2024 财年摩尔多瓦国家意见调查报告

授权公开披露 2024财年摩尔多瓦 授权公开披露 国家意见调查报告 d 授权公开披露 ECR商业智能团队|May2024 Acknowledgements 《摩尔多瓦国情调查》是世界银行集团国情调查项目系列的一部分。本报告由BusinessIntelligence（BI）团队准备，该团队由JoséDeBuerba（高级外部事务官员）和SvetlanaMarkova（高级外部事务官员）领导。YuliaDanilina、JessicaCameron、NanLin和SofyaGubaydullina监督了调查结果的设计、报告和分析。NoreenWambui和IrinaPopova提供了数据支持。 毕（BI）认识到摩尔多瓦国家团队及独立执行机构MagentaConsulting的重大贡献。特别地，毕对布里索·西瓦努（ExternalAffairsOfficer）和阿拉·蒙特纳（ExecutiveAssistant）的大力支持表示感激，他们在摩尔多瓦的基希讷乌协调了相关的调查活动。 Contents 目标方法论概述总体背景 对世界银行集团的总体态度 世界银行集团对发展地区的支持 世界银行集团在摩尔多瓦的实地工作和参与金融工具和知识工作 世界银行集团在摩尔多瓦通信和外联中的未来作用 示例人口统计和详细方法 3 Objectives 本调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解摩尔多瓦的利益相关者如何看待WBG。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益相关者对世界银行集团的有效性、相关性、一致性有什么看法 摩尔多瓦的发展重点和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：被感知为最重要的发展领域有哪些？过去四年中优先级是否发生变化？在这些领域，世界银行被感知的有效性如何？ 4.参与和实地工作：关键利益相关者对世界银行集团最看重和最看重的是什么 在摩尔多瓦工作？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是下降？ 5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对WBG金融工具和知识产品的看法是什么？意见是在改善还是下滑？利益相关者对提升WBG效率有何 改进建议？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面？ 7.邮件召回:在世界银行（WBG）传达的关键议题中，相关方能回忆起哪些？消息记忆与对WBG工作看法之间是否存在关系？ 4 Q 你的主要职业关系是什么？ （仅选择1个答复）（受访者百分比，N=235） 5 16% 15% 11% 8% 8% 6% 3% 方法论概述 2023年12月-2024年3月 841名潜在参与者被要求完成定量调查 受访者在线和纸上填写了问卷 世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单 由实地机构在实地管理的流程 235名参与者（28%的反应率） 69%来自基希那乌 49%的人目前与世界银行集团合作 与2019财年国家调查相比 204名参与者（43％的响应率） 受访者在线和纸上填写了问卷 单击此处查看受访者样本和方法的详细信息。 50%与世界银行合作 政府机构民间社会组织学术/研究中心 地方政府办公室或工作人员 私营部门 媒体双边或多边机构 总统、总理、部长办公室 33% 6 总体上下文 “支持商业环境，以实现欧盟接受的高质量产品市场“。(政府机构受访者) 更多援助是所需的，包括技术援助，可能还包括机器捐赠，以及对可持续、基本且有意义项目的资金支持。专家支持也是有益的，但实际成果更为明显，为投资者带来了更大的价值。 (政府机构受访者) Q您认为，世界银行集团可以采取什么最重要的措施来增加其在摩尔多瓦的有效性？