2024年“双11”科技及耐用消费品市场报告

!0!#$%&11( )*+,-./01234 !"#$%&'() ©2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.Confidentialandproprietary defg%ӳijklmnopÏrstopuvw?x@Ayz 3.)*'( @ABC.DEFGHI@AK@ALM.NOPQR–PTRffiÌWXY@AZ[LM \]^_.`\a^_Ka\bc 2.%&'( "#$%&g() 1."#$ !"#$%&'()*+e-. •/012 •34567 •82 •69 •:; •<=2 •>? %&11(56789 2024*+,11-./0123456789:;<=>? 部分电商平台 促销期(线上) 10* 11* 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 … 30 !"#300$50 第一波预售 第一波现货第一波现货：活动预热抢先购 第二波预售 第二波现货：活动预热 第二波现货：狂欢节 抢先购售卖 狂欢预热 开门红 专场期 爆发期返场期 %&'$( 开门红 品类日 收尾促销 预售 提前购 开门红 )*+, !"#299$50 跨店满200减30 预售期 正式期 !g#$%&') !"#300$50 爆发期 @ABCDEFGHI9JKflMN4OPQ./RSTUVWXY 互联互通 淡化价格战 差异化竞争 淘宝天猫接入京东物流，京东快递接入菜鸟系统：提升物流效率。 微信支付接入淘宝平台：用户在微信APP中不用跳转就可以直接进行淘宝购物，在淘宝平台可以选择微信支付，消费者支付更加便利。 平台不再单纯追求“全网最低价”，而是通过提升经营效率和改善用户体验来吸引和留住消费者。 如拼多多定向邀请的品牌商家无需追求全网最低价，仅需做到“同款同价”即可。 天猫保留预售以提前锁定消费者的购物意图，帮助商家管理库存和物流。 京东取消预售以简化购物流程，减少因预售带来的复杂性和等待时间，提升消费者体验。 抖音通过“一件直降”玩法提供直接优惠，激发用户的购买意愿。 !g#$%&') @Z[\C]^MN49_Kfl`fibc^defgh4ij_klmM +,fl./0123456789:;<=>?@A !"#$%&'()*+,#$-. FG#$!"'HIJK6flMN !"#$%&'()*+,-./01-2345674/89300:;<=>01?@ABDE)*fi674GHIJK LM#NO.PQRSTURS)*VWX=/YZ[20\] 1200\^_?`abcdefghij8klUmnPpqTLMrsh7:)*tuvqK wx#4yz[Trsp01T5mp.|T]~ÂÄÅK !"#88VIPzøt¿.¡GH=RSöUT.¡01_¬ Æ/B>§D•Äƒ<_GHK LM#PLUSzøt¿¡nmnTÇtvTQ¡«L»T … ÀÃ<RSöU_GHÕŒçà뜖RÇWT—“GH/tgGEïØÆK /,#$01'23456789:;<= PQRSTUV'WXYFG !"#ÇWÉYEÖÜámnàvâVIJGHä3]ãvâK LM#NOQRSåURS=/çérèGH?ê;ëí/ìîïñóòK wx#ôJ4yröõú/ùflQü†ÅK !"#88VIPzø‘¥RSuö’800÷≥ZK LM#674ÿŸŒ©™0\‘¥PLUSzø/] ⁄¤2‹Æ2‹K #,>?'@ABCDE Z[\>?']^FG_` !"°¢£§•¶”#(;<®çé©™´¨K °¢£EùäÆ”#ôJïØ3∫f±K úÆ2¥TØóµ?#;<®úÆ%Ü®Añ/Ø󪺮rK !g#$%&') !"#88VIPzøŒÄ<‘¥µ?