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2024以消费者为中心的商业报告：如何通过终极全渠道品牌体验推动电子商务增长

商贸零售2024-08-02-MikMakM***

AI智能总结

Consumer-Centric Commerce: Driving eCommerce Growth with the Ultimate Omnichannel Brand Experience

The Buyer Journey is Nonlinear

Product Lifecycle: Inception, Category Leadership, Launch, and Marketing Plan.
Key Metrics:
- Inception: Building the initial audience.
- Category Leader: Establishing market leadership.
- Launch: Effective marketing strategies.
- Build 1P Audience: Collecting consumer insights and content.
- Customer Advocacy: Leveraging consumer preferences and advocacy.

Zeroing In On Your Audience

Audience Segmentation:
- Retailer Preference: Segmenting by retailer.
- Product Preference: Segmenting by product.
- Creative: Segmenting by creative.
- Geographic Location: Segmenting by geography.
- Fulfillment Preference: Segmenting by fulfillment.
Key Data Points:
- California: Drives the most traffic to alcohol brands.
- Walmart: Sees the most traffic from social platforms.
- Top 5 Retailers: Drizly leads in alcohol traffic, followed by Instacart.
Marketing Effectiveness:
- A leading spirits brand improved marketing effectiveness by 34% in purchase intent and 48% in purchase intent rate using MikMak-powered audience segments.

Leveraging User Generated Content

Importance of Social Media: 74% of shoppers trust user-generated content more than brand-created content.
Content Engine: Bazaarvoice communities as the content engine.
Conversion Rates: Shoppers are willing to write reviews if asked (165%).

Translating Marketing into Results

Source Content from Loyalists: Creating a seamless collection process.
Shoppable Storefronts: Building inspiring and converting storefronts.
Discovery in E-commerce: Bringing discovery beyond social media.
Case Study: Ricola used MikMak to launch shoppable influencer campaigns on TikTok and Instagram, achieving a 2.8x higher purchase intent rate on TikTok compared to the health category average.

Diageo's Success

Data-Driven Marketing: Diageo saw significant growth in sales across products by implementing MikMak Insights.
Product Growth:
- Guinness: 26% growth.
- Smirnoff: 23% growth.
- Lone River: 33% growth.
- Category Competitor Benchmark: ~15% growth.

Tactical Considerations for Different Ad Types

Feed-Based Video Ads
Reels (and Story) Video Ads
Image Ads in the Feed

Thank You!

Speakers: Sasha Reyes-Guerra, Allison Webb, Adam Russack
Contact Information:
- Sasha Reyes-Guerra: sasha@mikmak.com
- Allison Webb: allison.webb@diageo.com
- Adam Russack: adam.russack@bazaarvoice.com

以消费者为中心的商业如何通过终极全渠道品牌体验推动电子商务增长满足您的扬声器萨沙·雷耶斯-瓜拉全球企业客户主管亚当·鲁萨克机构伙伴关系主任 AllisonWebb数字转换营销总监议程 1.消费者和产品 2.归零在你的观众 3.利用用户生成的内容 4.将营销转化为结果 5.帝亚吉欧圆桌会议消费者与产品买家旅程是非线性的类别负责人发射产品生命周期使用消费者洞察和内容来推动成功 INCEPTION R&D 市场营销构建1P PlanAudience 收集内容, 点击进入社区消费者偏好客户宣传 MM洞察力 MMCommerce BVContent MM洞察力 BVPost BVSocial 通知 MM 建立受众激活& 销售互动 Commerce 建模创作者对你的观众归零按份额Purchase意图点击电子商务品牌的市场内购物者运输ﬁc *购买意图点击：购物者在单个会话期间点击至少一个零售商的次数。 2023年多渠道电子商务品牌的媒体组合，按类别划分 Alcohol 杂货 PersonalCare Beauty 在社交商务方面，品牌正在投资Meta渠道；TikTok正在显示增长份额购买意向社会平台按类别划分的购买意向点击量的社交渠道份额 Alcohol 杂货 PersonalCare Beauty 加州通过购买将最多的汽车ﬁc推向酒精品牌意图点击与其他零售商相比，沃尔玛在社交平台上看到最多的交通ﬁc 份额购买意向点击来自社交，前5名零售商，2023年 * *注：Drizly将于3月底关闭，零售商将于2024年转移。本报告中的所有数据均为2023年1月1日至2023年12月31日 2023年，Drizly*在酒精运输ﬁc中领先，Instacart紧随其后购买份额意图点击酒精品牌,全部频道，前5名零售商，2023年 *注：Drizly将于3月底关闭，零售商将于2024年转移。按创意细分构建您的商务体验，以达到1P受众群体事件: ●页面视图 ●PurchaseIntentClicks 按产品偏好划分的细分市场按地理位置划分的细分市场按全ﬁ函数偏好划分按零售商偏好划分的细分市场领先的Spirits品牌如何提高营销效率该品牌在短短一天内使用MikMak提供支持的受众群体就增加了购买意图 34% 增加购买意向 48% 64% 增加购买意向价购买意向从MikMak驱格动的观众利用用户生成的内容社会是不可谈判的对于今天的购物者 74% 比品牌创建的内容更信任购物者内容1并希望在您的网站上看到社交UGC2 来源1：Bazaarvoice购物者体验指数，2023年来源2：Bazaarvoice购物者体验指数，2022年典型的品牌预算流向品牌内容 %预算(典型品牌) 品牌非品牌典型的品牌预算流向品牌内容 %预算(社会驱动的创新者) 品牌非品牌 Bazaarvoice社区是您的内容引擎机密和专有。©2020Bazaarvoice，Inc.机密和专有。©2020Bazaarvoice，Inc. 将营销转化为结果来自忠诚主义者的源内容利用见解和最佳实践优化请求 65% 通过邮件、渐进式和多产品提交创建无缝收集流程的购物者愿意写一篇评论，如果他们被问到1 最大限度地利用电子邮件和短信审阅请求提交的内容建立鼓舞人心的可购物店面，转换来源1：BazaarvoiceLike2Buy表现基准，2022年来源2：Bazaarvoice画廊表现基准，2022年来源3：由ForresterConsulting受Bazaarvoice委托进行的总经济效益研究，2022年为电子商务带来发现社交并不是娱乐和灵感的唯一场所来源：Bazaarvoice画廊2022年性能基准 Ricola如何使购物者在TikTok和Instagram上发现他们的产品瑞可利用MikMak迅速在Instagram和TikTok上推出可购物的影响者营销活动，以便在关键的感冒和流感季节将消费者与产品相连。 2.8x 更高的购买意向率在TikTok上与健康类别平均值相比 1.6x 较高的购买意向率，即在ﬁuencer@_jkrow中表现最佳，高于品牌平均水平 55% 消费者与Ricolainﬁuencers交互更喜欢在Target购物帝亚吉欧如何使用数据知情营销击败竞争对手帝亚吉欧通过与其它数据驱动的电子商务策略合作实施MikMakInsights，实现了产品销售同比最高的增长率，高于竞争对手。 26%23%33% 增长为吉尼斯增长为Smirnoff 增长为孤河与酒精类别竞争对手基准的约15%相比(通过尼尔森数据) 不同广告类型的战术考虑 1.基于Feed的视频广告 2.卷轴(和故事)视频广告： 3.Feed中的图像广告帝亚吉欧问答谢谢！萨沙·雷耶斯-瓜拉全球企业客户主管亚当·鲁萨克机构伙伴关系主任 AllisonWebb数字转换营销总监 sasha@mikmak.com adam.russack@bazaarvoice.com allison.webb@diageo.com

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