2024整合营销报告指南

营销人数据 整合报告指南 Contents 简介3 市场研究4 社交媒体7 品牌与声誉管理10 红人报告15 与融文洞察服务团队建立合作16 结论17 简介 作为营销负责人，您需要负责从各个角度提高业务收入和品牌知名度，管理多个社交媒体、红人营销、产品营销活动、内容、品牌管理和市场研究的团队，同时努力最大限度地提高生产力、吸引潜在客户并保持现有客户的注意力。这些工作通常由相互独立的团队执行，并由单独的经理管理，因此清楚地了解营销的进度和绩效是一项艰巨的任务。 营销工作项目的这种多样化带来了一系列不同的目标和KPI以及工具，这会导致工作的混乱、结果的矛盾和生产力下降。 但您需要对营销团队管理的所有不同职能进行清晰的监督。打破团队之间的壁垒，最简单方法之一就是统一报告工具，从统一的事实来源获得洞察。想象一下，如果不需要拼凑整理各种表格，那么生成报告的难度将会大大降低！事实上，Forrester研究表明，使用像融文这样的工具来提高自动化水平、整合报告流程，每周可以节约高达25%的时间。 融文的整体解决方案包括社社交媒体聆听、社交媒 体管理、红人营销和消费者情报等功能，无缝协同工作，向营销负责人和高管提供统一的叙事，量化营销团队努力工作的成果。 让数据来推动董事会对话，而非依赖缺乏数据作为基础的猜测，为高管提供充足的理由来提高预算、发展团队并启动能够增加利润的营销计划和活动。 在报告中，我们将探讨如何统一不同团队成员负责的市场研究、社交媒体管理、品牌管理和红人项目的组织和报告。这种统一的方法有助于提高生产力、减少时间浪费并提高可见性。营销负责人可以避免零散报告，自信地展示工作成果。 市场研究 您可能以为您很了解受众，但当今日益复杂的消费环境中，我们的直觉并不可靠，可能会导致简化假设并错失机遇。 假设您有一家婴儿用品零售公司，销售尿布、奶瓶、衣服和其他必需品。我们可能会自然而然地想：“哦，我们的顾客一定是宝妈。”但只有进行全面的市场调查后，我们才会发现单亲爸爸的市场还存在空白，或者目标消费者也可以是想给新妈妈和准妈妈买礼物的叔叔和兄弟们。这些信息为您的营销策略开辟了一个全新的机遇，在竞争对手之前占领这个仍被忽视的市场。 推动强大的社交聆听和消费者洞察推动强大的社交聆听和消费者洞察策略落地，可以帮助您跟踪真实的对话，告诉您消费者的需求、购买行为和担忧。 全球葡萄酒和烈酒行业的领导者保乐力加(PernodRicard)采用这些策略并取得了巨大的成果。保乐力加使用融文社交媒体聆听和消费者情报解决方案，实时、持续地了解哪些产品在一天中的哪些时间、或哪些特定场合、庆祝活动及法定节假日最受欢迎。然后，保乐力加可以利用这些洞察来分析季节性趋势，创造令客户满意的新体验。 保乐力加全球消费者洞察总监FlorenceRainsard表示：“这些洞察不仅强调我们的客户消费的时间，也强调消费的原因和方式。我们可以利用这些数据来确定未来的酒水口味组合或鸡尾酒替代品。” 快速获得这种更深层次的洞察对您的整个组织都有好处，涵盖消息传递、活动规划到产品开发等各个环节。 要以类似的方式对您的行业进行监测，您可以要求团队的品牌经理生成受众和竞争对手的市场研究报告，利用报告中丰富的受众数据将使营销策略更加有效。 了解受众 营销人正在努力地扩大声量。但事实上，超过一半的 消费者超过一半的消费者表示希望品牌减少营销信息。所以如果您确实想与受众建立真正的联系，那么根据受众定制营销信息就至关重要。了解受众活动和心理特征可以帮助您减少浪费时间、精力和预算。利用这些信息武装自己，您可以深入研究能够引起共鸣并保持消费者兴趣的消息类型，优化业务成果。 研究关键受众数据点包括： •人口统计数据：年龄、性别、地点 •心理特征：价值观、情感、目标、兴趣 •社群：偏爱的线上渠道 •出版物：博客、报纸或杂志 •红人：共同关注的名人或其他公众人物 您可以利用融文消费者情报解决方案解决方案等技术获得更深入的信息和丰富数据，帮助您深入了解受众及其行为方式。这些丰富的数据比调研等传统的营销研究方法更加有效，因为传统的营销研究方法可靠性和效率较低，难以大规模应用。 以Haleon为例。Haleon是全球最大的独立消费者医疗保健企业，利用融文工具大规模聆听客户意见，将市场研究效率提高了80%。 利用融文工具，Haleon的研究人员发现，在向消费者提供信息和建议时，牙科保健员实际上比牙医发挥了更大的影响力——尤其是在网上，这与销售团队的预想相反。Haleon利用这种洞察扩大促销合作伙伴的范围，升级营销策略。这种规模的研究项目一般需要花费50,000美元，大约五周才能完成，但融文在短短五天内就获得了这些洞察。 “如今，我们的品牌更具竞争力，因为我们获得了业内其他机构无法拥有的洞察，”Haleon社交情报主管DannyGardner表示。“而且这项工作我们效率很高。” 如今，营销负责人需要这种水平的详细的受众信息，而传统的人口统计根本无法提供。更重要的是，我们需要更高效的方式来收集、查看和共享数据。