国央企数字化差旅案例集

国央企数字化差旅 案例集 BusinessTravelMadeSimple 专业差旅简单出行 Copyright©1999-2023,ct.ctrip.com.Allrightsreserved. Part1 国央企差旅数字化-现状与痛点 专业差旅简单出行BusinessTravelMadeSimple 国央企数字化转型：总体现状与痛点 在数字化转型的浪潮下，国央企陆续开启了数字化转型进程：较早开始探索的国央企已经积累了丰富的数字化转型实践经验，但仍有大量国央企处于起步或 初期阶段。除此以外，各行业的国央企业务需求有所不同，数字化成熟度也存在差异。 整体而言，国央企的数字化转型面临以下痛点： 缺乏统筹规划，战略地位不高 大多数的国有企业尚未将数字化转型作为企业发展战略的核心内容。集团总部与下属成员公司之间，关于数字化转型分工和职责的认知往往不够清晰。多层级、多业态的集团模式，导致一体化建设和应用推进缓慢。 系统集成基础较弱 虽然大部分集团企业都在集团内开展了系统性的信息化建设，但系统的集成性和数据的完备性相对仍处于较为基础的阶段，难以借助有效的数据（特别是跨领域的多方数据）来发挥数字化的价值。 数字化建设投入有限 资金方面，数字化投入大多停留于围绕办公和财务相关领域，整体投入水平偏低；人才 基础薄弱 系统壁垒 缺乏统筹规划 统一愿景目标 组织机制 方面，需增加数字化人才的引进与培养力度，奠定人才基础。 信息孤岛、数据壁垒现象严重 企业内大部分系统都只考虑了单一专业的局部应用，没有考虑相关的联动性，信息系统建设多、小、杂、孤现象严重，导致很难有效地解决集团数据的共享和专业联动问题。数据采集率不高，不同业务条线间存在数据壁垒、数据开发利用水平和能力不足，数据要素作用尚未充分发挥。 信息孤岛投入有限 人才紧缺 国央企「差旅」数字化转型：挑战与难点 国央企差旅数字化转型的难点主要集中于分散管理、系统集成度不高造成的信息孤岛和系统壁垒。携程商旅调研数据显示，近半数国央企认为“现有OA/ERP/财务系统难以与差旅系统集成对接”是差旅数字化转型过程中的首要痛点。为此，国央企需要加强上下协同的统一思想和系统集成、生态协同、数据归集管理等数字化升级举措，从而为差旅数字化转型提供动能。 国央企人员分布广，集团内参与部门众多 国央企分子公司、参股公司众多，集团管控能力不到位，就会导致各自为政。市面上最常见的就是一家央企有多家服务商为其服务，集团总部很难拥有完整的差旅数据，从而失去享受差旅优势资源的权利。 个性化流程较多，增长差旅管控的成本 个性化的系统打造虽然能够满足一定的合规安全需求，但分子公司差旅流程差异化大，需要个性化改造，导致所需投入的成本增长。 跨部门、跨组织协同意识不足 受长期按照规模经济专业化分工发展模式的影响，企业内部各部门职责分工明确、专业壁垒高筑，对于资源共建共享、跨部门协同协作等开放意识不足，原有利益格局和权力体系较难打破。 企业对差旅管控的认知有待提高 降本是国央企差旅管控中重要目的之一，差旅管理的价值认同亟待提升，过度的追 企业战略 上下协同组织变革 差旅集采信息化改造 系统、研发、数据、服务、业务流程 求低价，约束了企业在人力和物力方面的投入，降低了员工出行的体验。•加强集团管控 •数据统一管理 •系统集成对接 •协同战略落地 数据来源：差旅负责人在线调研 Part2 国央企差旅数字化-标杆案例参考 专业差旅简单出行BusinessTravelMadeSimple • • 专业化系统集成 建立集采平台，精细化全流程管控 智能化应用提效，告别琐碎流程 全自助操作流程，员工出差更高效 生态集采解决方案 整合所需资源，实现资源集约共享化 全流程采购合规，全线上透明化 一、助力三峡集团差旅数字化转型，赋能3万余员工高效出差 • 差旅管理痛点 组织架构庞大复杂，不同分子 公司商旅管理各不相同，数据 难以打通 员工需在多渠道自行预订，审 批报销流程多繁琐 新项目建设在三四线甚至偏远 地区，商旅资源有较高要求 数字化差旅解决方案 成效与价值 建立完善的集采平台，统一运营结算替代海量对 私报销，重塑企业差旅管理流程，以流程管控代 替制度审核，各分子公司数据打通实现统一管理 深度集成企业内部OA系统，打造一体化、一站式 差旅费用管理平台。