2024全渠道数据白皮书系列——B2B企业【视频号】运营报告

1 版权说明 本《2024B2B企业【视频号】运营报告》（下称“报告”）的知识产权以及衍生的任何相关权利均归上海径硕网络科技有限公司（下称“径硕”）所有。本报告仅供个人和公司通过径硕官方渠道或径硕授权的合作伙伴渠道（合称“径硕授权渠道”）下载取得。未经径硕的许可，任何个人或公司不得以商业化的目的引用报告中的内容，或将其取得的报告以其他区别于径硕授权渠道的方式进行宣传、传播，或向公众和其他第三方提供报告的下载服务。就任何侵犯径硕权利的行为，径硕将追究其法律责任。本报告的内容仅供参考，径硕不对任何因参考本报告内容而做出的商业决策的结果负责。 2 《2024B2B企业【视频号】运营报告》 目录 00 视频号的 逻辑与玩法 引言 01 02 视频号的内容策划 视频号的运营方法 03 04 视频号引流 04 报告总结 05 《2024B2B企业【视频号】运营报告》 3 引言 B2B营销环境概述——视频号对B2B企业的重要性 服务号被折叠已是大势所趋，对于B2B企业来说，视频号无疑是一个最重要的触点和渠道，以更好地触达和互动其目标客户。 平台搜索引擎化的现象让搜一搜品牌专区在微信搜索中占据了重要位置，而视频号作为搜一搜的第一权重，意味着在搜索结果中，视频号的内容会优先展示。这对于B2B企业来说，是提升品牌曝光度和搜索结果可见性的关键。通过优化视频号的内容和关键词，可以提高企业在微信搜索中的排名，从而吸引更多潜在客户。 视频号不仅可以帮助B2B企业吸引流量，还可以通过小程序、企业微信等工具实现流量的转化和沉淀。通过小程序提供产品展示和购买功能，再使用企业微信进行客户服务和关系维护，可以构建一个完整的社交私域流量闭环。这对于B2B企业来说，是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。 4 《2024B2B企业【视频号】运营报告》 视频号的逻辑 与玩法 Part101 搜一搜品牌专区 门店指引|官方动态 内容引导 跳转 内容引导 跳转 内容引导 跳转 公众号 活动文章 嵌入 视频号 官方动态|直播 跳转 小程序 会员|到店|到家 文案链接跳转 转发朋友圈 跳转添加 嵌入跳转 企业微信 用户运营|活动转发 群推送 一键添加 群推送 视频号是“全村的希望” 以公众号/视频号带动粉丝关注，再以小程序/企业微信为转化及长尾沟通工具，能促进品牌社交私域流量沉淀与活跃。 不同的平台，算法逻辑也不同，只有掌握算法逻辑，才能让视频传播效果最大化。以视频号和抖音为例，在抖音，账号本身的权重并不高，只要你的内容得到平台用户认可，那么平台会给你推荐更多的流量成为爆款。而在视频号，靠运营技巧和私域流量的积累也可以成为爆款。 推荐机制 具体内容 占比 社交关系推荐 好友发布、点赞、评论、转发的视频优先推荐；社交圈层扩散，根据好友圈子的互动情况推送给好友的好友 55% 兴趣算法推荐 通过内容标签匹配用户兴趣画像进行推荐；根据相似用户的喜好向目标用户推荐视频 20% 热度算法推荐 综合点赞数、评论数、转发数、收藏数、完播率等数据评估视频热度给予推荐；新发布视频有时效性优势，初期更易获推 15% 地理位置推荐 根据用户地理位置推荐附近的人发布的视频或与所在地区相关的视频 5% 话题标签推荐 用户编辑的“#任意话题内容“，变成一个能点击的超链接，到达话题相关的聚合内容页，排在最前面的往往是相关话题视频号的内容 5% 备注：以上比例只是大致推测，实际推荐机制比例会受到多种因素的影响，如用户行为习惯、视频类型和内容、平台策略调整等。 兴趣推荐 算法推荐 社交推荐 视频号推荐算法的核心特征在于将陌生人社交转化为熟人社交。相较于抖音、快手等以兴趣推荐为主的短视频平台，视频号依托微信庞大的社交网络，将社交推荐作为首要推荐依据。数据显示，朋友点赞在推荐权重中占比高达55%，而热门推荐仅为15%，凸显了社交推荐的主导地位。 