2024十大央国企数字化标杆案例集

2024 十大央国企数字化标杆案例集 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会数字产业创新研究中心 锦囊专家首席数字官 联合发布 2024年4月 2024十大央国企数字化标杆案例集 ·002· 前言 根据中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体规划布局》，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推 进格局，数字中国建设取得重要进展；到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。作为数字中国建设的主力军与中坚力量，央国企数字化转型进入关键时期。 本案例集收录的央国企数字化标杆案例，基于“2023第六届数字化转型与创新评选”活动结果精选而出，展示央国企数字化转型如何实现降本增效、优化服务，以及业务模式升级和创新等。“数字化转型与创新评选”由数字产业创新研究中心、锦囊 专家、首席数字官联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起，设置案例组、产品组和人物组三大组别，以“公平、公正、公开”为原则，以“成熟度、创新性、应用成效、难度和复杂性、推广性”综合制定评审标准，由22位数字化领域知名专家学者，对入围企业进行多维度的评审和考核，并综合公众投票情况确定结果，已连续成功举办六届，累计参评企业超过6700家，涉及 8900余个项目，50个领域。在本届评选中，案例组获奖企业以国有企业为主，占比高达58.93%，主要分布在制造、能源、通信和金融行业。 我们希望通过这些央国企数字化标杆案例的展示，能够为其他在数字化转型的道路上摸索前行的企业提供有益借鉴。最后，我们要感谢广大读者的关注和支持，也期待未来能够有更多优秀数字化案例加入到这个集合中来，共同推动数字化转型与创新的深入发展。 ·003· ·004· 目录 003 008 018 024 036 047 053 057 066 070 079 091 前言 案例一中国邮政集团：数字邮政服务乡村振兴高质量发展案例二招商局集团：招商如影数字员工平台 案例三中国石油塔里木油田公司：智能运营中心 案例四中国移动广东公司：基于大数据平台孵化数据创新应用助力业财数智化转型案例五建发浆纸：建发浆纸产业互联网平台 案例六国网福建：电力标准成本深化应用 案例七本钢集团：精益数据治理助力企业高质量发展案例八建发汽车：大会员数字化体系解决方案 案例九鞍山钢铁：基于数据驱动的钢铁全流程智能工厂 案例十北控水务集团：基于市政水务特点的全周期BIM管理模式评委会专家 ·005· ·006· 2024 十大央国企数字化标杆案例 ·007· 案例一 中国邮政集团：数字邮政服务乡村振兴高质量发展 案例简介 中国邮政扎实履行中央企业政治责任、经济责任、社会责任，充分发挥数字化赋能对乡村振兴的驱动引领作用，聚焦“发展乡村数字经济、乡村新型基础设施建设、推动农业产业链升级、乡村数字普惠服务”四大领域，培育新能力、催生新场景、实现新突破，提升邮政“四流”解农村“三难”的综合服务能力，推广集农村电商、普惠金融、寄递物流等为一体的综合服务解决方案，打造农民获利、消费者获益、邮政获客、政府获赞的邮政惠农协同生态，为农业农村现代化注智赋能，为乡村全面振兴贡献中国邮政力量。 ·008· ·008· 背景和主要驱动力 从三方面介绍案例背景：一是全面服务国家乡村振兴战略，发挥邮政资源禀赋优势，更好履行央企职责。总书记强调，要坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，举全党全社会之力推动乡村振兴。中国邮政集团有限公司党组高度重视服务“三农”工作，将服务乡村振兴定位为中国邮政落实党中央战略部署的政治责任所在，履行央企担当、助力共同富裕的社会责任所在。