生成式营销时代
人工智能（AI）的快速发展，特别是生成式AI的兴起，正在推动营销行业经历一场前所未有的变革，进入“生成式营销时代”。这一时代与传统的智能营销（或数字营销）相比，在理论基础、营销对象、沟通方式、协作方式、流程特征、协同角色、竞争模式等方面都存在本质差异。
AI能力进化与影响
- AI能力已从“分析式AI”进化到“生成式AI”，并朝着“通用人工智能”（AGI）发展。生成式AI具备创造、推理和互动三大核心能力，能够创造全新内容、进行推理判断、并与人类进行高质量互动。
- AI对社会和营销行业产生了巨大影响。消费者将因AI而改变需求和行为，企业需要调整与客户的沟通方式，提升客户体验。AI将改变内部员工的工作方式，提升工作效率，并推动组织形态向扁平、敏捷、简化的人智协作型组织转变。AI还将重塑营销产业生态，带来更高效、更集中的产业生态，并催生新的平台或广告形式。
生成式营销的定义与特征
- 生成式营销是指应用前沿的生成式AI能力赋能生产工具，在营销领域的业务流程中，实现营销生产力效率的全面提升，影响并重构营销组织的生产关系，进而形成的新型市场营销产业运行模式。
- 生成式营销是市场营销中的“iPhone时刻”，将带来如同互联网技术催生数字营销一样的产业变革。
生成式营销的多维能力
- 生成式营销中，AI的能力不仅限于内容生成，还包括创新、评估和互动等方面。AI可以应用于营销战略制定、营销业务、营销人员赋能、营销资产建设四大板块的8个场景中，并形成业务的闭环智能体。
- 实证研究表明，生成式AI在创新、评估和互动方面已经具有超越人类的能力，能够协助企业进行多维度评估、生成营销洞察、并与人类进行高质量的互动。
生成式营销对企业价值
- 生成式营销不仅能够帮助企业降本增效，还能提供极致的客户体验、赋能门店员工实现全员营销、挖掘热点识别营销机会、识别意向进行商机挖掘、实现智能决策、工作流程自动化、建立敏捷型组织以应对营销市场的各种变化、与顾客共创、跨领域的创新，以及实现可持续发展。
企业生成式营销的实施路径
- 企业落地生成式营销需要做好文化建设、全员应用、数据合规等基础准备工作。
- 企业要推行“负责任的AI”，保持人文关怀，恪守伦理底线，并对AI弱势群体给予关怀。
- 企业要建立对AI的同频共识，以高职级员工为核心推动力，推动AI文化建设。
- 企业要积极推动员工应用AI，提升企业的AI含量。
- 企业要推行“负责任的AI”，保持人文关怀，恪守伦理底线。
- 企业要加强AI培训，建设学习型AI组织。
生成式营销实践案例
- 2023-2024年间，AI营销应用呈现出从创新试水到常态应用、从图文为主到多模态、从单点使用到线性&闭环的流程构建、从业务提效到组织赋能四大趋势。
- 报告收集了2023-2024近一年来市场上最新的生成式营销实践案例，涵盖广告、社媒、内容、电商、用户运营、产品创新6大营销业务场景及组织变革等方面。
生成式营销的应用工具
- 报告介绍了中国市场主要通用大模型情况，以及2024上半年大模型发展的重要趋势，包括易用性提升、大模型降价、应用端起飞、竞争格局变化等。
- 报告还介绍了明略科技、秒针系统、讯飞听见等企业在生成式营销领域的应用工具和解决方案。
倡议
- 面对生成式营销新时代，报告提出倡议，希望个人、企业、产业和国家都能够积极拥抱变革，把握时代机遇，开创全球领先的生成式营销新时代。