员工无需分散在各个渠道和软件预订差旅出行产品。以月结支付、大发票替 代个人垫付、贴票报销的复杂过程 不仅差旅资源丰富，携程商旅与供应链伙伴的友 好合作伙伴关系，有较强的协议议价能力，比如 三峡集团中80%酒店资源，都能控制在其差标范 围内 专业化系统集成与生态集采解决方案 赋能3万多员工高效出差 携程商旅助力三峡集团差旅项目团队自下而上渐进式推动商旅数字化，实现员工差旅管理全流程覆盖，企业商旅产品集约共享化，财务发票管理电子化、商旅应用移动化，商旅分析指标化等多项差旅管理目标的落地。 • • • 差旅预订模式较为传统，亟待 实现线上化、智能化 员工数量多，众口难调，需与 供应商配合做好基础服务 下属分子公司众多，内部系统 不一致，管控流程有所差异 提质增效落到实处 机票每公里单价同比降低13% 酒店每间夜同比降低10% 跨系统信息协同共享，业务效率提升50% 一站式：打造差旅在线预订平台，让 员工体验全产品一站式预订的便利性 全流程：行前-行中-行后咨询均由携 程商旅服务团队提供支持 个性化：系统集成解决方案，定制开 发必要功能 优质服务落到实处 打造“三免”出行服务，员工出行便捷高效 应用财务共享代支付服务，补助到账周期缩短至1小时之内 二、能源行业主力军，用数智差旅技术打造新质生产力 差旅管理痛点 数字化差旅解决方案 资源中台+后端结算运营一体化方案 携程商旅提供资源及方案设计支持 成效与价值 累计覆盖总部及73家二级单位，三级单位约 3000家，累计注册用户84万+ 某能源央企与携程商旅合作，为员工提供一站式差旅服务，其自主研发的商旅平台也获得企业内部一致好评，并拥有多项自主研发的专利。该企业的数字差旅模式获得国务院、国资委及外部大型企业的充分认可，成为国央企差旅数字化转型的标杆。   三、数字化创新能力，推动国有制造业差旅管理高质量发展  传统的差旅管理无法满足企业发展需求，希望寻求更专业的差旅 服务商合作，借此实现数字差旅高效管控 员工出差需自费垫付，对于差旅服务的满意度降低 差旅资源配置（酒店、火车、用车等）覆盖面不足 定制开发APP，助力企业快速搭建专属商旅平台；通过差旅管理后台，企业差旅负 责人能够及时掌握员工差旅出行情况，并预防差旅不合规行为的发生 开通机票、酒店、火车、用车的企业对公支付，从根本上解决员工出差垫资困扰； 企业也可获取专业的差旅分析报告，为优化差旅管控方案提供数据支持 帮助企业签约上线协议航司、协议酒店资源，接入用车资源，实现“最后一公里”的 产品资源覆盖 某制造业国企与携程商旅合作，定制开发专属商旅APP，在为员工提供“一站式”差旅预订服务的同时，助力该企业迈向数字差旅管理新阶段，实现“降本增效”、“合规管控”、“数字化转型”等目的。 