腾讯云大模型知识引擎基于大模型应用开发平台，助力客户加速大模型应用落地。平台提供三大核心能力：
1. DeepSeek API服务
- 面向资深开发者，提供多级能力满足各类需求。
- 支持文档解析、拆分、embedding、多轮改写等服务组装，定制企业专属AI业务。
- API服务稳定、安全、易用，支持弹性扩容和专属并发。
- 限时免费试用（2025年2月25日23:59:59前）。
- 兼容OpenAI API接口协议，快速调用体验。
2. 大模型知识引擎应用开发平台（知识引擎）
- 面向初级开发者和企业运营人员。
- 通过模型选择、提示词模板、RAG配置等加速大模型应用构建。
- 国内率先支持「DeepSeek满血版+私域知识管理+实时搜索」。
- 分钟级搭建大模型应用，集成私域知识库，支持复杂图文混排文档解析。
- 接入搜狗搜索增强API，一键开关实时获取互联网最新资讯。
3. 应用模式
- 标准模式：内置最佳实践流程，适用于企业知识服务、产品咨询等严肃问答场景。
- 工作流模式：通过可视化拖拉拽编排原子能力，适用于个性化需求场景。
- Agent模式：大模型自主规划和工具调用，适用于灵活回复或快速搭建需求场景。
智能客服文件助手
- 解决企业知识格式多样、图文并茂的解析难题。
- 大模型知识引擎强大RAG能力加持，搭建精准的知识问答应用。
- 支持复杂文档解析、切分、检索、推理、生成，准确率保持领先。
- 业界首个支持200MB以上超大文档，超过26类文档类型，支持图文混排。
应用场景
- 政务电子说明书：虚拟导游、文旅语音助手等。
- 金融：数智人、腾讯学堂等。
- 企业内部：员工服务专家助手、企业共享服务助手等。
- 医疗：医生提效助手等。
落地案例
- 消费电子客户：智能客服机器人独立解决率从37%提升为84%。
- 零售客户：专家助手辅助团队内部了解多SKU信息，转人工率降低8%。
- 电力工业设备服务商：打造成套开关设备行业的随身专家，工程师提效50%以上。
- 头部电商：企业共享服务助手问答准确率89%，转人工率降低40%。
- 头部国际快递企业：智能客服助手支持快递寄件、收件、信息查询等任务。
- 头部医疗公司：医生提效助手智能生成病历文书，显著提效。
数智人产品介绍
- 提供数智人工厂、数据处理、应用中心、模型部署等功能。
- 支持形象管理、话术管理、场景应用等。
- 应用场景包括短视频制作、知识口播、金融产品推介、产品介绍、教学课件等。
企点客服xDeepSeek
- 基于知识引擎打造的客服SaaS大模型机器人。
- 提供全渠道咨询、多轮问答、智能转人工路由等功能。
- 多行业广泛验证DeepSeek大模型效果提升，整体准确率提升至90%以上。
方案价值
- 企业内部员工服务专家：转人工率降到25%，问题匹配准确率超过90%。
- 政务便民服务：问题匹配率从51%提升至96%，人均提效50%以上。
- 能源企业：转人工率从70%降低至20%，知识库冷启动2周缩短到0.5天。
