授权公开披露 FY2024哥斯达黎加 授权公开披露 国家意见调查报告 授权公开披露 ECR商业智能团队|2024年8月 Acknowledgements 哥斯达黎加国家意见调查是县意见调查计划的一部分 世界银行集团系列。本报告由商业智能组织编写 (BI)团队由JoséDeBuerba(高级外部事务官员)和SvetlanaMarkova(高级外部事务官员)领导。YuliaDanilina、JessicaCameron、NanLin和SofyaGubaydullina负责调研的设计、报告和结果分析。NoreenWambui和IrinaPopova为数据分析提供了支持。 BI意识到哥斯达黎加国家团队和独立田野机构InstitutoCiudadano所做出的重大贡献,并特别感谢BI对他们的感激之情。 CynthiaFloresMora(对外事务干事)的支持,他协调了 哥斯达黎加圣何塞的调查相关活动。 Contents Objectives 方法论概述总体上下文 对世界银行集团的总体态度世界银行集团对发展地区的支持世界银行集团在哥斯达黎加的实地参与世界银行集团的金融工具和知识工作世界银行集团在哥斯达黎加的未来作用沟通和外联 示例人口统计和详细方法 3 Objectives 这份调查旨在帮助世界银行集团(WBG)更好地理解哥斯达黎加相关利益方如何看待WBG。调查探索了以下问题: 1.总体背景:他们对世界银行有多熟悉?他们对世界银行有多信任? 2.主要指标:关键利益相关方对WBG在有效性、相关性以及与哥斯达黎加发展优先事项的一致性等方面的看法如何?观点是正在改善还是恶化? 3.发展优先事项:哪些发展领域被认为是最重要的?有优先事项 过去三年来的变化?世界银行集团在这些领域的有效性如何? 4.地面参与:世界银行集团如何被视为哥斯达黎加的发展伙伴?意见是改善还是下降? 5.金融工具和知识工作:关键利益相关者最重视世界银行在哥斯达黎加的工作哪些方面?他们对世界银行金融工具和知识产品的看法是什么? 意见改善还是下降?利益相关者对提高世界银行有效性有什么建议? 6.沟通和外联:Preferred的沟通渠道是什么?不同利益相关者群体在偏好渠道上是否存在差异? 7.邮件召回:世界银行沟通的主要关键话题是什么?利益相关者回忆起哪些内容?消息传达是否与对世界银行工作看法的相关性存在关系? 4 方法论概述 ▪2024年2月-5月 ▪647名潜在参与者被要求完成一项主要是定量的调查 政府机构 私营部门 22% 受访者在线填写问卷 ▪世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单 由实地机构在实地管理的流程 225名参与者(35%的响应率) 9%的人目前与世界银行集团合作, 26%的人年龄在46-55岁 与FY21国家调查相比 民间社会组织 学术/研究中心 议员办公室(立法议会) 双边或多边机构 地方政府办公室或 工作人员 242名参与者(18%的应答率) 8%与世界银行合作 25%aged46-55 媒体 总统办公室,副- 主席、部长 Q您的主要专业隶属关系是什么?(仅选择1个答复)(受访者百分比,N=225)5 17% 13% 12% 9% 8% 8% 7% 5% 单击此处了解受访者样本和方法的详细信息。 6 总体上下文 greaterdissemination和accessibilityto研究和报告,促进培训项目,增强与学术界的接近。在传播培训活动的情况下,它们似乎未能及时到达哥斯达黎加…… (AcademiaRespondent) Q在你看来,世界银行集团可以做什么来提高其在哥斯达黎加的有效性?