2025年全球学习与技能趋势报告

培养技能以跟上革新的步伐 引言14培养技能以跟上革新的步伐 当今组织的要务28专注于技能发展和技能验证2.1 /162.2 /营造 GenAI 驱动的工作场所242.3 /重塑领导技能以适应现代职场 结论331实现业务绩效的路线图 培养技能以跟上革新的步伐 培养技能以跟上革新的步伐 技能差距的定义： 其是在全球员工成功协作和联系方面。由于宏观经济的不稳定性，融资难以预测，导致对预算如何使用的审查更加严格，即使工作已整合到更少的职位中。 在当今瞬息万变的工作环境中，技术、经济和工作本身都处于不断变化之中，组织必须应对各多挑战。组织的竞争优势取决于应对挑战的能力。 员工所需技能与他们目前所掌握的技能之间的差距。 持续存在的技能差距是最大的障碍之一。根据德勤最近的一项调查，超过四分之三的企业领导者将其视为主要的风险来源，万宝盛华也收到了类似数量的全球雇主的报告，称很难找到具备相关技能的人才来填补空缺职位。这一挑战叠加了一些存在多年的问题，尽管我们尽了最大努力，但这些问题依然存在。组织仍在努力提高工作场所多元化并投资于社会责任，但员工幸福感降低和心理健康下降也在继续造成影响。新冠肺炎疫情之初就暴露出来的与混合工作和远程工作相关的困难仍未得到解决，尤 虽然这些挑战中的许多挑战已经屡见不鲜，但它们仍然需要关注。这些问题结合在一起，意味着领导者、组织和员工在寻求同时处理和解决诸多问题时，都显得捉襟见肘。 了解更多 技术的飞速发展加快了变革的步伐，使所有这些障碍变得更加复杂。技术正在推动员工和组织所经历的许多颠覆性变革，同时也使得采取新的敏捷方法应对变革成为可能。 2种关键能力对于成功驾驭这一变革至关重要： 生成式 AI 仍然是值得关注的技术。通过实施GenAI，工作模式出现了新的可能性，从而提高工作效率和价值。GenAI 正在创造机会，让我们重新思考和重构人类的工作以及我们思考和开展工作的方式。同时，它也给公司带来了风险。那些不能有效利用它的公司可能无法像其竞争对手一样实现转型，或者他们可能会因技术管理不善而承担不必要的风险。 要成功驾驭这一变革，两项关键能力至关重要：技能发展和技能验证。这两项能力的作用不仅仅是锦上添花；它们对于引领和塑造未来的工作至关重要。能够快速发展和验证技能的组织能够建立一支可以根据需要在不同情况下灵活运用这些技能的员工队伍，从而适应变化并提高绩效。 技能发展技能验证12 员工也能从中受益。他们有更多的选择来发展和应用自己的技能，以满足各种工作需求，从而获得新的机会和回报，并获得更大的职业流动性。以技能为基础，既注重技能发展，又注重技能验证，这对组织和员工来说都是双赢之举。 组织必须在需要部署颠覆性技术和工具时，让员工能够提高技能和学习新技能。这不是一个小问题。根据世界经济论坛发布的 2023 年未来就业报告，由于技术进步，到 2025 年，半数员工将需要学习新技能和提升技能，到 2028 年，全球近四分之一的现有工作岗位将发生变化。此外，接受世界经济论坛报告调查的组织认为，技能差距是业务转型的最大障碍。 利用这种技术只是第一步。组织内的所有领导者和职能部门都需要重新定位，以适应这种新方法。通过我们自己在 Udemy 的转型以及帮助我们的客户进行同样的转型，我们已经看到专注于建立技能型组织如何能够提高生产力并解决技能差距。 在 Udemy，我们将技能型组织 (SBO) 定义为利用技能作为人才流程的基础来打造敏捷员工的组织，技能发展和验证则是这一方法的重要组成部分。 在本报告中，我们将探讨推动未来工作的下面三个关键要务。 培养技能发展和验证以成为以技能型组织的重要性1 这意味着要重点确定员工现在拥有的技能、他们将来需要的技能、获得这些技能以及在具体情况下验证这些技能。通过成为技能型组织，公司将能够在当今不断变化的环境中脱颖而出。 成功驾驭基于技能的演变需要的不仅仅是技术，还需要强大的领导者。