在线社区参与的内部指南》

在线社区参与内部指南总结：

1. 在线社区目的：品牌利用在线社区获取客户见解，支持客户体验、忠诚度、产品创新和品牌营销等领域的工作。

2. 社区关键要素：通过招聘和参与机制构建和培养社区，确保社区成员的参与和贡献。

3. 招聘策略：寻找合适的人才，通过多种渠道进行招募，包括市场传播资料、电子邮件、社交媒体、网站、原生应用程序等。

4. 增长与维护策略：采用持续招募策略，通过多种渠道保持新成员流入，确保社区活跃。

5. 成长时间：社区成长需要时间，成功案例显示，采用持续招募策略的社区至少需要六个月时间规模翻倍。

6. 成员价值主张：定义社区成员价值主张，保持成员参与和热情。

7. 品牌与非品牌社区：品牌社区能产生更高的有机参与度，建议使用品牌子域名。

8. 参与方式：通过反馈回路、调查、实时聊天、日记研究等方式吸引和维持成员参与。

9. 激励措施：使用激励措施提升参与度和参与度，如名声、娱乐、财富和事实。

10. 关键指标：监控活跃率、参与率、邮件性能、登录次数和激励兑换等关键指标。

11. 技术支持：寻找能够提供用户采用率、支持多设备参与和与重要供应商集成的技术伙伴。

12. 燃料周期服务：Fuel Cycle提供市场研究云服务，帮助品牌建立和管理在线社区。