2018年以来，中国邮政集团有限公司（简称“中国邮政”）聚焦农村销售难、物流难、融资难“三难”痛点，发挥商流、物流、资金流、信息流“四流合一”资源禀赋优势，持续强化顶层设计，推广集农村电商、普惠金融、寄递物流等为一体的综合服务解决方案，构建起农民获利、消费者获益、邮政获客、政府获赞的邮政惠农协同生态，为全面推进乡村振兴、助力农业农村现代化奠定了坚实基础。二是落实国家数字乡村发展要求，推动中国邮政数字化转型。在推动乡村振兴的进程中，建设数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容。近年来，中国邮政以全面落实国家数字乡村政策要求为基础，充分发挥数字化赋能对乡村振兴的驱动引领作用，聚焦“发展乡村数字经济、乡村新型基础设施建设、推动农业产业链升级、乡村数字普惠服务”四大领域，加快培育新能力、催生新场景、实现新突破，提升邮政“四流”解农村“三难”的综合服务能力，为农业农村现代化注智赋能，为乡村全面振兴贡献中国邮政力量。三是加强数字邮政建设，支撑中国邮政高质量发展。中国邮政的资源禀赋在农村、潜力在农村、未来的优势在农村，只有深度融入乡村振兴大局，持续巩固拓展农村市场，将邮政“四流合一”资源优势转变为企业高质量发展的胜势，才能真正固金融之“根”，稳寄递之“锚”，开电商之“源”，使普服有“依”。中国邮政以推动数字技术与农业农村经济深度融合为主线，以安全可靠的技术中台为底座，以数字化场景为牵引，发挥数据要素价值，以服务各板块乡村振兴业务发展为落脚点，通过数字邮政建设农业现代化生产支撑、运输服务支撑、客户运营支撑、普惠金融服务支撑四大数字化能力，推动寄递、电商、金融业务协同，有效支撑“四流”解“三难”的邮政服务乡村振兴模式。 数字邮政服务乡村振兴战略的五大驱动力：一是当好“播种机”，全力推动乡村普惠金融发展。通 过金融科技提高乡村金融的覆盖面、可得性与便利性，提供一系列优质的数字化产品与智能化服务，推动金融服务向乡村下沉，不断延伸金融服务触角，持续提升普惠金融服务广度与深度。二是当好“推进器”，全力推动乡村智慧物流发展。借助新一代物流平台、新一代寄递平台建设，推动县乡村三级物流体系数字化升级，重点打通农村物流“最后一公里”，促进政企系统互联、物流信息共享、邮快与交邮业务协同，力求形成“政府主导、邮政主办、多方合作”的发展态势。三是搭建“新生态”，全力推动乡村数字经济发展。以农业农村大数据技术为基础，以数字化网点+站点为渠道，以数字化服务为核心，开拓农业产业互联网，引领乡村数字经济新发展。四是当好“连通器”，全力推动乡村综合服务能力发展。发挥数字化“跨界、连接、赋能”作用，在寄递、普服、金融、电商业务间搭建“数据连通器”，推进数据合规共享和价值互通。面向农村客群需求，对客开展一站式数字化服务，实现跨组织、跨业务系统对接拉通，促进数据协同、客户协同、服务协同，重点提升邮政“四流”解农村“三难”的数字化支撑能力。五是当好“好伙伴”，全力推动乡村数字化公共服务发展。强化央企社会责任，不断增加农村民生投入，重点提高乡村电商扶贫辐射度、物流数字化新基建的完备度、数字化普惠服务便利度，进一步促进乡村公共服务体系健全完善。 战略规划和行动路线图 （1）指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，按照《数字乡村发 展战略纲要》要求，充分发挥数字化赋能对乡村振兴的驱动引领作用，扎实履行中央企业政治责任、经济责任、社会责任，聚焦“发展乡村数字经济、乡村新型基础设施建设、推动农业产业链升级、乡村数字普惠服务”四大领域，加快培育新能力、催生新场景、实现新突破，提升邮政“四流”解农村“三难”的综合服务能力，为农业农村现代化注智赋能，为乡村全面振兴贡献中国邮政力量。 （2）建设目标 截至2022年底，中国邮政初步建成农村市场五大客群基础数据库，赋能客户信用管理和数字化营销。初步构建农村电商平台生态，持续打造中国邮政“919电商节”，推进农产品基地建设，打造“进城+下乡、线上+线下、生态+专业”特色生态体系；线上打造“社区+社群”营销场景，线下网点渠道经理与站点形成绑定关系，使站点成为金融客户，向网点引流客户500余万人，“网点+站点”同心圆服务模式初见成效。 