2024 财年智利国家意见调查报告

d 授权公开披露 授权公开披露 授权公开披露 2024财年智利 国家意见调查报告 ECR商业智能团队|2024年4 Acknowledgements 智利国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由JoséDeBerba(高级对外事务干事)和SvetlaaMarova(高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。YliaDailia，JessicaCamero，NaLi和SofyaGbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。NoreeWambi和IriaPopova提供数据支持。 BI承认智利国家团队和独立实地机构CademResearchandStrategy的重大贡献。特别是，BI感谢RossanaPaolaLucoRepossi（对外事务官员）的支持，他协调了智利圣地亚哥的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景 对世界银行集团的总体态度 世界银行集团在发展领域的支持 世界银行集团在智利的实地工作和参与金融工具和知识工作 世界银行集团在智利交流和外展中的未来作用 样本和详细方法的人口统计 3 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解智利的利益相关者如何看待世界银行。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益攸关方对世界银行集团的有效性、相关性、与智利发展优先事项的一致性以及其他关键指标有什么看法？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：什么领域的发展被认为是最重要的？在过去的四年里，优先事项发生了变化吗？世界银行集团在这些领域的有效性如何？ 4.参与和实地工作：当谈到世界银行集团在智利的工作时，关键利益相关者最看重什么？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是在改善还是在下降？ 5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对世界银行金融工具和知识产品有什么看法？意见是改善还是下降？利益相关者对提高世界银行有效性的建议是什么？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面是否存在差异？ 4 24% 10% 8% 8% 8% 5% 5% 4% 方法论概述 2023年11月-2024年2月 870名潜在参与者被要求完成定量调查 受访者在线填写问卷 世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单 由实地机构在实地管理的流程 301名参与者（35％的响应率） 65%来自都市区 30%目前与世界银行集团合作 与FY20国家调查相比 166名参与者（22％的响应率） 受访者在线填写问卷 29%与世界银行合作 地方政府办公室或工作人员 政府机构 私营部门 学术/研究中心 议员办公室 民间社会组织 双边或多边机构总统办公室，总理 部长,部长 29% 你的主要职业关系是什么？ Q（仅选择1个答复）（受访者百分比，N=301） 5 媒体 单击此处查看受访者样本和方法的详细信息。 6 总体上下文 “通过考虑到一个国家喜欢的多层面差距的技术援助和捐赠，使干预领域多样化，从而增加与智利的国际合作工作量智利面临。”(政府机构受访者) Q在您看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在智利的效力？（N=154） 6.3 6.4 利益相关者最熟悉世界银行，联合国 在今年的国家调查中，受访者被要求表示他们熟悉世界银行集团 （WBG）以外的几个国际组织的工作。在这些组织中，智利的答复者表示对世界银行集团工作的熟悉程度最高，其次是联合国 。受访者对拉丁美洲开发银行和国际货币基金组织在智利的工作最不熟悉。 2 在今年的调查中，受访者对世界银行集团的熟悉程度在统计上与FY20报告的相似。 世界银行集团 联合国 美洲开发银行(美洲开发银行/投标银行) * 欧洲联盟 5.0 国际货币基金组织 拉丁美洲开发银行（CAF） 6.7 5.7 5.3 6.2 FY4FY20 你对智利这些组织的工作有多熟悉？ Q比例：（1-“完全不熟悉”，10-“非常熟悉”） 4.5 4.4 12345678910 熟悉程度的平均值 7 熟悉世界银行集团 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： 总统办公室的所有 6.4 Mean熟悉度:与WBG合作=7.2 不协作=6.0 利益相关者:总统办公室的受访者 与其他利益相关者团体的受访者相比，特别是对WBG工作的熟悉程度 受访者 媒体私营部门 8.1 7.4 7.3 学术界公民 最低的议员办公室的受访者，他们对WBG的熟悉程度明显更高。 社会政府机构 双边/多边机构 7.0 6.8 6.8 地方政府议员办公室 5.65.55.3 12 3 4 5 6 7 8 9 10 熟悉程度的平均值 您对智利这些组织的工作有多熟悉？（世界银行集团）8 Q规模：1完全不熟悉-10非常熟悉（N=301）利益相关者群体之间的显着差异 对世界银行集团的信任保持稳定 智利中央银行学术/研 智利的受访者给出了智利中央银行的最高信任度and学术界,其次是公民社会和WBG。同时，媒体和NationalCongress是所研究机构中最不信任的。 总统办公室的受访者对世界银行集团的信任度最高（平均值=8.2 ），而议员办公室的受访者的信任度则明显较低（平均值=6.1 ）。 8.1 8.0 究中心民间社会(如非政府组织、社区 组织) 世界银行集团国家政 府地方政府联合国 区域开发银行国际货币基金组织 私营部门国民议会/立法 分支 7.5 7.1 6.8 7.0 7.0 6.9 6.5 6.7 6.6 6.4 6.5 6.5 6.5 6.8 FY24FY20 6.1 6.1 5.5 5.2 媒体5.6 您对以下每个机构做对智利正确的事情有多信任？ QScale:1Notatall-10verymuch(FY24N=~280;FY20N=143) 12345678910 信任的平均评级 9 10 对世界银行集团的总体态度 “增加你与民间社会和地方一级其他行为者的关系。在公共政策的设计中具有更明显的作用，可以从一开始就进行评估 。更有活力的公私对话，汇集更多不同的社会行为者来解决复杂的问题。改善知识产品的传播。一个很好的例子是妇女企业和法律。报告“。（公民社会答卷人） Q在您看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在智利的效力？（N=154） 6.8 6.0 几个关键绩效指标的改进 6.7 6.5 在FY24中，受访者对世界银行集团的积极评价明显更高影响力关于智利制定发展政策及其与国家发展的相关性。评级对齐智利的发展重点和有效性也有所改善，尽管没有显着改善。 对塑形的积极影响发展政策* 与发展优先事项保持一致 6.7 6.1 在发展中的相关作用* 取得成果的有效性在智利^ 结束贫困并减少质量 6.2 6.6 6.4 FY24FY20 世界银行集团对智利制定发展政策有积极影响。规模：1完全没有学位-10到非常显着的程度 12345678910 平均评级 Q世界银行集团的工作与我认为智利的发展优先事项一致。规模:1强烈不同意-10强烈同意世界银行集团目前在智利的发展中发挥着相关作用。规模:1强烈不同意 -10强烈同意 世界银行集团的工作有助于消除智利的贫困和减少不平等。规模:1强烈不同意-10强烈同意 ^与FY20中提出的两个问题的平均得分相比：“总体而言，请评估您对世界银行集团在智利的有效性的印象。量表：1完全无效-10非常有效；世界银行集团的工作在多大程度上有助于在智利取得发展成果？量表：1完全没有程度-10非常重要的程度 *显著不同年之间 11 利益相关者从 5.3 7.0 总统办公室，政府机构，双边或多边 机构对世界银行有更积极的看法 帮助智利取得成果的有效性 * 在发展中的相关作用* 7.2 6.3 7.9 6.7 6.3 7.3 6.4 6.4 5.3 6.6 7.3 7.2 利益相关者群体之间关键绩效指标评级的比较表明，受访者 与发展优先事项保持一致* 6.2 6.3 7.0 6.5 7.6 5.2 7.2 6.5 7.8 7.1 6.3 6.5 6.8 总统办公室 议员办公室 政府机构地方政府 双边/多边机构民间社会 总统办公室、政府机构和 双边/多边机构在所有这些关键绩效指标中对世界银行集团的评级最高 。相比之下，来自议员办公室的受访者的评级明显较低。 对制定发展政策的积极影响* 相信世界银行为智利做正确的事情* 7.5 7.4 5.1 6.5 7.9 6.5 7.1 6.6 6.3 8.2 6.1 7.5 6.2 7.8 7.1 7.6 7.2 7.2 私营部门 AcademiaMedia *利益相关者群体之间的显著差异 平均评级 Q有关问题的措辞和比例，请参阅上一张幻灯片。12345678910 12 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8-10 ）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1-4 ）的关键绩效指标的评分，可以看到，更熟悉的利益相关者与世界银行集团，他们对世界银行集团及其工作的看法越积极。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 Trust* 影响力* 对齐* 8.0 7.1 5.0 7.6 6.7 5.1 6.7 4.9 7.5 7.5 6.6 5.1 相关性* 6.6 4.7 7.4 取得成果的有效性* 1.02.03.04.05.06.07.08.09.010.0 平均评级 你对世界银行在智利的工作有多熟悉？ 高熟悉度（8-10）一些熟悉度（5-7）低熟悉度（1-4） 世界银行集团目前在智利的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 Q您在多大程度上信任世界银行集团做正确的事情？量表：1完全没有程度-10到非常重要的程度 WBG对智利制定发展政策有积极影响？规模：1完全没有学位-10在非常重要的程度上，WBG在智利实现发展成果方面有多有效？规模：1完全无效-10非 常有效 世界银行集团的工作与我认为的智利发展优先事项保持一致。规模：1强烈不同意-10强烈同意 *熟悉程度之间明显不同 13 智利的主要绩效指标略低于国际复兴开发银行其他国家 7.0 7.4 相信世界银行做正确的事 6.8 6.8 对制定发展政策的积极影响 与发展优先事项保持一致 在发展中的相关作用 帮助取得成果的有效性 智利FY24 6.7 7.2 国际复兴开发银行FY23 6.7 7.1 6.6 7.0 12345678910 平均评级 FY23国际复兴开发银行国家包括：阿尔巴尼亚，阿尔及利亚，亚美尼亚，阿塞拜疆，埃及，牙买加，马来西亚，蒙古，黑山，北马其顿，罗马尼亚，塞 Q尔维亚，南非和图尔基耶14 各绩效指标的利益相关者趋势 在对18个COS指标问题的汇总答复中，来自双边/多边机构、总统办公室和政府机构的答复者的平均评级最高，而来自议员办公室的答复者的评级低得多。 多边机构 所有受访者双边/ 6.8 7.6 与世界银行集团的合作：与不与世界银行合作的受访者相比，表示与世界银行合作的受访者在汇总指标问题上的评分明显更高： Mean额定值:与WBG协作=7.5 不合作=6.5 体办公室 总统办公室政府机构 民间社会私营 部门学术地方政府议员媒 7.5 7.4 7.0 6.8 6.7 6.5 6.5 5.2 12345678910 汇总指标问题的平均评级 Q从1到10的所有指标问题。单击此处了解这些指标的详细信息提问。15 16 世界银行集团在发展领域的支持 “注重自然资源的可持续管理，支持权力下放和地方治理进程和加强社会保护和护理系统。“ (双边/多边机构答复者) Q在您看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