医疗行业新增长探索 助力公私域患者管理

医疗行业新增长探索 ——助力公、私域一体化患者管理 2024年5月腾讯健康资深架构师路晓倩 关于腾讯健康 以C2B为抓手，“双轮驱动”助力医疗健康产业数字化升级 市场环境：我们的客户在哪里？预算在哪里？市场新机会在哪里？ 生殖 托育 服务商心声：不要讲这么多，我们想要这样的产品！！！ 三高+一低 高自研、高利润、高订阅、低交付医疗行业为表达对大家到来的感谢我们再加一个 “紧俏货” 面对不同赛道，行业产品提升差异化竞争优势，同时带动云迁移 智慧零售药店解决方案 药械 药店/流通 2G2H 医疗科技/医疗服务 目标 客群 解决 方案 药企/器械 药械赛道解决方案 智慧医药营销 零售药店 三级医院&二级医院 智慧医院解决方案 医疗NLP 基层医疗机构 体检中心&私立机构 体检中心解决方案 基因/生命科学 基因组学解决方案 NGES 为药械企业提供智能、高效的管理工具，包含CRM，Events，MCM等功能 组学 组学平台 觅影 青光眼AI 辅助筛查眼底疾病筛查 结直肠AI 辅助结肠息肉早发现 影像云 数字医疗影像云端管理和应用 NGOS 帮助药械企业提升内部运营管理效率和合规性,包含IC，MD，TQ等功能 合理用药辅助临床用药合理性建议，如计量、用法、配伍禁忌等 智能导诊/预问诊AI助力医院就诊（预约挂号、流程答疑解惑、诊前信息收集) AI临床助手辅诊医生诊疗、用药建议 患者随访全流程患者管理和数据收集 家医助手AI助力个性化健康管理 医疗术语标准化（药品、诊断标准化）高精确性算法，缩短医学数据治理 AI应用产品 药箱 微信扫码精准患者触达，提供全链路患者服务，提升患者粘性 医疗AI能力 智能问答场景大模型文案生成场景大模型医学辅助诊断健康管理场景大模型影像AI AIforGenomics 腾讯健康 腾讯医典 营销通 腾讯健康药箱 RTA 腾讯地图 视频号互选广告 营销类产品 医联体解决方案 智慧基层医疗解决方案 通用产品 公有云（计算、存储、网络、数据库、音视频、安全等）私有云（TCE、数据库、大数据、TI平台、安全等）SaaS产品（腾讯会议、腾讯乐享、电子签、数字人、TAPD等） 1.腾讯健康：微信九宫格，C端医疗健康用户入口 腾讯健康：多样品牌组件及流量曝光场景，立体打造品牌声量 2.腾讯健康药箱：微信扫一扫，一站式药品信息与服务平台 腾讯健康药箱：应用场景、解决痛点及价值的全景图 腾讯健康药箱：微信扫药盒码，轻松获取用药服务 腾讯健康药箱：精准触达患者，提供疾病垂类服务并促进转化 腾讯健康药箱：基于用户旅程的数据管理及分析，辅助企业营销决策 腾讯健康药箱：产品版本分类与价值 大众版基础版专业版企业版定制版 只展现药品信息，帮助企业沉淀微信用药精准用户 提供基础的药品信息及扫码验证及追溯功能，帮助企业满足监管要求 均为营销版本、打造药品信息展现与患者服务平台，沉淀用药精准用户同时可同步引流至企业其他私域矩阵，并精准触达、召回用户，实现线上、线下问诊购药，提升用药依从性、延长DOT等。 充分体验企业品牌，打造药品信息展现与专属定制综合性智能化患者服务平台，提升患者服务体验感，沉淀精准用户的同时实现问诊、购药转化。 客户说：采购药箱原因 一、合规：药监局认可外包装赋GS1码或一维追溯码二、有一定群众基础：微信是超级流量入口 三、有一定的开放性：药箱开放线下、线上、电商、私域等外跳，具备开放性四、有一定变现可能行：用户可沉淀、可随时触达，即具备转化变现能力 扫码体验案例： 慢病-基础版慢病-企业版 女性，使用复杂-企业版 慢病、使用复杂-定制版 3.腾讯营销通：「公」转「私」现状缺少安全可靠的桥梁 公域投放私域阵地 企业微信 二跳页直接调起加微 •私域类型：只支持企微 •费用：1元/粉 企微 获客助手 个人微信 二跳页外跳小程序 微信 小程序 •小程序：限流、被封 •企微：加粉有上限、封号 •广告数据归因：不完整总间断 缺少稳健桥梁 微信 客服 咨询组建 •调用速度：调起程序慢 •广告数据归因：数据不出WXG不能广告数据反哺 。。。 微信公众号 腾讯营销通：借助小程序用于「二跳页」，搭建「公」转「私」稳健的转化桥梁 腾讯营销通：全链路归因能力，助力广告起量 能力4.微信视频号，医疗、医药行业如何赶上视频号红利？ 时间差不多了，咱们相约下次接着聊！！！保持沟通 Thanks