2024年生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇报告

生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇 采取关键行动以推动业务增长，提高客户价值 为维持并扩大市场份额技术和服务供应商必须 明确将新兴技术融入产 品的时间和方式 对于新兴技术的早期投资，大多数企业持观望态度。然而，这种观望往往意味着永久搁置和不了了之。 正确的观望策略应当明确需要关注的重点（观望什么），以及条件成熟时需要采取的行动（停止观望）。 关注的重点包括： 1.市场竞争环境的变化 2.相关技术的成熟度 3.市场对技术的接受度 当前，生成式AI的应用前景仍然高度不明朗，但技术供应商需要用务实的行动积极把握相关机遇。 Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇2 生成式AI对对话式AI的影响 900亿美元 对话式AI总营收 由生成式AI驱动的对话式AI解决方案 450亿美元 2027年 AI拐点 传统对话式AI 0美元 年份 来源：Gartner CAI=对话式AI 对话式AI：部署的原因、地点和时间 对话式AI作为新兴技术正在迎来广阔前景。 据Gartner专有市场风险预测，最理想的情况下： 营收 •到2033年，对话式AI平台的营收将在生成式AI（预生成模型）的驱动下增至848亿美元，而2022年，这一数值仅为69亿美元，年均复合年增长率达25.5%。 •到2027年，在对话式交互解决方案中，生成式AI拉动的营收增长将超过传统AI方案创造的营收。 •技术供应商如果不在拐点到来之前采取行动，将面临失去市场份额的风险。 到2025年，生成式AI将嵌入至80%的对话式AI产品中，在2023年这一比例仅为20%。 Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇3 风险和机遇：生成式AI对对话式AI软件的影响 关键结果（关键时段） 加速因素 阻碍因素 保持同步（0至1年） 抢先一步（1至3年） 引领市场（3至6年） 对生成式AI的信任度 购方困惑/犹豫情绪 解决方案整合 更加高效、更具针对性的解决 方案 生成式AI持续发展，解锁全新高价值用例 专业服务商不断成长 2023-2024 2024-2027 2027-2030 来源：Gartner 依据市场发展调节相应策略 产品领导者必须根据其市场定位，在不同阶段积极调整相应策略。 保持同步—0至1年：在该阶段采取行动，可跟上整个市场的步伐。 抢先一步—1至3年：在该阶段采取行动，可比同行更早进入市场。 引领市场—3至6年：在该阶段采取行动，可成为市场创新者，提高成为市场领导者的概率。 Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇4 利用生成式AI四大关键能力进行产品创新，为客户创造最大化价值 收集有关产品和用户行为的数据 合成数据 提高产品/服务质量 AI代理 个性化 缩短价值实现时间 对话式AI 提升客户体验 来源：Gartner 对话式AI是生成式AI最具潜力的应用领域之一，能够为客户创造更多价值 生成式AI的应用前景中存在四大机遇（包括对话式AI），可使技术产品持续满足用户需求并为其创造更高价值。 Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇5 GenAI的四大机遇 示例： 根据模拟行为数据，针对目标场景/客户，精准设计产品/服务，优化客户体验。 示例： 示例： 聊天机器人可与用户积极交互，在培训或排除应用程序故障方面为用户提供指导。 对话式AI 通过自然语言对话交互界面，在整个产品开发过程中大幅增强系统与用户之间的沟通。 示例： 生成式AI自动代理可以协助用户与大型语言模型（LLM）进行交互，自动化处理多项任务，如制定旅行计划、访问多个旅游网站、比价并预订最优惠的酒店和机票。 AI代理 一种自主或半自主软件实体，能够利用AI技术在数字或物理环境中感知、决策、行动并实现目标 通过生成式AI驱动的软件平台模拟目标使用环境并优化性能和用户体验，配置硬件以适应客户的软硬件应用需求。 个性化 利用合成数据和模拟目标使用场景或用户画像的能力，生成高适应性的用户体验、内容、功能或服务 合成数据 一种用于代替真实数据的人工生成数据，可用于匿名化、AI工具和机器学习开发，以及数据共享和数据变现等 Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇6 将生成式A功能添加到产品中的4个关键步骤 识别市场主要参与者 了解技术产品发展趋势，找到最合适的合作伙伴、渠道和技术获取方法。 2 评估产品能力 了解支持生成式AI的创新力如何为产品组合增值并帮助企业保持竞争力 3 了解用户需求 寻求基于生成式AI的解决方案，解决实际业务问题并开发可行用例。 4 开展差距分析 确定全新/升级产品和服务的潜力市场。 Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇7 智能文本生成领域融资盘点 Gartner对119家专注于智能文本生成的初创公司进行了调研。这些公司在2021年1月至2023年12月获得了风险投资（VC），合计融资约42亿美元。各细分市场募资最高的公司如下图所示。 