公私域联动式营商工具：2022视频号助力中小微报告

百准研究院 公私域联动式营商工具 2022视频号 助力中小微报告 百准研究院出品 前言 工信部数据显示：截至2021年末，全国中小微企业数量达4800万户。中小微企业法人单位数量占全部规模企业法人单位的99.8%。第四次全国经济普查显示，中小微企业吸纳就业占全部企业就业人数的79.4%。由此可见，中小微是我国数量最大、最具活力的企业群体：是吸纳和调节就业的“蓄水池”，是支摔经济发展和社会稳定的主力军。 党的二十大报告明确指出：“完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业。支持中小微企业发展。" 然而，在外部供给不确定性增强，市场同质化竟争加剧等背示下，如何控制营销成本，提升效率，成了中 小微企业寻求数字化转型、发展必须解决的难题。其中，不少中小微企业将目光聚焦到了谨勃发展的短视频上。2020年1月，微信推出视频号。伴随若产品的送代和完善，作为“企业的新官网”的规频号，凭借连接公 私域的流量优势，正成为中小微企业触达用户的新工具。作为微信生态中不同组件间的连接器，视频号 具有创业门槛低、获客渠道多、私域屈性强、流量价值高等特点，降低了创业门槛与经营成本。 在国家大力支持中小微企业发展之际，我们深入研究了视频号助力中小微企业发展的能力，力求更好 地洞察现状、提炼要点、给出建议，希望帮助更多的中小微企业重视视频号的新机逻，降低成本，提升效益。 本次报告采用问卷调研、行业访谈、案例分析等方式，既关注宏观层面短视频行业对企业发展的正向作 用，也有聚焦中小微企业在视频号开展经营的调研。通过访谈和分析，我们了解到，视频号在数实融合背景下，对中小微企业的的生存和成长发挥了重要作用。 视频号的特点 视领号只有 4800w户99.8%79.4%创业门槛低 中小微企业达规模占比就业人数占比 获容染道多 私撼尾性强流量价伯高 2021年.工倍R+B 目录 前言02 中小微企业数字化发展洞察及面临的痛点04 1.1中小微企业✁定义04 1.2中小微企业数字化✁时代发展✁必然趋势04 1.3中小微企业数字化发展面临销售难，成本高难06 20 2.1中小微企业对短视频行业的需求 20 2.2短视频行业助力中小微企业价值提升 80 2.3中小微企业对短视赖助力的进一步需》 09 助力中小微企业发展的短视频行业探索 10 作为公私域联动的营商工具，视频号助力中小微企业发展的能力 3.1公私域联动✁视频号内在✁营商基因10 3.2视频号✁四项产品能力12 3.2.1私域减性强13 3.2.2流量价值高14 3.2.3获高渠道多15 3.2.4启动➀槛低16 3.3视频号创造了更公平、普惠、自主、广阅✁营商环境17 四总结19 4.1视频号有效助力中小微企业微字化发底19 4.2进一步助力中小微企业数字化发展✁理议19 附录一：研究方法和访谈对象的选择21 附录二：典型案例22 附表：统计上大中小微型企业划分标准28 声明30 关于百准研究院31 中小微企业数字化发展洞察及面临的痛点 1.1中小微企业的定义 目前，对中小企业的定义主要是依据工信部联企业[2011]300号文件中的（中小企业划型标准规定》， 划分为中型、小型、微型三种类型。具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标以及企业控股等况，结合行业特点制定。，为更好顺应市场发展情况，工信部于2021年4月对该规定进行了大 幅修改已形成意见稿，正在征求意见。 但鉴于修订摘尚未正式生效，本次研究中对中小企业的定义主要参考了时间较近的《统计上大中小微 型企业划分办法（2017）》。该办法是根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部 《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业2011]300号】，以《国民经济行业分类》 (GB/T4754-2017)为基础，结合统计工作的实际情况制定，明确了15个行业门类以及社会工作行业 大类。