›fi3zøfl‡/·‚„ ‰TõTÂTñTÊ_ÁË2ÈŸÍÎfÏÌ3ÓÔzøWK LM#PLUSzøtÎf¬Æ/ÆÒÚ’ÛÙ?t¿ıˆ˜ ¿fl‡/1˘i˙125˚ÎÄ<¸˝_K @noCpqrstb4uvno`fi49wyzs[|h]~ !"#EÛ£§•¶”fl‡/˛ˇ(Ç¿öUJ20%3§•"#/-eŒ$%30%3"#r öK LM#&'£(§)”K *22#+Ç¿‘OJ ,-¥./›fi+/Í0ÅT128-0Å3 ¢4Æ/Õ^“Ç¿3,556K BCDEFGHIJK !"$¢7ã8<) @:#Ç¿4;N•/ <ŒBz=>•)/Qü_?;<®@A> •K LMBC#+EÇ¿ç é0Dfl‡/+EÇ¿çéGHÄD<FK LMNOPQRSTUV !"#›fiG100%HIJJ£K:)*”ÇW3!"LM?+NOÇ¿.PÄLTQsÄLK wx#+ŸùK•XÇ ¿3LMÙR’2% WXYMZ[HI\V !"#fil200¿2Ó S›fiµ?/ïñK:óPKLM#TU£VWX Y”/çéZ:óP[ \K ]ã#200:óP)*K *22#$¢£öv] °JÆ”@:/Ç¿^ ¿övÇW_ŒçT`aóPÆ`K N]^_ +HI`aN !g#$%&') +,11-‚ÄÅÇÉÑÖÜáàâQ4Z[\äãbåç 2024bcd11”fghijklcd11”mnop]qF40.4%r 2024bcd11”fghijklstuv2cd11”op ]wx44.2%ystuv2op]z[op]|]qF5%r Åb#KcC 2023年10-11月 2024年10-11月 13.4 22.5 Åb#KcC Non-UGC22% Non-UGC27% UGC78% UGC73% 2023˙10-11b 2023˙10-11b éè9%+,11-‚ÄKëíìîïñó_òôëíì 3.1% 77.8% 19.2% 74.7% 21.6% dYN±eY 3.8% 23˙10-11b24˙10-11b 21.6%正面 价格划算，性价比高 双十一的松达价格划算到惊呆[笑cry][笑cry]平时纯纯被割韭菜。 双十一就适合囤货日用品，价格划算，十几斤够用一阵子了。桶装和袋装结合，性价比高，可以替换使用，还送了消毒液，非常方便。 物流快 各家的物流速度都挺快基本尾款后第二第三天就收到了生怕我退款哈哈哈。 双十一的物流速度真的飞快。 双十一真是给我惊喜！前一天晚上付的尾款！第二天早上就收到了3个包裹！没想到才几天就到了这么多已经想象到快递小哥忙碌的身影啦哈哈而且还能运送的整整齐齐，看来今年真是用心了 交互界面友好，购物体验升级 最近页面改版了，主页图没有那些乱七八糟的价格，到手价一目了然，购物体验感拉满，凑满减也容易了很多。 3.8%负面 优惠机制复杂，力度不大 这两天双十一看家电把我眼睛都看花了，反正怎么算都拿不到小某书上面的最低功课[泪]哎…… 最平淡的双十一，越来越复杂的满减机制和各种优惠券消费券，凑凑减减后发现也没有便宜多少，罢了罢了通通退掉，不买立省百分百。 售后服务态度差、回复慢 售后客服平均一个半小时回一次每次一句话又没有下文了 售后差劲，客服态度懈怠，四五天不回复，回复话术雷同无推进。 快递错发、乱发、少发现象频繁 是都卖没了哪个货多就拿哪个了吧？我买的原味4烧烤4椒麻1给我发了7个椒麻太离谱了！而且不止一个两个乱发还有少发的！ 发货非常不严谨。去红薯看了一圈有不少姐妹都和我一样被少发 货了，还有不少姐妹被虚假发货，我说要玩不起就别参加双十一！ 6flabcd,'eDfghijkeDlmnopqAr IõABúùÑûdü%†°¢£ìÉúù§•9J4춣ìÉúùßå 12%%5% 6% 41% 23年10-11月20% 社媒平台占比 25% 0%2%3% 22% 7% 24年10-11月 社媒平台占比 39% 27% stuvwxYyz[| ]~-uÄ 平台占比主要内容示例 平台占比主要内容示例 论坛41% 购物清单、双十一活动攻略 想要在买买买的道路上少走点弯路，这份为姐妹们精挑细选的“双11母婴好物选购指南”一定要get好了！ 