消费者愿景2035：从洞察到前瞻的时代

概览

《Innovating to Impact: dentsu Consumers Vision 2035》研究报告聚焦于未来十年的商业和消费趋势，强调通过创新推动客户业务增长，以及对社会和世界的积极影响。报告通过创建“电通消费者愿景研究平台”探索了技术、文化、消费者和品牌未来的关键变革。

主要发现与趋势

技术趋势

• 数字代理人与M2M革命：预计到2035年，技术将实现全面的数字代理，使消费者和企业将工作“外包”给AI，包括日常事务管理、购买决策、行政工作等。M2M（机器对机器）关系将增强，AI将自主协商、决策和处理任务，提高效率和个性化服务。
• 定制现实：技术将更自然地融入日常，通过语音、触觉、手势等交互方式，提供无缝的信息整合和实时响应能力。神经美学概念将扩展，消费者能够定制环境以反映个人喜好和偏好。
• 非人类联盟：AI和机器将扮演更复杂的角色，与人类建立情感联系，甚至替代或增强人类与非人类（如动物）的沟通和理解。

文化与消费者趋势

• 未来消费者：消费者将更加注重情感价值，更愿意让渡部分决策权给AI，以获取个性化的体验和服务。消费者行为将更加难以预测，对数据的使用从隐私转向代理。
• 权力新模式：社会结构将更加分散和社区导向，传统权力结构被分解，强调地区和社群的参与和自治。

品牌与营销趋势

• 感知型品牌：品牌需要具备更强的感知力，通过AI代理捕捉消费者信号，定制互动，提供惊喜体验，以区别于竞争对手。
• AI与数据代理：品牌需关注AI在数据管理和个性化服务中的角色，同时保护消费者数据隐私，构建信任。

结论

《包容性智慧时代》等报告揭示了未来十年的关键趋势和挑战，品牌和营销人员需要从洞察转向前瞻，适应快速变化的消费者期望和技术发展。通过拥抱创新、理解消费者情感、预测趋势、强化与AI的协同作用，以及关注非人类伙伴，品牌可以实现差异化优势，推动业务增长，同时为社会带来积极影响。