2023浙江民营企业数字化转型调研报告

摘要 为学习贯彻习近平总书记对推进新型工业化作出的重要指示，落实中央“民营经济31条”和浙江省“民营经济32条”精神，响应全国工商联关于推动民营企业加快数字化转型发展的工作部署，助力实施数字经济创新提质“一号发展工程”，助推浙江省民营企业数字化转型，2023年9月，在浙江省工商联的指导下，课题组发起了浙江民营企业数字化转型调研。 本次调研通过问卷调查、案例收集等方式开展，面向全省开展数字化转型的企业和数字化转型服务商，问卷投放时间为2023年9月15日至2023年10月 20日，回收有效问卷1262份，其中数字化转型企业样本1125份，数字化转型 服务商样本137份。样本覆盖浙江11地市和一二三产，在营收规模和用工规模上涵盖了大中小微企业。 针对开展数字化转型的企业，报告围绕数字化基础、组织数字化、业务数字化、数字化转型成效认可度、转型痛点和政策诉求等展开分析。调查显示，浙江民营企业多数已具备数字化转型的意识并付诸行动，能够基于数字化转型的基础认知框架，在主营业务领域着手开展数字化转型。近七成企业部署了软件系统，近半数企业建立了数据仓库或数据中台。企业即时通讯和协作工具的普及率达到八成，并对加大数字技术和工具的应用持积极态度。民营企业数字化转型的组织保障体系已初步建立，超四成的大型企业设置了首席数据官，三成企业建立了专门的数字化人才培养体系。 调查显示，民营企业数字化转型仍面临不少现实问题和挑战。近半数企业对于数字化转型带来的降本增效贡献认可度较低，五成企业表示数字化转型认知缺乏、缺少顶层设计，无从下手、难以推进也是企业的普遍痛点。民营企业对于优化税收政策、政府加大资金投入、加强监管和培训、健全知识产权和数据安全制度、建立产业联盟等公共政策和服务表现出较高的期待。 针对数字化转型服务商，报告围绕基础情况和市场能力、技术和服务能力、服务过程中的痛点和政策诉求等维度展开了分析。调查显示，超四成服务商研发投入占总营收超过20%，超三成服务商硕博以上人才占比超过10%。软件是数字化转型服务中最主流的产品形态，数字化平台已成为数字化转型服务的重要基础设施。服务商在知识产权、标准研制方面较为薄弱，尚需要加强建设。 结合本次调研的数据和业界相关研究，针对浙江民营企业数字化转型中呼声较高的认知、人才、资金、生态、制度等问题，本报告提出了五大方面的建议：一是搭平台、树典型，持续提升民营企业对数字化转型的认知；二是通过产教融合、产技融合，大力培育和数字化转型业务相适应的复合型人才；三是政府、创投、金融三驾马车整合发力，加大对数字化转型的资金支持；四是通过“联盟+大脑”的方式优化产业生态，实施链式数字化转型；五是紧扣安全合规和产权保护两大关键，优化民企数字化转型的制度供给。 为反映浙江民营企业数字化转型的进展程度和数字化转型服务商的服务水平，本报告还建立了“民企数字化转型程度评分体系”和“数字化转型服务商能力评分体系”，对问卷数据进行综合评估。基于评分结果，结合专家评审意见，产生了“2023浙江民营企业数字化转型弄潮榜"，旨在发掘一批数字化转型走在前列的民营企业，推举一批提供数字化转型解决方案的服务商，总结一批数字化转型的典型案例，带动更多民营企业加快数字化转型发展，切实以数字化转型激发民营经济高质量发展新动能。 本次调研得到了浙江省工商联、浙商银行等单位的大力支持。受理论水平、数据积累和行业调研深度等影响，报告的研究尚在起步阶段，敬请各界批评指正，提出宝贵意见和建议。 