短视频39% 网红博主宣传品牌活动与产品推广 逃脱食人族的追杀，你需要一条显瘦的鲨鱼裤，和一个肥而不腻的朋友#双十一服饰必买清单 小红书25% 网红博主宣传品牌活动与产品推广 #双十一电吉他推荐、#双十一美白精华推荐 网红博主宣传品牌活动与产品推广 #双十一抄作业、#凑单#双十一#大牌折扣价 短视频 20% 网红博主宣传品牌活动与产品推广 见过比我牛肉还多的牛肉面吗？找不到菜谱原创系列！金宝牛肉面～#抖音双十一超值超好囤 小红书27% 论坛22% 官方推广、用户讨论交流 作为极狐汽车车主双十一的狂欢，我在极狐汽车APP愉悦商城直播间里淘到了大宝贝！ 200，000+讨论量 éè9%+,11-‚Ä®©™´¨ NO.1 500，000+讨论量 提及价格划算 “家人们！双十一礼遇季来啦，这次活动简直不要太划算啊！” NO.2 200，000+讨论量 提及囤货 “双十一囤了大量的旅行用品，从防晒霜到便携水壶，从一次性内裤到多功能背包” NO.3 100，000+讨论量 提及理性消费 “真心建议大家购物要理性消费，不要因为打折幅度大就买而是要买平时真的所需” NO.4 70，000+讨论量 提及新品尝鲜 “观望了好久小米的产品终于下定决心趁着新品发布入手新鲜出炉的小米15被我拿下啦！” NO.5 20，000+讨论量 提及捡漏 “宝们，可以去国补专场去蹲一波！捡一波漏！” bÅÇÉÑÖÜáJKkà<'234âäãåç6é'èêëíNkìp'îïYéñÜóòBCôö !g#$%!&'(2023)10—11*+2024)10-11*!g ƒ"#$%&'( üÆØ•±´†… eDõúùê -ûqü-õ†°¢£Q7%' eD§•°¢£Q3% -¶õßK®©'ûqü- ®c™õ†´¨D35%' °¢@A9% -˝bƒØé]±5Ê'ûq[l¥b°¢£Q13% µDéœùê -* Y郪'ûqü-2-4K* bƒº ´¢20.2%'°¢@A6% -@æøTOP10Øé¿ ¡õ†¬*p27.5%'˃ò£Q6.4% Yéùê -qüj)§«»YØé…2~3K 4~6KbƒºèꢃòÀÃÕ'Œœ6)ß–Øé¿¡ƒ43™]¬*Q”'‘’ƒª÷ÅéÿŸ⁄@Ar -“]¤‹›”fiflådü-‡'õ†°¢q‚„‰Œ40% !g#$%,-/,GfK0123456789:;!g g¥Ø•±´+,11-ÅM/ɵùSåc^±ócˆ>Xª4º4Sæ9J $%&'(CNY 4,244 4,205 4,195 4,140 4,249 4,198 4,159 4,096 4, 010 4,043 Units:!"# -0.8% 2.9% -6.9% -4.2% -4.5% 6.4 6.2 5.9 2023 2024 !K% 5.1 5.45.4 5.7 5.6 5.8 4.7 W42(10/14-10/20)W43(10/21-10/27)W44(10/28-11/3)W45(11/4-11/10)W46(11/11-11/17) 24N[Y.27.7m a\|N:-3% ]\~5R:+7% ASPa\:+0.3% +,11-ø¿/É:¡0µùKî34¬10ÅMµù߃7% ~bÄÅ2ÇÉÑÖÜá[bƒvyâäӳåçéèÉê £11.11”ÛEfÏghiíjk/2023vs2024 20232024 10% -7% 18.3% 18.6% 90% Week46 80% Week45 25.6% 24.6% 70% 60% Week44 50% 21.7% 29.8% 40% Week43 30% 22.3% 16.2% +24% 20% Week42 10% 10.0% 12.8% 0% £11.11”ÛEfÏiPvâlmn