(N=145) 加强对世界银行的熟悉 FY21和FY24的比较:受访者在今年的国家调查中报告了与世界银行相比显著更高的熟悉程度,相较于FY21调查的受访者: 平均熟悉度:FY24=6.5 FY21=5.7 与世界银行集团的合作:表示与世界银行集团合作的受访者报告显着 对该机构工作的熟悉程度更高: 平均熟悉度:与WBG合作=8.8 不合作=6.3 利益相关者:一名议员办公室和媒体的受访者表示, 熟悉世界银行,而来自 私营部门的熟悉度评级明显较低。 所有受访者议员办公室 媒体 主席办公室/ PM/部长 双边/多边机构 民间社会地方政府 Academia 政府机构 私营部门 5.0 6.5 7.3 7.1 6.6 6.5 6.3 6.1 8.2 8.1 Q 您对世界银行集团在危地马拉的工作熟悉程度如何?评分标准:1完全不熟悉–10非常熟悉不同利益相关者群体之间的显著差异 12345678910 熟悉程度的平均值 7 利益相关者最熟悉联合国和美洲开发银行 受访者在本次国家调查中被要求指出他们对世界银行集团以及若干国际组织工作的熟悉程度。在这些组织中,哥斯达黎加的受访者指出了 对曼联工作的最高熟悉程度 国家层面的情况,其次是美洲开发银行。受访者对世界银行集团和拉丁美洲开发银行(CAF)的工作最为不熟悉。 ▪FY21和FY24的比较:应该指出的是,今年国家调查的受访者报告 统计上对美洲人的熟悉程度相似 开发银行、拉丁美洲开发银行和中央美洲经济整合银行与FY21年受访者相比。 联合国 美洲发展 银行(IDB/BID) 欧洲联盟中美洲银行 经济一体化 (CABEI/BCIE) 国际货币基金组织 世界银行集团 7.4 7.1 6.8 6.8 6.6 6.5 Q 您对哥斯达黎加这些组织的工作有多熟悉?等级:1完全不熟悉-10非常熟悉 拉丁美洲开发银行(CAF) 5.2 12345678910 熟悉程度的平均值 8 受访者信任更多的学术界、民间社 会和 学术/研究中心 7.7 联合国 民间社会(如非政府组织、社区组织)* 6.7 7.5 受访者给出了学术界的最高信任度, 其次是公民社会and联合国(与FY21相比,两者均有显著改善)。世界银行经历了略低但并不显著的信任水平下降,主要受来自民间社会和私营部门的受访者影响。 尽管显著提高了对媒体的信任评级,但 自FY21国家政府以来,这些机构今年获得的评级最低。 联合国* 双边组织(例如,JICA, 美国国际开发署GIZ) 区域开发银行 (例如,CABEI、IDB) 私营部门*哥斯达黎加中央银行 世界银行集团地方政府 立法议会*国际货币基金组织 媒体* 7.4 6.9 7.1 6.8 7.1 6.8 6.9 6.3 6.8 6.8 6.8 7.1 6.7 6.6 4.7 6.6 6.5 FY24FY21 6.4 5.3 6.1 5.3 国家政府* Q 您对以下每个机构信任它们为哥斯达黎加做正确的事情的程度如何?规模:1完全不信任–10非常信任*各年份之间存在显著差异。 12345678910 信任的平均评级 9 10 总体态度 世界银行集团 “1。更好地沟通世界银行的行动,以更好地评估其贡献。2。确保 在实施的项目中进行有效的基于结果的管理,并沟通进度和 挑战。3.更加紧密地链接到各个领域的民间网络,以回应他们的技术与财务需求。4.将努力集中在农村地区。” (政府机构受访者) Q在你看来,世界银行集团可以做什么来提高其在哥斯达黎加的有效性?(N=145) 关键绩效指标(KPI)与2011财年一致 在FY24中,受访者对世界银行集团的评价略高相关性在哥斯达黎加,实现发展成果的有效性,and对齐与FY21调查相比,本次调查反映了国家发展优先事项的变化。然而,这一增加在统计上并不显著。 相关角色 7.0 6.9 在发展中 7.0 6.7 帮助哥斯达黎加取得成果的有效性 在你看来,什么是最重要的 世界银行集团可以提高其在哥斯达黎加的效力吗? 适应当地文化并理解市场需求。这不仅包括了解文化和社会差异,还涉及根据哥斯达黎加消费者的具体需求调整产品、服务和商业策略。 (议员答辩人办公室) 与发展优先事项保持一致 6.8 6.9 对制定发展政策的积极影响 ^^ FY24 6.8 6.5 FY21 帮助消除哥斯达黎加的贫困 5.9 Q 世界银行目前在哥斯达黎加的发展中发挥着相关作用。规模:1(强烈不同意)–10(强烈同意) 12345678910 平均评级 相比2021财年(FY21)提出的两个问题的平均得分:“总体而言,请评价世界银行在危地马拉的有效性。评分标准:1表示完全无效– 10非常有效;世界银行的工作在多大程度上帮助实现了哥斯达黎加的发展成果?规模:1到完全无程度–10到非常显著程度11 在2021财年,这一问题被表述为:“世界银行集团在哥斯达黎加的发展议程中发挥多大程度的影响?(1表示完全没有影响,10表示影响非常显著)”。 地方政府利益相关者 关于WBG的更多积极 利益相关者群体的关键绩效指标评级比较显示,来自地方政府的受访者 政府机构和办公室 总统/总理通常在这些KPI上给予世界银行最高评价。相比之下,私营部门、媒体和民间社会的受访者一般给予较低的评价。然而,这些差异 利益相关者群体之间不是 具有统计学意义。 相信世界银行做正确的事 哥斯达黎加 帮助哥斯达黎加取得成果的有效性 在发展中的相关作用 与发展保持一致 7.6 6.2 6.5 7.0 7.1 7.7 7.5 6.2 6.6 6.9 7.0 7.3 8.1 7.0 6.6 6.4 7.1 6.6 7.2 7.4 7.6 7.4 7.1 6.2 6.7 6.7 6.7 7.3 7.1 7.3 7.2 6.4 7.5 主席办公室/PM/部长 办公室议员 政府机构 地方政府 双边/多边Agency 民间社会 私营部门Academia Q世界银行目前在哥斯达黎加的发展中扮演着相关角色。 优先事项媒体 6.1 6.4 6.3 7.2 规模:1(强烈不同意)–10(强烈同意)世界银行对塑造哥斯达黎加的发展政策有积极影响。 对塑形的积极影响 世界银行的工作与我认为危地马拉的发展优先事项是一致的。规模:1非常不同意–10非常同意 发展政策 世界银行在帮助哥斯达黎加实现发展方面有多有效 效果如何?规模:1非常无效–10非常有效您对世界银行集团为危地马拉做到正确的事情有多信任?规模:1完全不信任–10非常信任 7.2 7.7 6.9 7.4 6.2 6.1 6.0 6.1 8 9 10 12 1234567 平均评级 熟悉导致更积极的看法 比较熟悉世界银行集团的受访者对关键绩效指标的评级(评级为8- 10分制)和那些不太熟悉的人 随着世界银行集团(WBG)在10点评级scale上的评分 (1-4),可以观察到,对WBG更为熟悉的利益相关方对其及其工作的正面感知程度更高。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 相信世界银行会做什么 适合哥斯达黎加* 与发展保持一致 优先事项* 帮助哥斯达黎加的有效性 取得成果* 在发展中的相关作用*对塑形的积极影响 发展政策* 8.0 6.4 5.0 7.8 6.7 5.5 7.7 6.7 4.9 7.6 6.3 5.5 7.6 6.4 5.3 12345678910 平均评级 您对WBG在哥斯达黎加的工作有多熟悉? 高度熟悉(8-10)熟悉(5-7)低熟悉度(1-4) Q 您对世界银行集团(WBG)为尼加拉瓜做到正确的事情有多大的信任?规模:1(完全不同意)-10(非常同意)世界银行集团对塑造尼加拉瓜的发展政策有积极影响。规模:1(强烈不同意)-10(强烈同意)世界银行集团目前在尼加拉瓜的发展中发挥着重要的作用。规模:1(强烈不同意)-10(强烈同意)世界银行集团的工作与我认为的尼加拉瓜的发展优先事项相一致。规模:1(强烈不同意)-10(强烈同意)世界银行集团在帮助尼加拉瓜实现发展目标方面有多有效?规模:1(一点也不有效)-10(非常有效) *熟悉程度之间的显着差异 13 哥斯达黎加几乎与其他拉丁美洲持平加勒比国家✁KPI