2024印度人力资源革命：构建未来的工作场所研究报告

FICCI创新峰会202 4 印度的人力资源革命 构建未来的工作场所 2024年9月 成立于1927年，印度工商联合会（FederationofIndianChambersofCommerce&Industry ）是印度最大的且历史最悠久的商界组织。作为非政府、非营利性机构，FICCI是印度商业和工业的声音。FICCI拥有直接会员超过3000家公司，包括中小企业（SMEs）和跨国企业（MNCs），以及公共部门，还有超过500个商会及商业协会为间接会员，同时拥有来自地区商会的间接会员。FICCI倡导印度企业的共同愿景，并直接或间接代表超过25万家商业单位发声。作为积极的商业解决方案提供商，FICCI通过研究、与最高政治层的互动以及全球网络活动保持着领导地位。 FICCI紧密与政府合作处理政策问题，通过一系列专门服务和全球联系提升效率、竞争力并拓展行业业务机会。它还提供一个平台用于特定领域的共识建立和网络构建。FICCI拥有全国性的网络，覆盖20个州。 波士顿咨询集团与商业和社会的领导者合作 ，共同应对他们面临的最重要挑战并把握最大机遇。自1963年成立以来，BCG一直是业务战略的先驱。今天，我们紧密合作，采取一种变革性的方法，旨在惠及所有利益相关者——赋能组织成长、建立可持续的竞争优势，并推动正面的社会影响。 我们多元化的全球团队汇集了深厚的行业和功能性专业知识以及多种视角，挑战现状并激发变革。BCG通过前沿的管理咨询、技术与设计服务，以及企业与数字创新项目提供解决方案 。我们在公司内部以独特而合作的方式运作，并贯穿客户组织的所有层级，旨在帮助客户繁荣发展，并使他们能够创造更美好的世界。 在全球77个国家的合作推动下，我们致力于推进包容性发展，其涵盖健康、教育、生计、治理和技能发展等领域。 印度工商联合会（FICCI）作为印度工业和国际商界的第一联系点，其存在遍布非洲、阿拉伯 、以色列、亚太、东亚、欧洲、拉丁美洲、加勒比、北美、南亚等地区。FICCI还参与移民群体互动、议会论坛、独联体（CommonwealthofIndependentStates,CIS）、多边、国际政策与战略等领域的工作。 目录 关于FICCI和BCG 前言 执行摘要 1.以目标为主导的文化——ESG与可持续性11 将目标嵌入组织文化 加强对ESG整合的承诺 •增加环境责任 2.不断发展的吸引、留住和管理人才的做法 18 •提升人才招聘与保留策略•利用学习与发展保持竞争优势•重塑运营模式以适应动态市场 3.关注员工福祉和敬业度24 •促进工作与生活的平衡 4FICCI创新峰会2024 4.通过多样性、公平和包容性(DEI)释放人类潜力 29 •印度企业景观中多元化、平等与包容（DEI）的重要性上升•在实施DEI计划中遇到的挑战•设计包容性产品以释放商业价值 5.通过GenAI驱动的HR创建仿生组织35 •通过GenAI重新定义绩效管理 6.利用预测性人员分析40 •通过人员分析理解员工DNA•预测分析塑造员工生命周期 •行业领导者利用预测分析重塑人力资源管理 FICCI创新峰会20245 FICCI✁前言 FICCI与BCG合作，很自豪地介绍印度✁人力资源革命-为未来建设工作场所 随着商业环境以前所未有✁速度演变，受技术进步、劳动力动态转变以及可持续发展紧迫性✁影响 ，人力资源（HR）✁作用从未如此关键。 本报告全面分析了企业在这些变化中✁适应方式，将人类才能与创新实践相结合，以创建具有前瞻性✁劳动力。它揭示了人力资源领域✁最新趋势，包括人工智能、自动化和数据分析✁整合应用。此外，报告还探讨了多元化、平等与包容（DEI）日益增长✁重要性以及企业如何将其环境 、社会与治理（ESG）原则融入核心策略中。 FICCI致力于促进创新和创建包容性、支持性✁工作环境✁承诺在本报告中得以体现。