到2023年底，中国邮政在数字乡村基础能力持续增强，助力农业农村现代化的普惠性、基础性、兜底性民生服务能力持续增强，以推动数字技术与农业农村经济深度融合为主线，以安全可靠的技术中台为底座，以数字化场景为牵引，发挥数据要素价值，以服务各板块乡村振兴业务发展为落脚点，有效支撑“四流”解“三难”的邮政服务乡村振兴的模式更加成熟。 ——数字化核心竞争力不断提升。数字化基础更加牢固，构建客户、营销、管理三个方面核心数字 化能力，数字化驱动力和数字化贡献度跃上新台阶。 ——服务乡村振兴数据要素体系基本建立。持续完善邮政集团统一的乡村数据资源体系建设，数据要素应用成效显现，依托数据中台的网络规划、农品销售、农村客群分析、普惠金融授信等工作有序开展，利用数据资源推动农产品生产、流通、服务、消费全价值链协同的生态格局初步形成。 ——“智慧+”场景新赛道新动能持续壮大。围绕农业特色产业，为场景赋能，推出一批数字化创 新服务，充分发挥邮政业务协同优势，带动一批高价值的新产业新业态新模式不断涌现，数字化创效水平显著提升。 到2025年底，中国邮政在数字乡村基础能力取得重要进展。在农村市场重点发展领域的数字化核心能力实现新突破，农村寄递物流数字化水平明显提高，农村渠道数字化运营能力明显增强，农村数字化场景生态更加丰富，支撑“四流”解“三难”的数字化综合服务能力实现整体提升。 （3）总体架构 在数字化支撑服务乡村振兴高质量发展方面，中国邮政重点打造“五大”数字化能力体系，自下至 图1总体架构 上分别是技术基础能力（技术中台）、数据基础能力（数据中台）、业务原子能力（业务中台）、用户服务能力（电商平台）、场景打造能力，概括为“一个门户+两大基础+四类支撑+X个‘智慧+农业场景’”。 统一底座，场景驱动，灵活配装，快速复用。在中国邮政统一的技术中台、数据中台底座上，充分发挥邮乐电商平台化优势，针对不同的业务场景需求，对现有业务原子能力进行快速编排配装，快速接入后台共享数据，借助API网关快速连接“村社户企店”业务系统，进行业务叠加，快速搭建部署“业务场景解决方案”，为用户提供邮政综合服务，实现农产品“产供销”一体化、数字化新生态，加速农业现代化、产业化进程。 （4）实施蓝图 起步期（2022-2023）：夯实能力基础，培育智慧场景。完善顶层设计，建立健全数字乡村能力体系架构。依托数字邮政工程建设，重点补强数字化核心能力。充分调动各省力量，做大做强“智慧+”场景。建立健全数字乡村发展体制机制。 图2实施蓝图 发展期（2024-2025）：场景业态链接，产业资源整合。以“智慧+”场景为触角，以数字化能力为输出，实现邮政业务服务与目标客群及客群所属业态的深度绑定、紧密链接。通过数字化能力组合，实现邮政各类业务服务有机组合，形成以目标客群为中心的解决方案，达到“最优协同”。通过数字化能力链接到更多第三方平台系统，整合吸纳更多合作伙伴及政府资源，打通更多线上渠道，获得更多产业数据，实现产业整合。 成熟期（2025年以后）：商业模式重塑，产业生态运营。依托产业互联网，创造更多商业模式， 不断提高“造景赋智、用网促商”的数字化盈利能力，实现从“重资产运营”向“轻资产运营”转型，从“实体经济发展”向“实体经济+数字经济双轨发展”转变。链接到产业链的上下游各端利益方，创造产业互联网新生态，并通过产业互联网运营，赢得“链长”地位，真正成为农业现代化产业链的领军主导者。 实施效果 （1）在降低运营成本方面 聚焦够量直达提速等场景，中国邮政研发打破行政区划、够量直达、省际干线、市趟网络等智能网络规划模型，实现从模型计算、到规划结果推荐生产、到事后评估为闭环的规划全生命周期功能支持。深化智能网络规划模型应用，通过科学算法实现网络智能规划与调度，有效赋能核心网合理优化处理环节，提高网络运营效率，提高件均边际效益。 全面推动智能网络规划典型模型实效化应用，提升寄递网络数智化水平，赋能各级网络运营，使用够量直达模型，制定并下达全国2023年第一批够量直达邮路