2024快手反诈治理报告

目录ICONTENTS 电信网络诈骗呈现新特征新趋势01 持续优化识别能力保护易骗人群02 全链智能风控精细治理网络诈骗03 助力警方赋能行业严打诈骗犯罪04 强化反诈宣传营造全民反诈氛围05 快手反诈治理报告 PREFACE最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月， 前言 我国网民规模达10.92亿人，其中短视频应用用户规模达10.53亿，占中国网民 总数达到96.4%。短视频应用已成为吸引网民“触网”的首要应用。然而，随着 短视频平台成为网络流量的主集散地，短视频平台也成为境内外诈骗分子实施 引流诈骗的重要渠道。 作为日活达3.94亿的内容社区及社交平台，面对手法不断翻新的引流诈骗行 为，快手反诈团队在国家反诈中心、工信部反诈专班等部门指导下，严格按照 《反诈法》等法律法规要求，不断压实平台主体责任，利用人工智能AI和大数据技术优势，开展大量反诈治理实践，长期与引流诈骗违法犯罪行为展开斗争。 在过去一年，快手重视并加强易受骗人群的识别和提醒工作，通过个性化定制识别拦截模型，精准识别拦截高发引流诈骗行为，冒充电商物流客服举报量下降99%，发布反诈提醒1.54亿次，风控反诈模型增至120+，拦截超过96.5%诈骗行为，诈骗举报呈持续下降。另外，快手反诈团队积极联合公安机 关研判打击电信网络诈骗犯罪行为，协助国家反诈中心研判设立在缅甸、柬埔 寨等国的犯罪窝点20余个，圈定犯罪嫌疑人近万名，协助国内各地公安机关侦 破诈骗案136起，抓获犯罪嫌疑人189名。 快手作为内容社区，海量反诈创作者供给丰富的反诈宣传内容。在过去一 年，136.8万名用户发布204.8万个反诈短视频，播放量达到299亿。快手加强 反诈内容创作者扶持和流量资源倾斜，创新反诈宣传形式，不断营造全民反诈 良好社区氛围。 02 电信网络诈骗呈现新特征新趋势 电信网络诈骗 呈现新特征新趋势 短视频平台作为当前最受大众亲的社交平台之一，诈骗手段呈现跨平台化、链条延长、手段隐磨等新特征。据统计，快手平台诈骗类型超过90%属于引流诈骗。经过系统治理，2023年快手站内目充电商物流客服诈骗举报量 同比下降99% 快手 电信网络诈骗呈现新特征新趋势 01短视频成“触网”首要应用 私下交易 手段隐匿 随若互联网技术的快速发展和普及，我国网民规模持续增长。第53次《中国 互联网络发展状况统计报告》显示，截载至2023年12月，我国网民规模达10.92亿 人，其中短视频应用用户规模达10.53亿，短视频用户占网民整体的96.4%。短视 频应用已成为吸引网民“触网”的首要应用。 链条延长 宠粉送礼 刷单返利 虚假投资理财 游戏虚假交易 10.9210.5396.4% 我国网民规模达短视频应用用户规模达短视频用户占网民整体的 02遭遇网络诈骗网民比例增加 第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，从网 民遇到各类网络安全问题的情况来看，遭网络诈骗的网民比例为20.0%，相比 2022年上升3.6个百分点。 跨平台化 个人信息泄露 网民遭遇各类网络安全问题的比例 19.6% 23.2% 网络诈骗15.4% 20.0% 设备中病击或木马 9.0% 7.0% 账号或者密码被盗5.6% 5.2% 以上都没有 62.4% 65.9% 2022.122023.6 据案测：中国互联网结信息中心 0708 品快手电信网络诈骗呈现新特征新趋势 03电信网络诈骗呈现新趋势在人工智能AI和大数据技术的加持下，快手反诈治理取得不少成果，大部分诈骗类型呈现下降趋势，其中2023年冒充电商物流客服诈骗举报量同比下降 随若打击治理工作不断深入，以及新技术、新应用、新业态的出现，电信网99%。由于诈骗分子不断翻新诈骗手法、逃避平台监管，近期追星类、游戏产络诈骗也出现新变化、新特点，跨平台化、链条延长、手段隐匿、套路翻新等趋品交易类、婚恋交友类诈骗呈现增多趋势。 