他们要具有远见卓识，具备各种技能，能够带领团队应对现有的挑战和所需的变革，从而在竞争中脱颖而出。 为什么打造 GenAI 驱动的工作场所至关重要以及如何实现2 建立技能型组织并不是一个新概念。新的是能够更准确地定义员工需要发展的技能，并通过比一年前更先进、更敏捷的技术堆栈更好地验证这些技能。 领导者必须如何更新领导力工具包才能取得成功3 2 / 当今组织的要务 2.1 /专注于技能发展和技能验证 基于技能的演变 那些转而采用更具动态的方法，即更加灵活地学习和应用技能，以跟上不断变化的技术和新的经营方式的组织，能够使自己在驾驭不断变化的过程中保持创新和竞争力的优势。如果能将敏捷技能开发和验证融入流程、实践以及正式和非正式的学习中，他们就能跟上时代的步伐并取得领先优势。 组织和员工需要进行调整和适应， 并为此掌握新技能，而这种速度正在以越来越快的速度发展。2022 年，BCG发现，在过去六年中，美国工作岗位所需的技能中有 37% 发生了变化，五分之一的技能是全新的技能。而这还是在 ChatGPT 出现之前。光辉国际发现，在2015 年至 2023 年期间，工作所需的技能组合发生了 25% 的变化，预计到2027 年，这一比率将翻一番。 为什么需要技能？ 在工作背景下定义技能发展 当组织不断提供学习和发展技能的机会时，也会带来更广泛的益处。如果鼓励员工将技能获取视为一个持续的发展过程，他们可以在这个过程中发展和改进自己的技能，以满足组织的需求，同时也发展自己的职业生涯，这将有助于培养一种持续学习和提升技能的文化。 过去，招聘、入职、奖励甚至培养员工等人才流程都是围绕能力展开的，而现在的重点已经转移到了技能上。某一领域的能力涉及知识、才能和技能，而技能是能力中最容易观察到的组成部分。 技能发展是一个学习的过程，目的是磨练某一特定领域的专业知识。Udemy 产品管理高级总监 Kristin Pyun 说道：“要使技能发展取得成功，学习计划必须与组织的优先技能保持一致，为员工提供练习新技能并获得反馈的途径，并与公司成功不可或缺的核心人才流程相联系。” 技能是指在特定专业领域执行任务、采取可观察到的行动以及展示熟练程度的能力。正如Udemy 首席学习官 Melissa Daimler 在《福布斯》 员工有机会在实际环境中练习和运用所学技能至关重要。当技能发展在日常工作中进行并成为日常工作的一部分时，而不是被当作工作之外的另一项计划时，技能发展就成为向基于技能的方法转变的核心要素。 杂志上所说的，“技能是一种可观察的行为，它为个人的经验和能力提供了切实的证据。通过关注技能，我们可以更准确地评估熟练程度并确定需要改进的领域，这使得技能成为一个强有力的工具。” 我们致力于发展我们的数字学习产品，以补充我们的同步培训。通过使用我们灵活的自学、微学习或学习体验平台，我们成功地将工作和学习的世界融合在一起。” Lena Grundmann人力资源经理 - adesso Group（Udemy 客户）人才发展部 仅有教学是不够的，您还需要练习技能，确定需要提升的领域并接受指导。正是这种教育、经验和接触的结合提高了绩效。” 在 Udemy，通过我们自己的员工群体和客户验证，我们对技能发展的看法已经远远超出了单纯提供正规学习课程的范畴。这些经验为 Udemy 智能技能平台增添了新的功能。 技能发展方法 技能发展原则 技能学习内容应包括正规课程，但也可以采用其他方法传授。根据员工的偏好和时间，提供更多样化的学习体验，为他们创造更多参与学习的机会。 员工应该： 及时获得适当的工具和资源支持（例如故障排除提示和提问机会），以便他们能够更有效地发展新技能。4 设定明确的学习目标并了解现有的知识（通过预评估），以此作为高效的技能发展的基础。这样可以设定期望值，激发学习动力和决心，并确保学习者有效地利用他们的时间。