差旅管理痛点 数字化差旅解决方案 成效与价值 审计合规 违规行为智能管控 异常订单实时监测 “灰色地带”无处遁形 降低成本 降本：1500万/年 单程机票价格降低21% 酒店间夜均价降低8% 提升管理 全流程效率提升67% 定制差旅报告 差旅资源支持 服务员工 7*24*365客户服务 携程会员积分互通 因私出行惠及家属 • • • • 员工出差需自行垫付、索取发 票、贴票报销，流程繁琐 传统线下差旅模式、纸质化办 公不符合ESG发展理念 银行业注重差旅数据的管理应 用，在信安以及合规管控方面也有较高的要求 数据赋能 系统对接打破数据孤岛，充分保障差旅数据 的准确性 提供120+维度数据分析，助力企业优化差旅管理方案，进一步节省差旅成本 提供疑似异常订单预警，帮助企业高效规避风险，减少潜在的损失 四、金融国企布局结构优化，量身打造个性化与数字化差旅管理方案 效率提升 上线携程商旅系统后，出差员工平均30秒可完成一单预订 携程商旅统一开具大发票，减轻财务审核零碎票据的负担 员工通过线上渠道完成预订，无需垫 资报销，有助于改善差旅体验 差旅系统与内部OA、财务系统集成 对接，实现差旅审批与报销无纸化 公对公结算让流程更加规范，确保各 项差旅费用真实透明 携程商旅数智差旅管理报告，从费用 支出、行为偏好多维度进行分析，为 差旅决策提供依据 携程商旅自2022年初与某金融业国企携手合作，量身打造兼具个性化与数字化的差旅管理方案，为该企业提供丰富的产品、优质的服务，助力数字化差旅平台的建设。对于其他国央企及金融企业有着较高的参考意义与价值。 差旅管理痛点 数字化差旅解决方案 成效与价值   五、烟草国企率先“试点”，引领差旅数字化转型带动作用  传统线下预订与报销模式，员工体验度差，差旅处于无管控状态 且费用高昂 原有小型代理商，不能满足该企业日益增长的差旅需求，且代理 商存在很多不合规操作 缺乏统一的差旅管理与费用报销系统，所有工作依赖人工操作， 效率较低 一站式全产品预订，覆盖该烟草企业员工差旅所需的全部产品，产品选择多样性且 具备高性价比价格优势，支持客户协议产品托管 精细化差旅管控系统，可通过行前、行中、行后全方位管控，通过精细化管理降低 该烟草企业的差旅成本。全程合规透明，且从根本上解决员工垫资报销的困扰 无缝对接企业财务共享平台，全过程通过线上完成，形成系统闭环，减少员工人工 操作，提升效率，且提供强大的差旅管理报告功能 经过资源、技术、服务、品牌等等方位对比选择，客户从8家投标服务商中选中携程商旅作为智慧差旅项目的合作伙伴，搭建全新差旅服务体系，助力提升该烟草企业在全国中烟系财务共享平台项目成果展示，使该烟草企业成为行业内部先进示范单位。 差旅管理痛点 数字化差旅解决方案 成效与价值 优本增效 内部差旅管理效率提升50% 差旅费用同比降低15% 差旅透明化、数据化 资源实力强 资源丰富覆盖面广 支持客户协议产品托管 同样标准享受更好差旅资源 员工满意度提升 无需繁琐预借款流程 解决员工垫资与报销不便 全程线上化操作效率高 助力财务数字化 搭建全新差旅服务体系，无缝链接财务共享平台 助力成为行业内部先进示范单位 • • • 系统效率提升 员工在线预订率提高到85% 减轻员工个人收集报销凭证等工序 实现财务数字化差旅转型需求 个性化解决方案 对于团队出行额外增加助力，提供出行保障 六、推进传媒国企差旅转型，员工高效出差取得积极成效 • 差旅管理痛点 团队出行多，差旅在出发前一 刻仍不断调整 员工报销繁琐，不易统一协调 临时调整行程情况频繁，代订 及协同预订情况较多，导致后 期财务对账难度高 报销流程繁琐，缺少数据精准 保证 数字化差旅解决方案 成效与价值 员工无需分散在各个渠道和软件预订差旅出行产 品，一站式预订机票、酒店等资源 定期公对公结算，员工无需垫资及面对繁琐的报 销流程，差旅满意度更高，省心省力 配备专业差旅顾问及技术支持团队，与人事财务 系统无缝对接，通过系统即进行人员管理及清晰 对账、一键开票 针对代订、协同预订、大型团队出行等特殊情况， 提供定制解决方案，让员工出行无后顾之忧 常规化系统支持+个性化额外助力 携程商旅提供全方位支持 某广播电视国企苦于差旅行程多变，代订及协同预订情况较多，在与携程商旅通力合作后，不仅通过一站式差旅系统，解决预订渠道分散、退改签繁琐的问题，还能够支持大型团队出