势愈加明显。作为当前最受大众亲的社交平台之一，短视频平台同样也被部分 诈骗分子利用成为其实施引流诈骗的渠道之一。站内主流诈骗变化趋势 2023年2024年 链条延长 手段隐匿 刷单返利类 套路翻新虚假投资理财类 跨平台化 宠粉免费送礼类 04冒充电商物流客服诈骗举报量同比下降99%私下交易类 快手反诈团队深入分析发现，与平台相关的诈骗案件超过90%属于引流诈 骗，处在整个诈骗链条的前端。其中，刷单返利、虚假投资理财、宠粉送礼、私游戏产品交易类 下交易、游戏虚假交易等为平台主流引流诈骗行为。 婚恋交友类 私下交易宠粉送礼 贷款/信用卡类 虚假投资理财 刷单返利游戏虚假交品 日充电商物流客服类 其他 0g 持续优化识别能力保护易骗人群 持续优化识别能力保护易骗人群 平台超过90%的欺诈行为属于引流诈骗行为，处在电信网络诈骗复杂链路的前 端环节，如何精准识别、拦截欺诈行为，保护平台用户权益，给平台反诈治理工作提出新的要求和挑战。为了前置识别易受骗人群并对其加以保护，快手反诈团队进行了不少的探素。 快手 持续优化识别能力保护易骗人群 01易受骗人群精准识别在确保数据合规和充分保护用户隐私的情况下，快手反诈团队根据不同诈骗套路，个性化研发易受骗人群识别模型，前精准感知易受骗人群，为平台 反诈提醒和用户保护提供支撑： ○易受骗人群识别模型亮点 个性化研发 反诈提醒 针对高发诈骗类型，快手反诈团队个性化定制易受骗人群识别模型，提高 识别的精准度。 识别模型 易受骗人群 10* 识别模型 智能化高中低 准入准出机制风险分级管理 诈骗套路前置感知 o识别模型产出庞大数据 易受骗人群识别模型自动运行，每天产出庞大的识别数据，为平台发送反 诈提醒、定位处置诈骗账号和实施治理提供强大的数据支撑。 950825686 疑似刷单返利类诈骗疑似免费送礼类诈骗 2226413750 疑似投资理财类诈骗疑似民族资产解冻类传销诈骗 34 快手 持续优化识别能力保护易骗人群 02易受骗人群精准提醒当易受骗人群识别模型识别出用户在遭遇诈骗风险时，平台会对存在潜在 风险的用户进行分级提醒干预。 0年发送反诈提醒1.54亿人次 提高 保护等级 针对短视频平台引流诈骗新趋势，快手反诈团队高度重视反诈提醒工作 日均发送反诈提醒330万+次，年发送反诈提醒1.54亿人次，不断提高用户的防 骗意识，有效防止用户上当受骗。 定制化年反诈提示日反诈提示 提醒话术 100,万次 发送1.54330 定制化反诈提示 反诈提醒O亿人次万次 235.9折次 通用风险提难 拦截○编制百余条个性化反诈提醒话术 精准触达潜在风险 快手反诈团队编制百余条反诈提醒话术，针对被识别出来的易受骗人群，平台将发送个性化反诈提醒，及时对潜在易受骗人群发出提示预警，前置预防易受骗人群上当受骗，实现反诈提醒精准触达。 日均视频提醒日均系统通知日均搜索展现提醒 2.14.36.6 万个万人次万人次 16 快手 持续优化识别能力保护易骗人群 03感知站外风险并及时预警 快手器快手 快手关干拍显类作编 “使手写限 o发布高发诈骗风险提示 快手反诈团队搭建站内站 的风验提示外风险感知体系，感知并分 析诈骗手法趋势变化，及时通过站内站外渠道发布诈骗 风险预警提示，提醒用户 高发诈骗惕诈骗趋势和风险，提高用 户防骗意识。 风险预警 风险感知 打击有奖举报 o严打涉诈黑灰产&举报有奖 2023年8月，快手发起专项严 举报有奖 打击功诈长产引确连控 黑灰产 厉打击租售两卡、手机口等涉诈举报有奖黑灰产违法行为，打击震慢违规 引流用户。发起举报有奖专项活 动，通过站内多渠道宣推专项活动，引导用户抵制并举报违法违规行为。 全链智能风控精细治理网络诈骗 全链智能风控 精细治理网络诈骗 快手反诈团队依托人工智能AI和大数据技术，自研反诈风控模型，并根据诈骗 趋势变化不断选代升级，部署全链路反诈风控策略，精准识别，拦截诈骗风险行为，让诈骗分子无所形，最大程度保护平台用户的权益。 