2024财年摩尔多瓦国家意见调查报告（英）

授权公开披露 FY2024摩尔多瓦 授权公开披露 国家意见调查报告 授权公开披露 ECR商业智能团队|2024年5月 Acknowledgements 摩尔多瓦国家意见调查是县意见调查计划的一部分 世界银行集团的一系列报告。本报告由业务智能（BI）团队准备，该团队由JoséDeBuerba（高级对外事务官员）和SvetlanaMarkova（高级对外事务官员）领导。YuliaDanilina、JessicaCameron、NanLin和SofyaGubaydullina监督了调查结果的设计、报告和分析。NoreenWambui和IrinaPopova提供了数据支持。 BI确认了摩尔多瓦国家团队以及独立调研机构MagentaConsulting的重大贡献。特别地，BI对于BorisCiobanu（对外事务官员）和AlaMuntean（行政助理）的支援表示感激，他们在摩尔多瓦的基希讷乌协调了与调查相关的活动。 Contents Objectives 方法论概述总体上下文 对世界银行集团的总体态度 世界银行集团对发展地区的支持世界银行集团在摩尔多瓦的实地工作和参与金融工具和知识工作 世界银行集团在摩尔多瓦的未来作用通信和外联示例人口统计和详细方法 3 Objectives 本调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解摩尔多瓦的利益相关者如何看待WBG。该调查探讨了以下问题： 1.总体背景：利益相关者对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益相关者对世界银行集团的有效性、相关性、一致性有什么看法 摩尔多瓦的发展重点和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：在这些领域的发展被认为是最关键的？过去的四年里，优先事项是否有所改变？世界银行在这方面的表现被感知为如何？ 4.参与和实地工作：关键利益相关者对世界银行集团最看重和最看重的是什么 在摩尔多瓦工作？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是下降？ 5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对WBG金融工具和知识产品有何看法？看法是改善还是下降？利益相关者对于提升WBG有效性有何改进建议？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？ 利益相关者群体在首选渠道方面？ 7.邮件召回:利益相关者回忆世界银行传达的关键议题是什么？信息回忆与对世界银行工作看法之间的关系如何？ 4 政府机构 33% 民间社会组织 16% 学术/研究中心 15% 方法论概述 ▪2023年12月-2024年3月 ▪841名潜在参与者被要求完成 定量调查 ▪受访者在线和纸上填写了问卷 ▪世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单 ▪由实地机构在实地管理的流程 235名参与者(28%的反应率) 地方政府办公室或工作人员 11% 69%来自基希那乌49%目前与世界银 行集团合作 与2019财年国家调查相比 ▪204名参与者(43％的响应率) ▪受访者在线和纸上填写了问卷 ▪50%与世界银行合作 私营部门8% 媒体8% 双边或多边机构6% 总统办公室，总理 部长,部长3% 你的主要职业关系是什么？ Q（仅选择1个答复)(受访者百分比，N=235)5 单击此处了解受访者样本和方法的详细信息。 6 总体上下文 “支持商业环境，以实现被欧盟市场接受的高质量产品。”(政府机构受访者) 需要更多的支持，包括技术援助，可能还包括机械设备的捐赠，以及对可持续、基本和有意义项目的资金支持。专家支持也是有益的，但实际成果更为明显，为投资者带来更大的价值。(政府机构受访者) 您认为，世界银行集团可以采取什么最重要的措施来提高其在摩尔多瓦的有效性？