只要你的作品内容不错，同时完播率和互动率比较好，最后就会形成一个社交推荐和系统推荐的强回路。值得注意的是，要增强这个回路的启动，首先需要的就是引发第一波社交推荐。 1.视频内容质量：清晰度高、音质优良的视频更易获得用户青睐，也更受推荐算法偏爱。原创且具有独特价值的内容更容易脱颖而出，复制、搬运内容难以获得系统推荐。 2.用户互动行为：用户完整观看视频的比例，即完播率，是衡量内容吸引力的关键指标，高完播率有助于提升推荐权重。点赞、评论、分享等积极的用户互动表明视频受到用户认可，能显著提升推荐排名。 3.发布与运营策略：选择用户活跃时段发布，能获得更多即时曝光与互动，提升推荐可能性。合理使用热门话题标签，有助于内容被更多相关用户发现，扩大初始曝光。通过使用@功能提及其他用户或官方账号，可能触发对方转发或互动，增加视频曝光机会。 4.账号权重：完成认证的账号比未认证的账号更具有权威性和可信度，因此在推荐上会有一定的优势，企业认证需要提供相关的企业信息和资质证明。 1.提升内容质量：确定目标受众，根据目标受众来制作视频内容。确保画面稳定、清晰度高、音频清晰等，以及合理运用剪辑和后期制作技巧。在视频号上，热点内容能更快速地传播，所以我们要时刻关注流行趋势和热门话题，将其融入我们的视频内容中。 2.设置看点，引导互动：抓住短视频“黄金三秒”，在开头吸引人，中间设置悬念，结尾引发讨论，引导用户看完视频；需在视频结尾或描述中明确引导用户点赞、评论、分享，引发互动；同时，主动回复评论，感谢分享，保持与粉丝的良好互动，提升粉丝活跃度（能拉高视频被推荐的概率）。 3.精细化运营，定时定量发布：保持稳定的更新频率，选择用户活跃时段发布，帮助用户形成观看习惯；分析视频各项数据，了解用户喜好，调整内容策略；与同行业创作者、品牌进行合作，扩大影响力，吸引新粉丝。 对标账号分析 B2B企业账号，该如何找准视频号账号定位?最核心也是难到的要求就是要“换位思考”。要放下品牌的架子和高高在上的视角，用小白用户的心态去思考什么内容才能唤起用户的好奇心。B2B企业在布局视频号的时候，要在内容层面上重点挖掘自己的“短视频基因”---产品哪些方面有趣，找到最适合引爆的内容话题点，然后针对这个点来持续开展短视频制作。 产品 用户画像 我要给用户看什么 我这么做是否有优势 用户喜欢看什么 人设定位 用户的痛点是什么 内容定位 用户为什么看我？ （我么） 能提供的价值是什 我和别人做有什么不同？ 账号搭建 不同的企业会提供不同的产品和服务，所以内容和话题方向也是不同的。我们也可以研究竞品的账号和他们的爆款视频，通过拆解分析，找出公式和规律，找到适合自己的调性和风格。在研究时，可以参考类似百准、友望、新榜、阿拉丁这样的数据平台，虽然视频号官方没有提供数据接口，但这些公司都有自己的门道获取部分数据来推演大盘的走向，这些数据可以为品牌方更快地找到视频号的“内容气场”。 主页简介可以帮助用户以最短的时间了解你。从某种程度上讲，简介可以影响用户是否会关注你，从而进入你的私域流量中，因此一定要重视写法。 这里要注意，我们写简介的目的，并不是告诉别人你有多厉害，而是让用户知道你可以帮他解决什么问题。视频号一切行为的目的都建立在“利他”基础上，好的简介也不例外。 下面这个万能公式能够教你怎样写好简介： 我是谁?--一句话介绍你的企业 我是做什么的?--告诉用户你们是做什么内容的，定位要明确清晰,以展示成就，比如奖项、客户等。 我能带给用户什么?--让用户知道关注你是有价值的。 我的联系方式--方便积累私域粉丝和拓展商业合作。 一个小tip:可以在主页简介加上公众号链接和企业微信客服链接，方便引流至私域统一管理粉丝数据。 13 视频号的内容 策划 Part202 2.