专业内容一般内容内容生成平台代码生成 Casetext Cohere -Jasper -Typeface -Tome -Replit -Imbue Bloomreach -EvenUpLaw -HippocraticAI -Grammarly -AI21Labs Writer -Mutiny -SanaLabs Warp -Nabla -Abridge -Regie.ai -Lavender -Spellbook -OtterAI -Mem -Anyword -Xembly -Copy.ai -SPIRITT -ToplinePro -PepperContent -Simplified -Magic -Tabnine -Codacy -CodiumAI -DhiWise -Anysphere 12.88亿美元 （融资金额占比达88%） 12.35亿美元 （融资金额占比达91%） 6.61亿美元 （融资金额占比达98%） 6.11亿美元 （融资金额占比达89%） 识别市场主要参与者 识别生成式AI市场的 主要参与者，了解他们如何推动技术发展 产品领导者必须了解市场参与者，才能基于技术发展趋势做出有效关键决策，并找到最合适的合作伙伴、渠道和技术获取方法。Techscapes展示了生成 式AI市场的主要参与者及他们推动技术发展的具体路径。 Gartner高科技行业领导者服务 成为客户 来源：Gartner 总投资额 生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇8 评估产品能力 将生成式AI添加到您 的产品路线图中，保持行业竞争力 早期用例和采用者的格局已初步形成（如右图所示）。产品领导者需要评估生成式AI在生成设计、预测、数字孪生等方面提供业务价值的独特能力，为把握未来机遇做好规划。 Gartner高科技行业领导者服务 成为客户 各行业的生成式AI用例 频率：行业 极高低 高无 中等 用例 内容创作代码视频和图像音频广告文本对话式AIAI头像虚拟助理模拟药物发现内容发现搜索引擎优化数据和分析合计 n=80 来源：Gartner 生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇9 生成式AI的颠覆性影响和技术供应商需要关注的重点 知识工程 通信 创作 工作流程 低代码/无 代码应用程序开发 代码生成 用于LLM的MLOps 知识检索和语境化 应用程序设计和交付 技术开发人员 技术创建 内容使用内容创作 外部客户 技术用户 了解用户需求 充分探究如何在产品中嵌入生成式AI能力，为用户提供卓越交互体验，实现业务目标 知识激活 RAG架构 对话式AI交互界面 Copilot/助理范式提问体验优化 ModelOpsLLM功能 基础设施优化合成数据 检索优化 激活元数据，实现个性化 模型API和网络钩子 任务文件编制和语境化 行动/代理决策支持 独立软件供应商（ISV）正在重塑消费者和员工体验。 到2026年，80%以上的独立软件供应商将在其企业应用中嵌入生成式AI能力，而目前这一比例还不到5%。 来源：Gartner Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇10 开展差距分析 竞品分析 使用Gartner产品决策模型等工具，评估嵌入特定生成式AI能力的现有产品，了解技术供应商在提供这些能力时的竞争洞察。 开始使用Gartner产品决策模型 Gartner高科技行业领导者服务 成为客户 用户满意度 （针对现有解决方案） 易发结果 重要机遇 定制化 语音文本转换 自动特征工程和模型构建 自动化数据准备 自然语言生成 自然语言理解 易于部署、管理和维护 可扩展性 集成 供应过量 低 对用户的重要性 负责任的AI 模型管理/运营化 翻译 用户细分关键用户反馈竞争洞察 供应商2 供应商5 供应商4 供应商3 供应商1 “竞争洞察”基于GartnerPeerInsights帮助产品经理识别特定领域客户满意度最高的技术供应商。 在定制化方面，评价较高的现有产品包括： 低 示例：生成式AI应用程序的当前格局 高 生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇11 把握生成式A时代新机遇技术产品经理应采取的下一步行动 探索生成式AI潜能 跟进生成式AI的最新进展，了解如何使用生成式AI升级产品和服务。 把握4大关键能力 将合成数据、个性化、对话式AI和AI代理融入产品开发流程，提高产品质量、优化客户体验并缩短价值实现时间。 促进软件开发民主化 使用AI代理自动执行复杂任务，提高软件开发效率。 拥抱软件定义时代 投资AI技术，用软件定义的能力大幅改造硬件，提高硬件的灵活性和适应性，充分满足客户 需求。 善用智能模拟工具 使用生成式AI模拟实时事件，开展集成解决方案测试，帮助客户解决业务优先事项，加快其价值实现速度。 Gartner高科技行业领导者服务成为客户生成式AI时代下科技产品的重要发展机遇12 可执行的客观性洞察 了解为技术产品管理领导者提供的其他免费资源和工具： 工具 Gartner产品决策模型 赋能产品战略，创建有效的产品路线图。 了解更多 电子书 2024年技术产品经理领导力前瞻 了解2024年技术产品经理需要关注的三大战略重点。 下载电子书 研究 2024年技术提供商重要趋势 探索2024年影响产品领导者业务运营的重要趋势。 下载报告 工具 Gartner产品管理成熟度评分模型 评估企业机构的产品管理能力。 了解更多 已经是Gartner客户？ 您可在客户门户网站上获得更多的资源。登录 Gartner高科技行业领导者服务成为客户 联系我们 获得可行、客观的洞察，做出明智的决策，履行您关键任务的优先事项。联系我们成为客户： 成为客户 点击了解更多关于Gartner高科技行业领导者服务的相关信息 gartner.com/cn/industries/high-tech 持续获得最新洞察 ©2024Gartner,Inc.及/或其关联公司。保留所有权利。CM_GTS_2835871