2024年生成式人工智能营销行业报告

核心观点与关键数据

• 广泛采用：近三分之二（65%）的营销人员每天或每周使用生成性AI工具，其中37%每天使用AI，表明AI迅速融入营销实践。
• 近期增长：62%的营销人员在过去一年内使用生成式AI工具的时间不到一年，72%的营销人员增加了过去一年内对生成式AI的使用，显示近期采用激增。
• 未来计划：74%的营销人员计划在未来一年增加对生成式AI的使用，表明对AI价值的强烈信心。
• 内容用途：生成内容中最常见的生成AI用途包括生成想法（70%）、创建初稿（67%）、编辑内容（58%）和拟定标题（58%），AI融入内容创作各阶段。
• 平台优势：ChatGPT是营销人员最广泛使用的生成式AI平台，并被认为是未来一年最重要的平台。
• 主要好处：营销人员普遍认为生成式AI可以节省时间（86%）并提高整体生产力（79%），但也担忧生成内容的准确性与可靠性（80%）以及版权/所有权问题（71%）。
• 行业影响：86%的营销人员认为生成式AI将改变其行业的工作方式，B2B营销人员对此更为重视；32%的营销人员担心AI会取代他们的工作。

内容使用与类型

• 内容类型：最常见的内容类型是书面内容（89%），大多数营销人员尚未开始使用生成性AI来创建或修改图像、视频或音频内容。
• 内容创意：新手营销人员主要使用AI进行内容创意（45%）和初步草稿创作（45%），经验丰富的营销人员则更广泛地使用AI进行写作、图像等。
• B2B与B2C差异：B2B营销人员更倾向于在所有类型的内容中使用AI，且对学习将AI应用于书面内容更感兴趣。

任务执行与技能提升

• 主要任务：营销人员使用生成AI的主要方式是扩展现有想法（75%）和提出新想法（74%），较少使用AI进行数据分析、自动化任务或辅助决策。
• 未来学习：营销人员希望学习如何使用AI自动化重复性任务（69%）和分析数据（65%）。
• 技能提升：大多数营销人员表示需要提高他们的生成式AI技能。

平台使用与问题

• 常用平台：ChatGPT远超其他平台，其他常用平台包括Perplexity、Midjourney、Canva等。
• 平台使用经验差异：最有经验的营销人员使用多个AI平台，B2C营销人员主要使用ChatGPT，B2B营销人员使用ChatGPT、Gemini和Copilot。
• 希望了解的平台：营销人员希望更多了解ChatGPT和Gemini。
• 主要问题：营销人员希望解决的主要问题包括改进内容创建、提高效率和自动化、提高准确性和可靠性、改进提示和用户体验，以及学习如何使用AI。

对AI的担忧与行业看法

• 担忧：除了对生成内容准确性与可靠性的担忧，营销人员还关注版权/所有权问题、数据隐私与安全，以及AI的伦理影响。
• 职业威胁：59%的营销人员认为生成人工智能不会对他们的职业生涯构成威胁，B2B营销人员对此更为担忧。
• 行业变革：绝大多数（86%）营销人员同意生成式AI将改变他们在行业中的工作方式，B2B营销人员对此更为强烈。