（N=128） 利益相关者最熟悉欧盟、联合国和世界银行 在本年度的国家调查中，受访者被要求指明对若干国际组织及其世界银行集团（WBG）工作熟悉程度。在这些组织中，摩尔多瓦的受访者表示对欧洲联盟工作的熟悉度最高，其次是联合国和世界银行集团。受访者对欧洲投资银行和国际货币基金组织的工作熟悉度最低。 受访者在今年的调查中对WBG的熟悉度略高于2019财年，尽管这种增加在统计上并不显著。 7.8 欧洲联盟 联合国 6.5 世界银行集团 欧洲复兴银行 发展(欧洲复兴开发银行) 6.1 国际货币基金组织 6.0 欧洲投资银行(EIB) FY24FY19 6.4 6.8 6.9 Q你对摩尔多瓦这些组织的工作有多熟悉？ 比例：（1-“完全不熟悉”，10-“非常熟悉”）12345678910 熟悉程度的平均值 7 熟悉世界银行集团 与世界银行集团的合作：回答表示与世界银行集团合作的受访者报告了显著更高的对该机构工作熟悉度的水平。 Mean熟悉度:与WBG合作=8.2 所有受访者* 政府机构^ 6.8 7.9 不合作=5.4 利益相关者:政府机构的受访者表示，与媒体和其他双边/多边机构的受访者相比，对世界银行工作熟悉度较低，他们对世界银行有明显更高的认识水平，特别是与其他利益相关者群体的受访者。 私营部门Academia地方政府民间社会 双边/多边机构 媒体 6.3 6.1 6.0 5.8 5.7 7.1 Q您对摩尔多瓦这些组织的工作有多熟悉？（世界银行集团） 比例：1完全不熟悉-10非常熟悉（N=234） *利益相关者群体之间的显著差异12345678910 熟悉程度的平均值 8 ^The政府机构小组包括来自政府机构和总统/总理/部长办公室的受访者 对世界银行集团的信任保持较高且稳定 摩尔多瓦的受访者给出了最高的信任评级欧盟和双边机构，其次是世界银行集团。 受访者来自双边/多边机构and政府机构hadthehighesttrustratingsintheWBG(means=8.7and8.3,respectively).Incontrast媒体and公民社会在WBG中的信任度明显较低(平均值=6.5和6.9)。 研究中所涉及的大部分机构的信任评级在过去两年均有增加。摩尔多瓦国家银行和国家政府的信任度提升尤为显著。 欧洲联盟*双边机构*世界银行集团联 合国区域开发银行国际货币基金组织 国家政府* 摩尔多瓦中央银行（国家摩尔多瓦银行* 议会学院/ 研究中心地方政府私营部门民 间社会私人基金会 媒体* 8.5 8.0 8.0 7.2 7.7 7.8 7.6 7.3 7.5 7.4 7.4 7.2 7.3 5.3 7.2 5.4 7.1 6.9 6.8 6.7 6.5 6.6 6.3 6.6 6.3 5.7 FY24FY19 Q你有多信任以下每个机构做什么是正确的摩尔多瓦？ 规模：1不完全-10非常多（FY24N=〜216；FY19N=〜180） 12345678910 *年之间的显著差异信任的平均评级 9 10 对世界银行集团的总体态度 世界银行应鼓励并促进与摩尔多瓦政府的持续对话，以识别国家发展优先事项，并确保由世界银行资助的项目与国家目标和政策相一致。世行与摩尔多瓦政府之间的开放和透明沟通至关重要，以避免功能障碍并最大化项目的影响力...... （公民社会答卷人） Q您认为，世界银行集团可以采取什么最重要的措施来增加其在摩尔多瓦的有效性？（N=128） 关键绩效指标的显著改善 在FY24中，受访者对世界银行集团的评级明显更高对齐摩尔多瓦的发展重点和积极影响力关于制定摩尔多瓦的发展政策 。该机构的评级相关性对国家的发展和有效性在24财年，摩尔多瓦取得的成绩也明显更高. 与发展优先事项保持一致* 7.9 7.3 7.9 7.0 对制定发展政策的积极影响*^ Q 世界银行集团的工作与我认为的发展优先事项保持一致摩尔多瓦。规模：1强烈不同意-10强烈同意 世界银行（WBG）对摩尔多瓦的发展政策形成具有积极影响。