（N=128） 利益相关者最熟悉欧盟、联合国和世界✲行 在今年的国家调查中，受访者被要求表示他们熟悉几个国家的工作 国际组织和世界✲行集团 在这类组织中，摩尔多瓦的受访者表示对欧洲联盟的工作最熟悉，其次是联合国和世界✲行集团。受访者对欧洲投资✲行的工作了解最少。 ✲行和国际货币基金组织。 欧洲联盟 7.8 6.9 联合国 6.5 ▪受访者对今年调查中的WBG熟悉度略高于2019财政年度，尽管这种增加在统计上不具显著性。 世界✲行集团 欧洲复兴✲行 6.8 6.4 FY24FY19 发展(欧洲复兴开发✲行) 6.1 国际货币基金组织 6.0 欧洲投资✲行(EIB) 你对摩尔多瓦这些组织的工作有多熟悉？ Q比例：(1-“完全不熟悉”，10-“非常熟悉”) 12345678910 熟悉程度的平均值 7 熟悉世界✲行集团 ▪与世界✲行集团的合作：表示与世界✲行集团合作的受访者报告显着 对该机构工作的熟悉程度更高： 平均熟悉度：与WBG合作=8.2 不合作=5.4 ▪利益相关者:来自政府机构的受访者表示，他们对WBG的熟悉度明显高于其他利益相关方群体，尤其是媒体和双边/多边机构的受访者，后者报告了对WBG工作的最低熟悉度。 所有受访者*政府机构^ 7.1 Academia 6.3 政府 6.1 民间社会 6.0 5.8 媒体 5.7 12 3 4 5 67 8 9 10 私营部门 6.8 7.9 地方 双边/多边机构 您对摩尔多瓦这些组织的工作有多熟悉？(世界✲行集团) Q规模：1完全不熟悉-10非常熟悉(N=234)*利益相关者群体之间的显着差异 政府机构组包括来自政府机构以及总统/总理/部长办公室的受访者 熟悉程度的平均值 8 对世界✲行集团的信任仍然很高和稳定 摩尔多瓦的受访者给出了最高的信任评级欧盟和双边机构，其次是世界✲行集团。 ▪受访者来自双边/多边机构and 政府机构hadthehighesttrustratingsintheWBG(means= 8.7and8.3,respectively).Incontrast媒体and公民社会在世界✲行中的信任度明显较低(平均值=6.5 and6.9). ▪研究中所涉及的大多数机构的信任评级在过去两年均有增加。摩尔多瓦国家✲行和国家政府的信任度提升尤为显著。 欧洲联盟*双边机构* 世界✲行集团 联合国 区域开发✲行 国际货币基金组织 国家政府*摩尔多瓦中央✲行(国家 摩尔多瓦✲行* 议会 学术/研究中心 地方政府 私营部门民间社会 私人基金会 媒体* 8.0 8.0 7.2 7.7 7.8 8.5 7.6 7.3 7.5 7.4 7.4 7.2 7.3 5.3 7.2 5.4 7.1 6.9 6.8 6.7 6.5 6.6 6.3 6.6 6.3 5.7 FY24FY19 你有多信任以下每个机构做什么是正确的摩尔多瓦？ Q规模：1不完全-10非常多(FY24N=〜216；FY19N=〜180) 12345678910 *年之间的显著差异信任的平均评级 9 10 总体态度 世界✲行集团 世界✲行集团应鼓励和促进与摩尔多瓦政府的持续对话，以 识别国家发展优先事项，并确保世界✲行资助的项目与国家目标和政策保持一致。世界✲行与摩尔多瓦政府之间的开放透明沟通至关重要，以避免功能失调，最大化项目的影响力...... （公民社会答卷人) 您认为，世界✲行集团可以采取什么最重要的措施来增加其在摩尔多瓦的有效性？（N=128） 关键绩效指标的显著改善 在FY24中，受访者对世界✲行集团的评级明显更高对齐摩尔多瓦的发展重点和积极影响力关于制定摩尔多瓦的发展政策。该机构的评级相关性对国家的发展和有效性在24财年，摩尔多瓦取得的成绩也明显更高. 7.9 7.3 与发展优先事项保持一致* 7.9 7.0 对制定发展政策的积极影响 *^ 世界✲行集团的工作与我认为的发展优先事项保持一致 7.6 7.2 Q摩尔多瓦。规模：1强烈不同意-10强烈同意 在发展中的相关作用* FY24 7.9 7.4 FY19 世界✲行（WBG）对摩尔多瓦的发展政策形成具有积极影响。