但与《中小企业划型标准规定》的三美分级不同，该办法按照行业门类、大类、中类和组合类 别，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标或替代指标，将企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型（具体划分标准见附表）。 1.2中小微企业数字化发展是时代的必然趋势 中小微企业是国民经济和社会发展的重要组成部分，是市场的主体，是保就业的主力军，是提升产业链供应链稳定性和竞争力的关键环节。2022年5月，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发《加力帮扶中小微企业困解难若干 措施》。受外部环境复杂性不硝定性加剧、国内疫情多发等影响，市场主体特别是中小微企业困难明 显增加，生产经营形势不容乐观： 研究表明.我国中小微型企业主要分布在第二和第三产业，在第二产业中以工业和制造业为主，在第三产业中餐饮零告及信息技术行业占据主导。在不同的产业中，中小微型企业所面临的具体问题并不 一样。 压力也随之提升；餐饮零售行业则面临若趋势消费变化等更多不硝定性。有数据统计，2022年上半年 全国餐饮店注销数量达37.3万家，其中奶茶店注销约8万家，快餐小吃店12万家：火锅店1.2万家。 面对环境不销定性导致的订单收缩、成本上涨、物流不轴等问题，数学化发展成为了不少中小微企业 的必然选择。2022年国务院印发《“十四五“数字经济发展规划》（国发[2021]29号】，明确“坚持 数据赋能、系统推进、协同高效’的原则，以数学技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数学产 业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，为构建数字中国提供有力 支择”。同时，指出“到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，产业数字 化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升。2023年1月，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》：从进一步推动稳增长稳预期、若力促进中小微企业调结构强能力两方面，共提出15项具体举措，推动中小微企业实现高质量发展，文件指出，通过实距“科技成集赔智中小企业““数学化赋骼中 小企业”“质量标准品牌赋值中小企业”三个专项行动，帮助中小企业提升核心竞争力。 随若数字经济和实体经济深度融合，我国数字化转型发晨正由消费领域向生产领域扩展，其对企业党争力的提升也显而易见。更快的信息访问和网络连接速度降低了搜导和交易的成本，市场的进一步整合和括展也降低了运营支出，更便利的信息获取渠道提升了整体经营效率。这一转变给中小微企业创造了前所未有的机会，可帮助其克服在创新、发展等方面因规模限制而面临的挑战。 调研认为，加速中小企业的数字化转型和发展，不单单体现在通过云计算、大数据、人工智能等新型 技术的赋能下，帮助企业的硬科技发展，也体现在依靠多样化的数学能力，帮助企业降低成本，实现资 源配置的优化，提升经营管理效率。同时，需要直面的客观现实是，中小企业数字化转型和发展面临 不少痛点。为此，需要针对中小企业数字化发展的现实痛点，把准脉搏、开对药方、精准施策 1.3中小微企业数字化发展面临销售难、成本高难题 短期来看，外部经济不确定性加剧，是造成许多中小微企业经营压力的手要原因：尤基服务类、旁售 类的中小企业，线下需求量下降问题较为突出，线下实体经营信心受损。货卖不出去，人工成本高，是 本次调研的样本企业中普遍提及的难题。 长期来吞，不少中小微企业受限于理念、规野和人才团队，缺乏长期规划和洁断的品牌定位。虽然学握了一定的数字化能力，但直接面向消费者的运营能力不足，追求短期见效的营销情况较为突出，无法将粉丝沉淀，奇希望短时间内购买流量获得立竿见影的投放效果。也有中小微企业表示，他们有沉下心来做产品、做口碑的打算，但不学握做好用户培育的工具和方法。 