2025年三节课数字化学习趋势与技能洞察报告

1数字化学习新趋势1.1数字化学习推动企业降本增效1.2员工更偏爱问题导向的学习 2前沿技能正在改变企业发展2.1AIGC重塑职场技能2.2敏捷是适应市场变革的最优先技能2.3全员营销：让员工成为企业代言人2.4新时代领导力2.5Z世代的通用力2.6人力资源转型 3离业务更近是面向未来的学习形态 3.1课程采购的速度永远跟不上业务的需求3.2业务需求的本质是“技能焦虑”3.3面向未来的技能型组织的转型3.4离业务更近的学习平台建设要素 4总结 特别声明 免责声明： •本报告由三节课数字化学习研究小组负责编辑发表，报告所表达观点和论点不代表三节课官方观点；•报告中所使用的数据均已经过匿名化处理，仅用于呈现整体趋势，不涉及具体个人或客户的实际情况。 报告引用声明： •世界经济论坛《2023年就业报告》•德勤《技能型组织：工作和劳动力的新运作模式》•艾睿德Avature《2024用技能为本的方法塑造您的人才战略研究报告》 报告研究方法声明： •本报告基于三节课平台数百万个人学员及3000家客户员工的学习数据，并对数据进行分类抽样整理，学习数据可能因所属部门、员工数量等因素产生一定偏差，因此仅反映本报告的观点，不代表三节课公司官方立场；•增长率数据基于2024年1月1日至2024年11月31日与2023年1月1日至2023年11月31日的数据对比，计算出增长率；•报告中提到的搜索关键词、热门关键词均为基于三节课用户学习行为数据进行意图识别分析汇总，仅用于反映相关趋势，并不完全代表真实数据排名 数字化学习新趋势 1.1数字化学习推动企业降本增效 3个转变对数字化学习至关重要 1.建设学习内容比开发学习系统更重要2.建设长效的学习运营机制比出台强制学习政策更重要3.发现爱学习的员工比抓不学习的员工更重要 2024年的经济环境风云变幻，市场竞争愈发激烈。企业在求生存、谋发展的路上，经常面临成本高压和增长遇阻的双重挑战。为了控制运营成本，削减预算成为不少企业的优先选项，而培训和学习发展部门往往成为“头号目标”。预算紧缩、人员削减，导致许多计划中的培训项目被迫搁浅。 其一味削减成本，不如换个思路：通过优化流程、注重学习运营，找到提升效率的新路径。 要想真正提升效率，摆脱传统模式的束缚是关键。数字化学习正是这样一个突破口。它不同于简单的在线学习，而是通过创新思维重新定义学习的全流程，利用数字技术、数据分析和人工智能，全面优化学习的效果。 传统的线下培训模式耗时耗力，动辄需要大量人力和资源配合。资源有限的情况下，企业陷入两难：不培训，员工能力跟不上，企业的竞争力逐渐下滑；继续培训，又难以承受高昂的投入。 数字化学习不仅局限于把课程搬到线上，更强调个性化、互动性和数据驱动。通过分析员工的学习行为和需求，企业能够精准匹配学习内容和路径，帮助员工高效掌握技能。可以说，在线学习只是形式的变化，而数字化学习则是对学习理念的深度革新。 但简单地砍掉培训预算并不是长久之计，反而可能让员工技能落后、创新能力下降，企业的市场地位也会受到威胁。与 通过数据分析，企业可以实时追踪学习效果，了解员工的具体需求，优化学习流程。与其说培训是一种支出，不如将其看作一项投资。通过科学的学习运营模式，企业不仅能够提升员工的能力，更能在竞争中赢得长远发展的主动权。 数字化学习的价值不仅在于技术系统的先进功能，更在于优质课程内容的支持。再强大的学习平台，如果缺乏有深度、有前瞻性的培训内容，也难以真正提升员工的能力。而优质的课程内容，往往需要借助外部专业资源来实现。通过与专业内容提供商合作，为员工创造更多实用、高效的学习机会。 数字化学习关键词 n创新理念n数据驱动nAIn内容为王n业务优先 如果固守传统模式，无论是部门还是企业，都会被快速变化的市场淘汰。在这个时代，只有主动拥抱数字化、持续创新，才能真正破解降本增效的难题。