等级：1到完全无关——10到非常显著程度 世界银行集团目前在摩尔多瓦的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 WBG在摩尔多瓦取得发展成果方面有多有效？量表：1完全无效-10非常有效 世界银行集团的工作有助于消除贫困并减少摩尔多瓦的不平等。量表：1强烈不同意-10强烈同意 在2019财年，问题变成了：“世界银行集团在摩尔多瓦的发展议程中有多大程度的影响？等级 ：1表示完全没有影响–10表示非常显著的影响。” 将2019财年提出的两个问题的平均分数进行对比："总体而言，请对世界银行在摩尔多瓦的有效性给出评价。评分范围：1分至5分。" 完全无效-10非常有效；世界银行的工作在多大程度上帮助摩尔多瓦实现发展成果？等级：1完全没有程度-10非常显著程度 在发展中的相关作用* 在摩尔多瓦取得成果的有效性*^^ 结束贫困并减少质量 7.6 1234567 平均评级 *年之间的显著差异 FY24FY19 7.6 7.2 7.9 7.4 8910 11 来自政府机构和学术界的利益相关者对世界银行集团有更积极的看法 利益相关者群体之间关键绩效指标评级的比较表明，受访者政府机构and学术界在所有关键绩效指标（KPIs）中，我们的工作在世界银行集团（WBG）的评价中得分最高。相比之下，媒体受访者对我们的评价明显较低。此外，地方政府给出了相对较低的有效性评级。 在发展中的相关作用* 对制定发展政策的积极影响* 帮助摩尔多瓦取得成果的有效性* 与发展优先事项保持一致* 相信世界银行为摩尔多瓦做正确的事情* 7.3 7.2 7.4 7.6 8.6 8.2 6.4 7.9 7.0 7.1 7.1 6.5 8.4 7.5 7.3 7.0 7.6 8.4 8.5 6.1 7.2 7.6 8.0 7.4 8.2 8.4 6.4 6.6 政府机构地方政府 双边/多边机构民间社会私营部门 学术媒体 6.9 6.8 8.7 7.0 8.0 8.3 *利益相关者群体之间的显著差异 6.5 Q有关问题的措辞和比例，请参阅上一张幻灯片。 12345678910 平均评级 12 熟悉导致更积极的看法 通过对熟悉WBG（在10分制下评分8-10）的受访者的关键绩效指标评级与对WBG了解较少（在10分制下评分1-4）的受访者的评级进行比较，可以观察到，与WBG越熟悉的利益相关者对WBG及其工作持有更为正面的看法。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 影响力* 对齐* 相关性* 取得成果的有效性* Trust* 8.6 7.5 6.4 6.2 8.6 7.6 8.6 7.6 6.1 8.4 7.3 5.7 8.6 7.4 5.3 12345678910 平均评级 你对世界银行在摩尔多瓦的工作有多熟悉？ 高度熟悉（8-10）熟悉（5-7）低熟悉度（1-4） Q 世界银行集团目前在摩尔多瓦的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 您在多大程度上信任世界银行集团做正确的事情？量表：1完全没有程度-10到非常重要的程度 世界银行 （WBG） 对摩尔多 瓦的发展政策形成具有积极影响吗？等级：1-完全无影响-10-非常显著影响世界银行（WBG）在摩尔多瓦实现发展成果方面有多有效？等级：1-完全无效-10-非常有效 世界银行的工作与我认为摩尔多瓦的发展优先事项相吻合。等级：不同意强烈-1至同意强烈10 *熟悉程度之间的显着差异 13 摩尔多瓦的关键绩效指标明显高于其他国际复兴开发银行国家 7.9 6.8 对制定发展政策的积极影响 7.9 7.2 与发展优先事项保持一致 在发展中的相关作用 相信世界银行做正确的事 帮助取得成果的有效性 摩尔多瓦FY24 7.9 7.1 其他国际复兴开发银行 7.7 7.4 FY23国家/地区 7.6 7.0 12345678910 平均评级 QFY23年IBRD成员国包括：阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、埃及、牙买加、马来西亚、蒙古