助力中小微企业发展的短视频行业探索 （“十四五"数字经济发展规划》提出，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，不断做强做优做大中国数字经济。在这股浪潮当中：短视频已经成为中小微型企业进行数字化转型发展的要平台。 第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国短视频的用户规模达9.62亿，占网民整体的91.5%。短视频行业通过提供短视频，直播等服务，为中小微企业搭建起了直达消费者的桥梁。通 过短视频和直潘渠道，商家以新的内容呈现方式将优质的产品带到了更广泛的消费者面前，实现了 从线下到线上、从被动到主动的消费场示拓展和营销模式转变。 一方面，中小微型企业通过短视频和直播浸道精准对接消费者，获得客流和销显，使消费端需求直达供应端，在减少成本的同时，盘活资源、激发出更大活力。另一方面，短视频和直措成为中小微企业的营销新战场”，通过以内容引导消费、以兴趣发掘需求，形成了更高效的经营模式，逐渐成为 中小企业数字化转型发展的切入点。 掌应：万人 2020用.6-2022.6网*络规用频(高短初频)用户期要及快用率 ：CNIC2中020.1E2D E45% 2021.62021.122022·6 达9.62亿91.5% 短视频用户规模占比 2.1中小微企业对短视频行业的需求 短视频已经成为中国第一大新媒体，是用户使用时间最长的互联网产品。其轻量的展现方式、较低的创作门槛和全面的覆盖模式都使用户能轻松投入其中，获得在场感和体验感，并且衍生出无限的 创造力： 同时，短视频也是“有乐趣的经济活动”，它以数字化的形式展现了大众的文化审美和生活趣味。其中，诸多和经济活动相关，能够创造出极大的经济价值。因此，短视频营销也已然成为了数字经济和实体经济融合发展背景下企业的重要课题。 持别是对于中小微企业采说，数学化转型发展往往需要较高的技不槛，不仅需要相关技不人员 建数字化平台，还案要相应的人力物力运营数字化平台，短视频行业通过直接向中小微型企业进行 赋能，实现业务、供应链、营销模式数字化转型。 根据问卷和调研，许多中小微型企业认为短视频和直播正在主望零售行业的模式和逻辑，地理位置和店位直也不再是决定经营发展的百要达亲。理论上：通过短视频和直择，即使是位于大山深处 的中小微企业，一样可以像上海南京西路上的大品牌一样，将商品销往全国统一大市场。 为在新的营销阵地中获得一席之地，中小微型企业一方面希望得到更多的专业指导、看到更多的可复制案例，通过学习和总结在有限的试错空间中探索效率与成本间的最优解。另一方面，中小微企业也希望通过多样的工具支持来弥补人力和财力的不足，缩小与大型企业在数字化转型发展中的资源差距。 2.2短视频行业助力中小微企业价值提升 经过十年发展，短规频经历了内容升级、流量增速、商业变现等阶段，现在已不仅仅是互联网应用而是连接企业、供应链和产业，助力中小微企业数字化，提升用户价值、产业价值、社会价值的数字 经济载体： 第一，短视频行业强大的技术能力，不仅可以直接为中小微企业的供应链数学化提供服务，也带来了全新的数字化营销模式。借助技术和算法，对营销全过程进行数字化播迷和分析：不断优化营销策路，还能利用短视频精准化和大众化的传摧优势、营销手段交互引流观众，挖掘更多落在的客户帮助品牌更好更快发展。 第二，在平台策略之外，平台还探索了对中小微企业的扶持。抖音和快手相继推出了品牌扶持计划，以流量扶持、权益扶持、技术扶持等手段，让品牌在短时间内获得大量限光，帮助品牌在平台快速成 长。在2022年快手的快品牌扶持计划中，快手用超230亿的流量红利、冷启动福利、多类型营销活动、专属服务等5个方面的扶持，扶持出500个快品牌。 短视频还能支持产业链集群进行数字化转型。从2021年开始，抖音和快手接连落地产业带扶持计 划，针对全国产业集群，将“她标品牌“作为重点扶持对象，通过数字化营销能力提升、店铺激励政策扶持、整合行业优质供应链资源、培训支持等方式，推动中小微企业品牌建设。 2.3中小微企业对短视频助力的进一步需求 随若在线业务的多元化和复杂化，中小微企业对短视频平台的需求也在深化和多样化。调