企业需要的不只是学习形式的转变，而是从底层思维到具体执行的全方位革新。 此外，AIGC（人工智能生成内容）正在为企业降本增效提供全新可能。借助AIGC技术，企业可以快速生成培训材料，极大缩短制作周期和成本。更重要的是，AIGC还能根据员工的学习进展动态调整内容，真正做到“因材施教”。这不仅减少了人力投入，还能保证学习体验的高度个性化。 通过创新思维，重塑学习流程，注重内容质量，灵活运用AIGC技术，企业才能在激烈竞争中保持领先，实现持续增长的目标。数字化学习，不只是一个工具，它是企业未来发展的重要战略选择。 传统的组织培训模式往往以“完成任务”为导向，缺乏灵活性和针对性。而数字化学习倡导“学习运营”思路，重点不在于强制员工参加课程，而是通过数据驱动的方式，让学习融入日常工作中。 1.2员工更偏爱问题导向的学习 根据三节课数据 “如何…”是用户主动检索最高的关键词 以通过学习如何迅速回应客户的价格异议来提升谈判能力；在解决技术故障时，直接查找相关的操作步骤。这种转变不仅体现了现代职场对高效学习的需求，也推动了企业培训模式的革新。 企业要想保持竞争力，不仅需要在战略层面迅速拥抱新技术和新方法，更需要关注员工学习方式的转变。 18% 用户使用的搜索词以“如何..….”、“掌握…...”为开始 传统的系统化、全面课程学习已难以适应瞬息万变的市场需求，员工更倾向于以问题为导向快速获取解决方案。这种“问题导向的学习方式”，正在成为企业内部学习与发展的主流趋势，反映了员工对效率和实用性的迫切需求。 问题导向学习的核心在于实用性和即时性，其内容设计需围绕典型工作场景和任务展开。 26%含有“快速”、“高效”、“步骤”关键词的课程会获得更高的页面访问 问题导向学习的推广对企业培训部门提出了全新的要求。传统按整门课程设计和采购的模式，因其内容过于广泛且更新周期较长，已无法满足员工的实际需求。相反，培训部门需要开发和提供场景化、模块化的学习资源，帮助员工快速找到与任务相关的知识点。 在日常工作中，员工往往面临具体的问题或任务，他们希望通过学习快速找到解决方案并立即应用到工作中，问题导向学习强调针对性和结果导向。 员工可以不追求完整的理论体系，而是更愿意在任务驱动下，快速获取与实际工作相关的知识点。例如，销售人员可 越来越多的企业开始引入多家内容供应商，让员工在学习平台内通过关键词搜索或主题分类，高效找到解决问题的资源。这种方式极大提升了学习的效能，同时确保培训内容能够紧密贴合实际工作需求。 以更好地支持员工在工作场景中的学习与应用。 通过数字平台和数据分析技术，企业可以追踪员工的学习行为，了解他们在不同场景中的知识需求，从而为其提供个性化的学习推荐。例如，当员工在工作中频繁遇到某类问题时，系统可以自动推送相关的解决方案或学习资源。 德勤在《工作和劳动力的新运作模式》报告中提到 在2024年，我们观察到许多企业正在逐步梳理内部学习资源，着力优化课程体系。淘汰长期无人使用的老旧课程，积极引入大量新课程，甚至采购第三方知识库等产品，以进一步丰富企业的学习资源。 员工能够快速解决实际问题，从而减少因知识不足导致的工作延误，同时降低了传统培训的时间和成本投入。更重要的是，问题导向学习鼓励员工主动学习和持续改进，帮助他们在解决问题的过程中积累经验与技能，从而激发创新潜力，推动企业内部的持续优化与变革。 77%的企业高管和人力资源高管表示，在工作中灵活匹配技能对于应对未来的变化至关重要。 与此同时，不少中大型企业也在调整内训师体系，赋能内训师具备线上课程开发能力，并鼓励员工参与，成为在线课程讲师。这些举措的核心目标，是推动课程内容的全面数字化。 通过这些手段，企业正在拓展“企业内部学习平台”的传统概念，将其转型为一个灵活高效的“问题解决知识库”， 前沿技能正在改变企业发展 三节课AIGC学习节提升中国企业提升AI技能 30万超过30万学员在AIGC学习节期间学习了相关课程。 