视频号的内容策划 2.1内容类型规划 品牌型产品型人文型科普型 2.2内容表现形式 真人口播类后期配音类情景演绎类 《2024B2B企业【视频号】运营报告》14 2.1内容类型规划——品牌型 15 注重内容打造的视频号能有效传递品牌文化，拉近与受众距离，使受众认可品牌和产品，达成有黏性的交易。根据营销目标和表达方式可把B2B企业视频号内容分为四大类型： 品牌型： 高质量的品牌能给受众提供极强的信赖感，企业以介绍“我是谁”的角度进行内容展现，包含公司宣传片，公司最新活动，公司最新消息（新品上市，新的合作项目等），品牌奖项，公司领导人专访，公司的工厂/办公室/展厅介绍…… 往往制作精美，能激发全员荣誉感且转发量高。 利 制作周期长、成本高，年产量少。 弊 《2024B2B企业【视频号】运营报告》 2.1内容类型规划——产品型 16 产品型： B2B企业在进行新产品推广时，可以借助短视频快速裂变、着重以“我能带给你什么”的角度，通过横向和纵向等不同维度阐述产品价值，从而降低客户的认知成本，提高客户信任。包含产品测试，产品讲解，产品应用案例…… 例如可以一改以往PPT式的产品说明长视频，而是分别以几个角度切入，分别剪辑产品卖点，产品对比效果和产品测试的三个短视频，这样在全员营销的过程中可以根据客户不同的需求对相应的产品内容进行转发分享。 可展现真实产品测试过程和清晰讲解，增强客户信任感。 利 对制作团队专业能力要求高，需准确传递信息，防止引起误解。 弊 《2024B2B企业【视频号】运营报告》 2.1内容类型规划——人文型 人文型： 对于B2B企业而言，人文型短视频注重在企业与企业客户之间建立深度的情感纽带。它不是简单地介绍产品或服务，而是从人性的角度出发，让客户感受到与企业交易过程中的人文关怀。这种情感连接能够超越单纯的商业关系，使客户更愿意长期与企业合作。包括员工工作风采、客户案例反馈、企业自身价值观和社会责任实践。 能展现公司与供应商、雇员的关系，有助于建立良好的雇主品牌 形象。 利 与业务关联不大，对获客无直接作用。若要精良制作，需耗费高成本和跨部门资源；若简单拍摄，则需频繁更新，对市场策划人员要求较高。 弊 17 《2024B2B企业【视频号】运营报告》 2.1内容类型规划——科普型 科普型： B2B企业科普型短视频围绕行业或相关领域专业知识展开，这些知识经深入研究与实践验证，涉及复杂原理、技术、流程等，如化工B2B企业科普短视频会讲解化学物质合成原理和反应机制，专业性强且需准确传达信息，能满足B2B客户专业知识需求。 专业性强、有深度价值，能提升企业权威性，建立良好的品牌产品形象。 利 趣味性低、受众面窄。 弊 值得强调的是，运营这四种内容的关键在于，视频号运营人员要站在客户角度，以交谈方式通过内容满足客户需求，建立良好客户关系。 18 《2024B2B企业【视频号】运营报告》 2.视频号的内容策划 2.1内容类型规划 品牌型产品型人文型科普型 2.2内容表现形式 真人口播类后期配音类情景演绎类 《2024B2B企业【视频号】运营报告》19 2.2内容表现形式——真人口播类 真人口播类 真人口播是B2B企业在做视频号时最常用的内容表现形式。这类视频看似形式简单粗暴，却总能获得用户的青睐，流量表现非常优异。据视频号生态服务商日榜数据显示，在日爆视频Top10中，真人口播类短视频必有立足之地。 真人口播短视频是通过真人出镜来进行知识讲解或者情景演绎，包括对行业领域的专业性干货内容讲解、产品的详细介绍等。 这同时也是B2B企业在做视频号时最被建议使用的内容表现形式，首先真人出现在镜头里，对用户来说有着天然的亲切感，场景也更有代入感。 2.2内容表现形式——后期配音类 后期配音类 后期配音类短视频是一种将一大段画面进行拼接，再配上讲解音频的视频形式。其制作难度相对较低，创作者只需掌握简单的剪辑技巧即可完成制作，非常适合人手不多的B2B企业。 对于B2B企业来说，这种类型的短视频有广泛的应用场景，尤其是外资企业总部有很多可使用的现成素材。 在产