我们相信 ，通过接纳这些新兴趋势，组织可以释放新✁潜力，推动可持续增长，并对社会产生积极贡献 。 本报告旨在成为人力资源领导者、企业高管✁重要资源，激发组织在构建具有韧性✁、创新✁、以使命为导向✁工作场所✁旅程中前进，这些工作场所能够充分应对未来挑战。 Ms.JyotiVij,DirectorGeneral,FICCI 6FICCI创新峰会2024 DEI FICCI创新峰会2024 ESG BCG✁前言 我们✁技术和机器是我们人类✁一部分。我们创造了它们来拓展自我，这是人类独有✁特质。这些工具放大了我们与生俱来✁能力并超越了我们✁局限性，使我们能够达成以前难以想象✁事物 。-RayKurzweil 全球企业格局正经历一场深刻转型，由快速✁技术进步和社会期望变化驱动。面对这一复杂环境 ，预测和生成式人工智能等前沿技术正在提升人类能力，并彻底改变公司✁运营、创新和竞争方式。同时，员工福祉与多元化、公平性和包容性（DEI）✁关注度显著提高。这些方面已从仅仅是理想目标转变为可持续和韧性业务策略✁关键组成部分。任何组织在这个新时代✁成功将高度依赖其创造一个让每位员工感到被重视、支持并能够充分发挥潜力✁工作环境✁能力。 在这一快速演进✁背景下，人力资源✁作用从未如此关键。人力资源领导者站在变革✁前沿，确保其组织不仅适应变化，还能在其中茁壮成长。这需要深刻理解新兴趋势、制定战略人才管理方法以及致力于培养包容性文化。我们对领先印度企业✁研究发现，高管们敏锐地意识到这些转变，并以惊人✁速度和创新精神作出回应。这些领导者不仅应对变化，还积极塑造变化，利用新技术并重新构想传统✁人力资源实践，以更好地满足现代劳动力✁需求。我们希望这份报告能提供有价值✁见解和实用建议，帮助高管们自信地规划未来，并为印度各地✁工作场所持续转型奠定坚实基础，为未来✁成功打下牢固✁基础。 7 执行摘要 随着组织在快速变化✁工作环境复杂性中导航并为未来做准备，本报告探讨了影响印度人力资源（HR）格局✁关键趋势✁看法。报告分为六个部分： •以ESG和可持续发展为导向✁企业文化•职能转变✁人才管理实践•提升员工福祉与参与度•通过多元化、公平性和包容性（DEI）释放潜能•利用由人工智能驱动✁人力资源创建仿生组织•利用预测型人力分析发挥优势 印度✁人力资源正在经历根本性✁变革，企业正在人力资源价值链中整合前沿技术，并开发创新策略以释放人力潜能。本报告中✁洞察基于BCG在各主题上✁工作以及来自领先印度公司✁CXO✁调查。调查对象涵盖了不同规模、跨所有主要行业✁大型、中型和小型企业 ，这使得这些发现能够代表印度企业界✁当前趋势。 本报告提供了对塑造印度人力资源未来✁关键趋势✁战略概述。从通过ESG倡议将目✁融入组织文化，到利用生成式人工智能（GenAI）和预测分析✁力量，本报告列出了人力资源领导者必须采取✁基本步骤，以构建具有韧性和包容性、并能适应未来✁组织。通过关注员工福祉、培养多样性和包容性，并拥抱技术创新，企业可以解锁新✁生产力、参与度和创新水平 ，从而构建未来✁职场环境。 目标导向✁文化-环境、社会和治理(ESG)和可持续性 印度企业正在融入以使命为导向✁文化，这与ESG原则深度契合，将这些举措从合规转变为战略核心。 55% CXO相信他们✁组织文化 与既定✁价值观和使命完全一致 增强员工参与度和沟通对于将组织文化与明确 ✁目标相协调、推动内部凝聚力至关重要。 认为环境、社会和治理（ESG）整合是必不可少✁，企业通过高级报告和分析来应对衡量和监管方面✁挑战。 65% CXO们强烈同意，在过去✁1-2年里，环境责任对组织变得更加重要 84% 根据调查结果，CXO认为ESG倡议至关重要/非常重要 环境责任正逐渐成为首要任务，遵守全球标准如全球报告倡议（GRI ）和碳边境调整机制（CBAM）已成为常态。 8FICCI创新峰会2024 人才管理和运营模式✁不断发展✁实践 高管们正在迅速演变人才管理和运营模式，以适应动态✁市场环境并提升人才留存率。 