快手 01反诈模型和策略持续送代o120+模型快速识别风险行为 全链智能风控精细治理网络诈骗 快手反诈团队基于对诈骗手法和变化趋势的深入洞察，利用人工智能AI和 大数据技术优势，自研反诈风控模型，部署全链路反诈风控，自动、快速识别 诈骗风险行为。 回潮分析 人工智能 自主研发反诈风控模型 搭建模型训练平台 新增日均运行 风控反诈模型风控反诈模型达 20120 新增反诈模型示例 风控反诈模型 异常关联图谱刷单返利诈骗群聊识别模型 目标人群聚类引流诈骗识别模型 技术反制智能化运行异常行为链路仿冒诈骗识别模型 反诈策略O上干个反诈策略智能化运行 在快手反诈团队自主研发的智能风控引擎上，有上千个反欺诈策略在智能化运行，反欺诈策略实时研判账号的涉诈风险，并作出对应决策，在保护潜在风险人群的同时，严肃处置诈骗引流账号。 核心业务场景新增风险识别策略 诈骗举报入口覆盖率对抗诈骗新套路 100%200 上干个反诈策略 智能化运行 22 21 快手 02诈骗打击治理能力持续提升O超96.5%诈骗行为被阻断 全链智能风控精细治理网络诈骗 在反诈风控模型和策略的强力支撑下，快手反诈团队得以精准识别、拦 截、阻断诈骗风险行为，诈骗治理能力不断提升，涉诈举报量持续下降。 主动拦裁阻断超彩票预测类诈骗 涉诈举报下降的诈骗行为96.5% 举报量同比下降 73% 冒充电商物流客服类拦截风险资金 彩票预测诈骗诈骗举报量同比下降99% 日均约 精准识别 o诈骗黑灰产技术反制能力持续提升 冒充电商物快速治理快手反诈团队持续加强诈骗黑灰产技术反制能力建设，平台可以精准识别 流客服诈骗拦截群控、批量等黑灰产攻击手段。 实时拦截 搭建诈骗黑灰产情报库，洞悉作弊手段提升作弊手段识别能力，精准拦截作弊 上百个场景层层设防，有效减少黑产攻击 2324 助力警方赋能行业严打电诈犯罪 助力警方赋能行业严打电诈犯罪 快手反诈团队利用技术优势，通过诈骗线索报送和提供技术支撑，积极协助警方打击诈骗违法犯罪。同时，基于在短视频社区易受骗人群识别方面的丰富经验，快手反诈团队积极赋能行业反诈治理，不断推进识别指南行业标准编制、报审。 快手 助力警方赋能行业严打电诈犯罪 o技术支撑警方打击诈骗犯罪 快手反诈团队积极联合公安机关研判打击电信网络诈骗犯罪行为，协助国 家反诈中心研判设立在缅甸、東埔寨等国的犯罪窝点20余个，圈定犯罪嫌疑人 近万名，协助国内各地公安机关侦破诈骗案136起，抓获犯罪嫌疑人189名。 反诈 识别指南 实践经验 协助各地公安机关侦破诈骗案 协助警方抓获国内诈骗案妹疑人 助力警方 136起 189 名 技术支撑通过反诈平台线上系统报送大量涉诈线素 畅通协查调证路径为公安反诈办案提供技术支撑 与多地公检法机关建立涉案资金快速追损机制 易受骗人群打击诈骗犯罪反诈标准体系 易受骗人群识别行业标准通过专家评审 快手反诈团队在中国通信标准化协会成功立项并牵头编制《短视频社区易受骗人群识别指南》行业标准，目前已通过专家评审进入报批阶段，获批后将会由工信部正式发布。 快手反诈团队一直积极参与工信部、公安部组织的反诈标准体系建设，通过标准化渠道分享快手反诈实践经验，协同行业企业配合公安和工信部门共同提升 短视频平台反诈能力。 2728 强化反诈宣传营造全民反诈氛围 强化反诈宣传 营造全民反诈氛围 保持警惕、提前预防，是防诈反诈有效的办法之一。快手依托“短视频+直播”产品优势，向站内用户供给海量反诈宣传内容，不断提升用户反诈防骗意识。2023年，快手“全民反诈在行动”话题累计发布反诈相关作品1560条，累计播 放超3.6亿次。 快手 强化反诈宣传营造全民反诈氛围 01反诈宣传成为反诈重要防线 势，持续产出海量的反诈短视频和直播内容，快手对相关创作者和内容进行扶持和资源倾斜，持续提升平台用户反诈防骗意识，助力营造全民反诈良好社区氛围。 反诈短视顺反诈创作者反诈视频癌放量 204.8 万个 1