【排查兔】信息流推广-消费波动自查流程解析

信息流-消费波动自查流程解析 销售运营服务部-IMO组 信息流推广-消费波动账户自查流程 01 正常波动 02 消费突增 03 消费突降 •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 信息流推广-消费波动账户自查流程 01正常波动 一、整日波动 •波动比例＜±20%，属于正常波动范围 •自查方向：账户/计划/单元报告 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 ① ③ ② ④ •操作步骤：①打开数据报告；②点击账户/计划/单元报告；③选择异常日期时 间范围对比正常日期时间范围；④选择分日对比；⑤查看变化率 •解决方案：正常波动范围，观察后续数据情况，正常投放即可 ⑤ 二、当日分时波动① •由于当日不同时段的竞争环境不一样，以及当日分时消费数据回落可能存在延③ 迟，分时如存在波动比例不定（可能会＞±20%），一般属于正常波动。（注：①② 如有特殊情况，可进一步自查或提交人工排查）④ •自查方向：推广首页；账户/计划/单元报告② •操作步骤：推广首页：①选择信息流推广；②查看波动比例 账户/计划/单元报告：①打开数据报告；②点击账户/计划/单元报告；③选择⑤ 异常日期时间范围对比正常日期时间范围；④选择分时间对比；⑤查看变化率 •解决方案：拉长时间关注，建议次日观察前一日的整日消费 推广首页账户/计划/单元报告 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 02消费突增 •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 03消费突降 信息流推广-消费波动账户自查流程 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 01正常波动 02消费突增 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 自然竞争力上升客户正向操作 超成本影响 •原因解读：竞争环境变化，竞对胜出率下降，自身竞争力自然提升，导致胜出率提升 •自查方向：查看单元近期点击率和转化率表现，以及是否有提价动作 •操作步骤：①推广管理-单元；②查看近期消费top单元；③数据报告-单元报告；④查询消费top单元；⑤对比近期点击率和转化率变化情况 •解决方案：关注效果，稳定投放；设置好预期预算，避免消费超预期 ④ ⑤ ②③ ① •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 03消费突降 信息流推广-消费波动账户自查流程 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 01正常波动 02消费突增 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 自然竞争力上升客户正向操作 超成本影响 •建议自查：账户如涉及大量新建计划和单元、放宽时段、提高出价及预算等正向调整动作，都有可能导致广告覆盖流量增加或竞争力上升，进而会导致消费突增。 •操作流程：①工具中心-历史操作记录；②查看近期调整对象和调整动作，辅助消费突增原因 ② ① •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 03消费突降 信息流推广-消费波动账户自查流程 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 01正常波动 02消费突增 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 自然竞争力上升客户正向操作超成本影响 •建议自查：oCPX投放下是否成本达成超出出价，如超出，可能是由于消费模型未及时调控，导致消费增长； •操作流程：①推广管理-单元；②消费降序；③查看设置出价；④对比成本达成情况判断是否存在超成本现象； ① ②③④ •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 03消费突降 信息流推广-消费波动账户自查流程 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 01正常波动 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 02消费突增 03消费突降 •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：推广管理、工具中心-历史操作记录/单元报告 查看账户状态 客户负向操作 超成本影响 •自查账户状态、余额、预算设置是否异常，若设置合理，请进入下一步排查； •操作流程：①进入推广管理；②账户状态需为正常生效；③余额保持充足；④账户预算需保持充足；⑤计划预算保持充足 ① ⑤ ②③④ 信息流推广-消费波动账户自查流程 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 01正常波动 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 02消费突增 03消费突降 •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：推广管理、工具中心-历史操作记录/单元报告 查看账户状态 客户负向操作 超成本影响 •自查计划层级、单元层级、创意层级是否为开启状态，以及创意是否过审有效状态，会存在原本通过审核的创意在后续投放中被巡审下线的可能性； •操作流程：①推广管理-计划-信息流广告-状态；②推广管理-单元-状态；③推广管理-创意-状态； ① ② ③④ ②③ 计划层级 单元层级 创意层级 信息流推广-消费波动账户自查流程 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 01正常波动 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 02消费突增 03消费突降 •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：推广管理、工具中心-历史操作记录/单元报告 查看账户状态 客户负向操作 超成本影响 •建议自查：账户如涉及大量暂停计划和单元、修改定向、下调出价及预算等，都有可能导致定向覆盖流量减少，竞争力下降的变化，进而会导致消费突降 •操作流程：①工具中心-历史操作记录；②查看近期调整对象和调整动作，辅助消费波动原因 ⑤ ② ②③④ ① 信息流推广-消费波动账户自查流程 •判断符合正常波动场景（整日、当日分时） •路径：推广首页、数据报告 01正常波动 •定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响） •路径：数据报告、工具中心-历史操作记录 02消费突增 03消费突降 •定位消费突降原因（账户状态、客户操作、超成本影响） •路径：推广管理、工具中心-历史操作记录/单元报告 查看账户状态 客户负向操作 超成本影响 •建议自查：oCPX投放下是否成本超出，如超出，可能是由于成本达成有超出的趋势，模型就会控制系统消费速度，以避免成本持续走高 •操作流程：①推广管理-单元；②消费降序；③查看设置出价；④对比成本达成情况判断是否存在超成本现象； ⑤ ②③④ ① ②③④ THANKS 感谢观看