目录 一、研究背景2 1.1民营企业数字化转型，是促进民营经济发展壮大的需要2 1.2民营企业数字化转型，是持续擦亮浙江两大“金名片”的需要3 1.3民营企业数字化转型，是工商联服务“两个健康”的需要3 二、数据分析5 2.1调研方法说明5 2.2浙江民营企业数字化转型调研情况8 2.3数字化转型服务商调研情况21 三、现状及结论31 3.1数实融合走向纵深，民营企业数字化转型已成普遍共识31 3.2数据要素市场初启，数据成民营企业数字化转型的关键要素32 3.3转型服务能力持续提升，软件产品和平台赋能成为主流33 3.4区域和产业禀赋各异，民企数字化转型态势仍不均衡33 四、问题及对策：民营企业数字化转型的“五项修炼”36 4.1搭平台、树典型，持续提升民营企业对数字化转型的认知36 4.2推动产教融合、产技融合，大力培育和数字化转型业务相适应的复合型人才37 4.3政府、创投、金融三驾马车整合发力，加大对数字化转型的资金支持38 4.4通过“联盟+大脑”的方式优化产业生态，实施链式数字化转型39 4.5紧扣安全合规和知识产权两大关键，优化民企数字化转型的制度供给40 附录图表目录41 1 1.1民营企业数字化转型，是促进民营经济发展壮大的需要 1.2民营企业数字化转型，是持续擦亮浙江两大“金名片”的需要 1.3民营企业数字化转型，是工商联服务“两个健康”的需要 一、研究背景 为学习贯彻习近平总书记对推进新型工业化作出的重要指示，落实中央“民营经济31条”和浙江省“民营经济32条”精神，响应全国工商联关于推动民营企业加快数字化转型发展的工作部署，助力我省数字经济创新提质“一号发展工程”，同时加强浙江省工商联与数字经济领域民营企业的联系，2022年11月，浙江省工商业联合会数字经济工作委员会（下称省数委会）正式成立。省数委会在省工商联的指导下，组织省内优秀数字化服务商，为民营企业尤其是中小企业的数字化转型搭台服务。通过“浙商数字行”、“浙商数字营”和“浙商数字周”等系列活动，切实为实现产业数字化的“三个全覆盖”助力。 2023首届浙商数字周筹备期间，在省工商联的指导下，省数委会和浙江省数字经济学会开展了“浙江民营企业数字化转型情况调研”，并基于调研收集的数据和意见形成本报告。报告旨在深入了解浙江民营企业数字化转型的现状和问题，对当前浙江民营企业数字化转型和发展的问题与难点进行分析与诊断，并提出相应建议。 1.1民营企业数字化转型，是促进民营经济发展壮大的需要 国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出，要加快数字经济、数字社会和数字政府建设。新一轮科技革命和产业变革深入发展，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术创新持续活跃，数字化转型深入推进，传统产业加速向智能化、绿色化、融合化方向转型升级，新产业、新业态、新模式蓬勃发展。伴随着数字时代的到来，民营企业迎来了新的机遇和挑战。 民营经济是国民经济的重要组成部分，是经济增长的重要动力、推进创新的重要主体，已经成为推动社会发展不可或缺的力量。日前出台的《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》首次将民营经济定位为“推进中国式现代化的生力军”，提出加快推动民营经济数字化转型和技术改造。因此，民营企业高质量发展已迎来新的历史性机遇，数字化转型是民营企业适应新发展阶段、贯 彻新发展理念、参与构建新发展格局、实现高质量发展的现实需要，是企业转型升级、创新发展的必然要求。 1.2民营企业数字化转型，是持续擦亮浙江两大“金名片”的需要 浙江省是我国民营经济的重要发源地之一，民营经济是浙江的金名片，是浙江经济的最大特色和最大优势。改革开放以来，浙江民营经济总量和规模不断扩大，质量和效益不断提升，助推浙江成为经济大省、经济强省。 浙江作为数字经济发展先行省，早在2003年，时任浙江省委书记习近平同志就前瞻性作出建设“数字浙江”的战略决策。二十多年来，浙江坚持一张蓝图绘到底，深入实施数字经济“一号工程”，数字经济发展水平位全国领先，数字化改革取得开创性成效，数字经济成为彰显浙江经济高质量发展的“金名片”。 民营经济强则浙江强，当前，浙江民营企业的发展到了数字化转型的重要时期。浙江要在数字新浪潮中抓住机遇，确保在下一代全球数字经济发展格局中占据领先地位，势必要继续推动民营企业加快推进产业数字化、数字产业化、数据价值化，提升企业的竞争力和可持续发展能力，从而进一步擦亮浙江的两大“金名片”。 