1 《哈佛商业评论》 例如，员工可以通过正式和非正式的学习方法参与学习，包括通过以下方式： 能够验证自己的学习进度和学习成果，这样他们就会有信心自己走在正确的轨道上，并在必要时纠正方向。5 •异步和同步学习机会•数字在线学习和现场学习•会议和在职互动•指导和辅导•协作项目•同事和经理反馈 获得指导以确定他们接下来应该学习哪些技能，以及学习这些技能应涉及哪些内容。2 以多种方式练习新技能，同时获得个性化反馈，以便他们能够更好地巩固所学知识并将其更好地运用到新的情境中。3 1,100 万+Udemy 发现 IT 认证准备注册人次，这是我们平台上过去 12 个月的数据 ，包括个人和公司学习者。 定义技能验证 为了跟踪掌握技能的进度情况，组织需要有效的技能验证方法。认证和徽章可以表明技能掌握情况，但重要的是要了解用于证明掌握程度的衡量方法。认证考试是评估员工在现实场景中运用技能的熟练程度和能力的重要工具。为了做好准备，员工可以利用练习测试和评估，以及在实验室和工作场所进行实践学习。他们还可以获得相关徽章，以证明技能掌握和在工作场所的实际运用。 技能验证是验证和确认个人是否具有他们声称拥有或通过技能发展而应该拥有的特定技能和专业知识的过程。技能应该得到验证，而不能仅凭推断。验证可以采取多种形式，包括事前和事后评估、基于活动的评估和知识检查。通常，最终目标是在特定领域获得徽章或正式认证，认证是验证的最终结果。所有这些方法都旨在评估个人是否已消化吸收所学知识，更重要的是，评估他们是否已准备好在工作环境中有效地运用所学知识。 200 万Amazon Web Services (AWS)继续保持领先地位，在此期间，有近名学习者报名学习。 认证注册人数排名前五的是： AWSAzureCompTIACiscoGoogle Cloud*12345 技能应该得到验证，而不是仅凭推断。验证可以采取多种形式，包括事前和事后评估、基于活动的评估和知识检查。 *基于 2023 年第四季度到2024 年第三季度 Udemy平台上所有 IT 认证准备注册人数。 在现代全球劳动力市场的动态格局中，劳动力发展系统必须变得更加个性化、更易于获取（允许远程学习和混合学习），并贯穿员工的整个职业生涯——将‘技能发展’置于这些全球转型的核心位置。” 通过技能发展和技能验证推进基于技能的方法 组织如果能明确自身存在的技能差距、需要发展的技能以及如何验证这些技能，就有机会在变革中抢占先机。当员工能够灵活地发展他们所需的技能时，他们就能使自己和其组织成功地适应未来的任何变化。 成为一个技能型组织，所有人才流程都必须不断发展。这需要超越角色、职位和职业阶梯，更多地考虑工作、技能以及在组织中向上、向下和跨部门流动的机会。 要推动一种整体的、基于技能的方法，关键是要通过针对所有员工的学习计划来加强技能发展和技能验证。如果这些计划既能帮助员工发展整个员工队伍所需的技能，又能包含针对组织内职能角色或领域量身定制的学习体验，就能更有效地缩小技能差距。个性化学习——通过按角色或职能组织的学习路径进行，并通过不同的方法来满足学习者的偏好——也是支持更有效的技能发展的重要方式。 技能发展和验证不再只是专注于推出培训或学习内容的人力资源或学习与发展计划。它们已发展成为企业战略的重要组成部分。 世界银行集团 根据 Udemy 研究： 大多数组织已开始转向基于技能的方法 挑战依然存在，包括难以准确评估技能状况：现有技能、必需技能以及现在和未来的技能差距。由于 GenAI 具备分析海量数据集和识别复杂模式的能力，它正在帮助我们比想象中更快地应对这一挑战。根据德勤报道，“通过使用生成式 AI 生成全面的技能数据汇总，组织可以更好地了解技能的供需情况，并找出需要填补的技能缺口”。但是，即使存在这些新的 GenAI 功能，基于技能的方法仍然不甚完美。 然而，这些举措的广度与建立组织范围的实践所需的深度之间存在脱节。我们的调查结果显示，只有不到一半的管理者熟悉技能型组织的概念，只