等级：1（完全不相关在摩尔多瓦取得成果的有效性* ）-10（非常相关）。目前，WBG在摩尔多瓦的发展中扮演着重要角色。等级：1（^^强烈不同意）-10（强烈同意）。WBG在摩尔多瓦实现发展成果方面有多有效？等级：1（全无成效）-10（非常有效 ）。WBG的工作有助于减少摩尔多瓦的贫困和缩小不平等差距。等级：1（强烈不同意）- 10（强烈同意）。 结束贫困并减少质量 7.6 ^在2019财年，问题是：“世界✲行集团在多大程度上影响摩尔多瓦的发展议程？规模：1到完全没有程度-10到一个非常显著的程度 与2019财年提出的两个问题的平均分数相比："总体而言，请对世界✲行集团在摩尔多瓦的有效性进行评分。等级：1完全不有效-10非常有效；世界✲行集团的工作在多大程度上有助于实现摩尔多瓦的发展成果？等级：1完全没有 -10非常显著。 12345678910 平均评级 *年之间的显著差异 11 利益相关者从政府机构 和学术界有更积极的看法WBG 利益相关者群体之间关键绩效指标评级的比较表明，受访者政府机构and学术界在所有关键绩效指标（KPIs ）中，对世界✲行集团（WBG）工作拥有最高的评价。相比之下，媒体受访者给出的评分显著较低。此外，地方政府给出了相对较低的有效性评级。 相关角色发展* 积极影响 整形发展政策* 帮助的有效性 摩尔多瓦取得成果* 8.6 7.6 7.4 7.3 7.2 8.2 6.4 8.5 7.6 7.0 7.3 7.5 8.4 6.1 8.4 6.5 7.1 7.1 7.0 7.9 6.4 政府机构 地方政府 双边/多边Agency 民间社会 私营部门Academia媒体 与发展保持一致 优先事项* 8.4 7.4 8.0 7.6 7.2 8.2 6.6 相信世界✲行会做什么对摩尔多瓦* 8.3 7.0 8.7 6.8 6.9 8.0 6.5 *重要之间的差异 利益相关者团体 有关问题的措辞和比例，请参阅上一张幻灯片。 12345678910 12 平均评级 熟悉导致更积极的看法 通过对熟悉WBG（在10分制下评分为8-10分的受访者）与对WBG了解较少（在10分制下评分为1-4分的受访者 ）的关键绩效指标评分进行比较，我们可以发现，对于WBG及其工作了解越深入的利益相关者，他们对WBG的正面看法也越强烈。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 影响力*对齐* 相关性* 8.6 7.5 6.4 8.6 7.6 6.2 8.6 7.6 6.1 取得成果的有效性* 8.4 7.3 5.7 Trust* 8.6 7.4 5.3 12345678910 平均评级 你对世界✲行在摩尔多瓦的工作有多熟悉？ 高熟悉度(8-10)一些熟悉度(5-7)低熟悉度(1-4) 世界✲行集团目前在摩尔多瓦的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 Q您对WBG在做正确事情方面的信任程度如何？等级：1（完全不信任）-10（非常信任）WBG对塑造摩尔多瓦发展政策有积极影响的程度如 *熟悉程度之间的显着差异 何？等级：1（完全没有影响）-10（影响极大）WBG在摩尔多瓦取得发展成果的有效性如何？等级：1（完全无效）-10（非常有效）我认为WBG的工作是否与摩尔多瓦的开发优先事项相一致？等级：1（强烈反对）-10（强烈同意）13 摩尔多瓦的关键绩效指标明显更高比其他国际复兴开发✲行国家 7.9 6.8 对塑形的积极影响发展政策 7.9 7.2 与发展优先事项保持一致 在发展中的相关作用 相信世界✲行做正确的事帮助实现的有效性 结果 摩尔多瓦FY24 7.9 7.1 其他国际复兴开发✲行 7.7 7.4 FY23国家/地区 7.6 7.0 12345678910 平均评级 2023年国际货币基金组织（IBRD）成员国包括：阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、埃及、牙买加、马来西亚、蒙古、黑山、北马 其顿。14 各绩效指标的利益相关者趋势 政府机构和学