1.3民营企业数字化转型，是工商联服务“两个健康”的需要 工商联作为党和政府联系非公有制经济人士的桥梁和纽带，承担着服务非公有制经济人士健康成长和非公有制经济健康发展的重要使命。《全国工商联关于推动民营企业加快数字化转型发展的意见》提出，要推动民营企业加快数字化转型步伐、促进提升民营企业数字化转型能力、搭建民营企业数字化转型服务平台、发挥商会在推动民营企业数字化转型中的作用。 推动民营企业加快数字化转型发展，是工商联在新的时代条件下服务“两个健康”的需要，是工商联事业创新发展的需要，对于提升产业链供应链现代化水平，培育数字经济新动能具有重要意义。 4 2.1调研方法说明 2.2浙江民营企业数字化转型调研情况 2.3数字化转型服务商调研情况 二、数据分析 2.1调研方法说明 本次调研通过问卷调查、案例征集等方法开展。调研问卷遵循目的性原则、逻辑性原则、结构性原则和效率原则，针对民营企业数字化转型设置了数字化基础、组织数字化、业务数字化、数字化成效认可度、转型痛点和政策诉求等调查项目，针对数字化转型服务商设置了技术能力、服务能力、市场能力、服务过程痛点和政策诉求等问题，力争通过调查全面展现浙江省民企数字化转型的现状，洞察转型环节中的关键问题。 本次调研问卷投放时间为2023年9月15日至2023年10月20日（样本分 析截止时间为10月13日），共计回收问卷1387份。排除重复、误填以及出现 明显逻辑错误的问卷后，共得到有效问卷1262份。调研在空间分布上涵盖浙江 11个地市，在行业分布上涵盖了第一、二、三产业，在营收规模和用工规模上涵盖了大中小微企业。 为反映浙江民营企业数字化转型的进展程度和数字化转型服务商的服务水平，本报告基于数字化转型环节和服务市场的系统分析，分别建立了“民企数字化转型程度评分体系”和“数字化转型服务商能力评分体系”，结合专家评审意见，对问卷数据进行了综合评估。 2.1.1民企数字化转型程度评分体系 民企数字化转型程度评分体系涉及数字化基础（20%）、组织数字化（30%）、业务数字化（35%）、数字化成效（10%）、综合情况（5%）等5个维度，包含硬件系统部署情况、数据仓库/中台搭建情况、软件部署情况、数字化人才占比、数字化管理工具使用情况、研发设计数字化、生产管控数字化、采购供应数字化、营销管理数字化、业务流程数字化、仓储物流数字化、售后服务数字化、数字化转型对营收的贡献占比、数字化转型对企业成本降低的贡献占比、企业规模、企业营收、企业资质等17个二级指标和23个三级指标。 对应符号 维度 权重（w） 计算方式 �1 数字化基础 20% 赋分 �2 组织数字化 30% 赋分 �3 业务数字化 35% 百分比求和 �4 数字化成效 10% 赋分 �5 综合情况 5% 赋分 表1民企数字化转型程度计分方法 图1民企数字化转型程度评分体系 2.1.2数字化转型服务商能力评分体系 本报告建立了数字化转型服务商能力评分体系，涉及服务商基础能力（30%）、技术能力（30%）、服务能力（10%）、市场能力（30%）等4个维度，包含知识产权、企业资质、人才实力、研发投入占比、标准研制情况、产品形态、项目 /产品荣誉、企业规模、融资情况、企业营收等10个二级指标和12个三级指标。 对应符号 维度 权重（n） 计算方式 �1 基础能力 30% 赋分 �2 技术能力 30% 赋分 �3 服务能力 10% 赋分 �4 市场能力 30% 赋分 表2数字化转型服务商能力计分方法 图2数字化转型服务商能力评分体系 2.1.3评分体系计算方法 本报告评分体系采用“专家调查法”确定各级指标权重，并根据各维度情况调整具体赋分值。其中，民企数字化转型程度评分体系的“业务数字化”部分为企业自评题，针对三大产业各有6项细分维度指标（每项满分100分，共计600分），场景主要来源于国家工信部发布的《中小企业数字化水平测评指标》（2022版）。民