106家2024年参与三节课AIGC学习节的企业数量 2.1AIGC重塑职场技能 与此同时，数据分析能力的重要性愈发显著。AI的高效运行背后依赖于大量数据的输入和处理。员工需要具备基本的数据理解和分析能力，这是与AI高效协作的基础。掌握这些技能，不仅能够提高个人的工作效率，还能为企业带来更多的创新和价值。AI不仅是工具，更是推动业务革新的加速器，而数据，则是它的燃料。 随着人工智能技术的迅猛发展，人工智能生成内容（AIGC）正深刻改变着传统的工作方式。我们正步入一个人机协作的新时代。AIGC不仅在技术领域产生了深远影响，还正在重塑各行各业对职场技能的要求。 113%非技术人员学习AI相关技能的人数，2024年同比2023年 2579%2024年AIGC课程学习时长与2023年相比大幅增长 AIGC的兴起让许多过去依赖人工完成的任务实现了自动化，比如文案写作、数据分析和图像设计等领域，AI工具已经可以生成高质量的内容。这并不意味着人类会被取代，而是要求员工掌握与AI协作的能力。这包括如何使用AI工具、理解它们的运作逻辑，以及对AI生成内容进行优化和二次创作的能力。在职场中，与AI协同工作正逐渐变成一项核心技能。 面对AIGC带来的新挑战和机遇，企业需要承担起帮助员工适应变化的责任。具体来说，这包括为员工提供AI工具的使用培训、数据分析基础课程，以及针对人机协作的新工作流程培训。通过这些系统化学习，员工可以更快融入新的工作模式，让人机协作的效率最大化。 在新兴科技技术强力驱动下，职场正被重塑,全球将有50%的现有职场人员需要学习新的技能。 --世界经济论坛数据报告 “AIGC”热门学习关键词 人工智能、元宇宙、数字人等新兴技术正在以前所未有的速度重塑商业和职场生态。特别是ChatGPT等生成式AI技术的爆发式增长，让AI的应用场景更加广泛，甚至逐渐取代部分事务性工作，甚至对某些创意性工作产生冲击。这种技术驱动的人才变革，不仅展示了科技的强大力量，还让我们看到了无限的可能性。 除此之外，企业应鼓励员工保持学习的主动性和积极性，同时培养创新思维。AIGC技术更新速度快，持续学习是跟上时代步伐的关键。员工需要主动探索AI在自己领域中的应用，找到新的增长点和突破口。只有不断学习和实践，才能挖掘AI技术的潜力，为个人发展和企业创新提供新的动力。 1.AIGC办公提效 2.ChatGPT AIGC不仅仅是技术，它还引发了一场职场技能的全面变革。世界经济论坛预测，到2025年，全球将有50%的职场人员需要学习新的技能以适应数字时代。这意味着，未来几十年中，数百万员工可能需要完全重新掌握技能。这不仅是一项复杂的社会挑战，也是一种难得的机遇。通过重新学习，员工可以实现职业转型，而企业也能在这一过程中保持对市场环境的适应力。 在未来，企业和员工需要携手应对这一趋势。企业需要通过培训和支持，帮助员工掌握与AI协作的能力；员工则需要通过不断学习和实践，提升自己的竞争力。只有人机协作的优势得到充分发挥，企业才能在技术浪潮中保持领先，员工也才能在数字时代找到属于自己的位置。这不仅是适应变化的必然选择，更是迈向未来的机会所在。 3.提示词工程 4.人工智能认知与应用 5.大语言模型 基于三节课用户学习行为数据进行意图识别分析 AIGC必备技能 全员入门学习 AIGC素质 AIGC 基于岗位+工作场景+工具应用专项学习 通过几门课快速了解AIGC的能力与使用 学习建议 AIGCFor商业团队销售、市场、增长、客户服务 理解AIGC：快速了解与简单应用 创新能力 在企业内为全员所有岗位和场景搭建学习路径，以提升全员的AI技能 AIGCFor技术团队产品、研发、设计、数据、大模型 提示词：掌握与AIGC对话的能力 跨界思维 AI领导力 了解AIGC学习节sanjieke.cn/ai AIGCFor职能团队人力资源、财务、法务 工作效率：使用AIGC提升工作流 解决问题