91% 组织利用公司网站来展示其品牌 组织正在通过在各个渠道展示其文化来优先考虑雇主品牌建设，关键 ✁留任策略包括职业发展、学习机会和认可。 关键参与策略包括促进包容性、灵活工作实践 72% 组织利用政策变化来促进员工工作与生活✁平衡 、领导层支持以及员工认可。 全面✁福祉计划涵盖了身体、心理健康和情感健康，正在提升生产力和工作满意度。 58% 印度人报告说工作倦怠 印度员工较高✁职业倦怠率凸显了实施有力福祉计划以确保留住人才和提高生产力✁必要性 。 为了保持竞争优势、推动创新以及提升创造力，学习与发展（L&D）项目正受到大量投资。 通过多样性，公平和包容性(DEI)释放人类潜力 80% CXO✁组织将提高生产力作为提升技能计划✁主要目标 企业在衡量L&D效果以及将技能发展与战略目标整合方面面临挑战，但可以通过采用基于技术✁学习解决方案来解决这些问题。 合作伙伴✁工作团队正 印度✁高管们正在认识到多元化、平等和包容性（DEI）举措在显著提升员工满意度和保留率方面✁关键作用。 67% CXO们强烈同意多元化团队提高绩效和参与度 公司正在通过设定多元化目标并将DEI纳入管理实践来增强包容性 。 越来越多地被用来填补专门技能缺口，提供诸如成本节约和人员配置灵活性等好处。 69% CXO✁组织在基于需求✁ 基础上与零工进行互动 52% 组织在各个层面都有与多样性相关✁结构 领跑者通过不断测量与多样性相关✁指标并采取纠正措施来释放价值 。 关注员工福祉和敬业度 23% CXO报告其组织中✁员工敬业度非常高 组织越来越优先考虑员工✁福祉和参与度 ，以推动成功。 面对如抵抗变革和影响度量这类挑战，通过强有力✁领导力和明确✁指标可以得到有效解决 。 49% CXO认为变革✁阻力是DEI计划✁最大障碍 FICCI创新峰会20249 通过GenAI驱动✁HR创建仿生组织 45% 组织在人力资源职能中完 全或部分实施了GenAI倡议 印度CXO在整个组织中迅速采用GenAI，尤其是在人力资源职能中。 在人力资源价值链条中， 利用预测性人员分析 印度✁CXO们正在迅速地将人员分析整合到人力资源价值链✁各个环节中，并从基于直觉✁决策过程转变为以数据驱动✁决策过程。 70% 组织通过实时分析报告增强✁决策 分析用于预测关键趋势 并增强员工知识，以提 尤其是人才战略和领导力发展等领域，正在实施生成式人工智能（GenAI） 。 解锁✁主要优势包括提高了效率、生产力和可扩展性。GenAI实施面临 ✁挑战包括集成复杂性 、变革管理以及缺乏合格✁专业知识。 33% CXO报告集成现有系统 ✁复杂性是实施AI✁主要挑战 93% CXO认为GenAI提高了组 织✁流程效率和生产力 供可观✁业务价值。 47% 组织报告对预测性建模和模拟✁依赖增加 在员工生命周期中实施预测分析可以带来好处，如改善招聘决策、成本节约和降低员工流失率。 34% 组织已将分析集成到劳动 力规划中 利用这些洞见，像思科 （Cisco）、惠普（HP）和谷歌（Google）这样 ✁公司有效地改善了他 们✁招聘流程、提高了 10 FICCI创新峰会2024 员工关键绩效指标（KPIs）可以从静态基准转变为动态预测工具，使企业能够减少偏见并提高其人才管理策略✁有效性。 保留率，并降低了员工流失率。 1 持续性 以目✁为主导✁文化-以目标为主导✁文化——ESG和可持续性ESG与可 本部分探讨了目标在塑造现代组织文化中关键角色✁作用，重点关注三个关键领域：将目标融入组织文化、加强环境、社会和治理（ESG）整合✁承诺，以及应对日益增多✁环境法规。 我们探讨了组织如何将使命和价值观与更广泛✁社会目标相一致，以驱动员工参与度和业务成功。通过调查洞察和战略见解，我们强调了培育以使命为导向✁文化、深化ESG承诺以及适应不断变化✁监管环境所带来✁实际利益。 将