融文帮助您识别受众中的小众社群——他们的兴趣、价值观以及影响他们的人。您的整个团队可以从统一的数据源获得洞察，工作更有针对性。 定期对标的好处 当然，了解受众是所有营销策略的核心，但营销负责 人还需要深入了解品牌表现。这正是对标报告的用武之地。 通过对品牌积极地进行监测并与行业标准或竞争对手进行比较，我们可以发现问题与机遇并利用趋势。以下定期对标的一些益处。 客观了解组织 大多数品牌经理都非常清楚自己品牌在市场中的地位。但因为我们身处其中，更难看清“庐山真面目”。因此，定期客观地通过数据更清楚地了解您的市场地位非常重要。不管我们认为自己的产品或服务有多出色，我们都需要对标报告来客观地了解市场表现。 提高销售与收入 识别优化业务的机遇可以推高销售和收入。关注产品讨论意味着我们可以明确差距、在拥有竞争优势时吸引新客户，创造更多的销售、更高的客户满意度、更多的参考推荐，甚至吸引更多的媒体报道。 对市场变化与趋势快速做出反应 市场变化可以为品牌创造新的增长机会。时尚和趋势来来去去，消费者偏好不断变化，不同的市场的流行趋势也各不相同。追踪这些变化可以帮助您与过去忽视的新受众建立联系。 激发新的创意与创新 确定优势和劣势之后，新的创意和创新自然就会出现。通过监测竞争对手的活动，即使不明确成功的标准，但我们也要始终保持警惕，为成功做好准备。 使用对标报告 利用对标和对比报告，您和您的品牌经理始终可以清 晰地监测您的品牌健康状况，帮助您清楚地了解与行业相关的哪些方面取得成功，哪些方面有所落后。 以下是一些对比的主要实体和话题举例： •竞争对手 •全球红人 •营销活动 •产品品类 •产品或产品发布 •客户服务品类 •危机影响 我们的社交媒体聆听平台让您可以轻松上手，可以设置一些预先保存的搜索来监测您的品牌和竞品，在融文平台中创建对标报告非常简单。 1.在社交媒体聆听视图中，单击“comparesearch”开始 2.点击“create”查看所有保存搜索的下拉列表 3.选择您要添加的搜索 4.更新结果后，显示比较搜索结 我们还可以调整日期范围（甚至并排比较两个不同的范围），查看小部件，并从ppt中下载所有内容。 我们还提供多种不同的小部件，您可以自定义信息的布局和呈现方式。例如，您可以通过提及、曝光量、来源或位置来分析声量，保存界面供以后使用，并轻松与您的领导和团队成员共享。 这些报告还可以帮助您深入了解受众或粉丝的增长、互动率和数据表现最好的页面，精细地分析品牌表现，从而管理品牌声誉，而无需浪费宝贵的时间和资源。融文帮助您根据实际数据而非猜测来指导品牌策略。 社交媒体 社交媒体上的对话不断变化。如果不能积极对其进行监测，我们很难跟上这些变化。对于社交媒体全球管理团队而言，多种语言、多个不同网络的营销效果评估通常难度很大。 您是否仍然赞同“所有宣传都是好宣传”这一论调？我们可能想要转换思路。社交媒体上的对话可能会瞬间变成伤害品牌的危机。作为日理万机的管理者，营销负责人要处理大量的工作需求和责任，可能无法每天随时追踪社交渠道上每时每刻发生的所有事情。借助融文工具的力量，您可以设置自动提醒，在出现问题时实时接到通知，以便您与您的团队合作解决问题。 除了警报之外，重要的是，您的团队必须在随时准备好各种数据指标，在出现紧急任务或需要向最高管理层展示绩效时使用。“我们的社交媒体营销项目表现非常好”，这样的描述很模糊，从最坏的角度评价，这就好像仅仅是猜测。更可能获得信任的表述方式是，“上个月，我们Instagram帖子的互动率提高了30%，而从曝光量来看，我们互动度最高的帖子是这个视频”。 融文社交媒体管理解决方案为您提供深入的分析和洞察报告，跟踪趋势，了解不同帖子的转化效果和互动率对比。 这些报告可帮助BIC这样的大公司了解全球品牌声誉。作为文具、打火机、剃须刀等产品的行业领导者，BIC的产品遍布全球，但此前，BIC只能通过一系列一次性营销活动和零散的报告来监测消费者对品牌的看法。 利用融文工具，BIC可以大规模定义报告工作流程、频率和KPI。过去，BIC很难获得全球营销和传播投资回报率的数据。但现在，通过一套集中的品牌声誉管理和报告解决方案，BIC可以轻松了解相关数据。 下文我们将探讨如何通过构建社交媒体分析报告及设置警报，有效监督您的社交媒体营销计划，衡量和监控各种渠道、帐户和帖子类型的绩效。 利用社交媒体分析报告 在社交媒体上发布内容之后，我们需要了解这些内容 的表现。社交媒体互动率是衡量社交媒体策略进展情况的关键指标。这是一个非常重要的社媒数据，衡量用户在您的内容中的参与程度，推算您品牌信任度。 在我们的平台上，您可以分渠道或者跨渠道实时追踪帖子的表现，突出显示付费渠道和有机渠道等所有社交媒体渠道中的热门内容。您还可以进行分析，追踪特定的营销活动，将这些结果与一般的社交媒体营销项目进行比较。 有时，确定社交媒体营销策略之前，我们可能尝试过许多不同的策略和帖子类型，寻找有效的部分。现在，我们不需要那些混乱的谷歌或数据表格来统计帖子主题和话题。相反，我们可以创建标签，并将其添加到您规划的每个帖子里，轻松分类和对比。营销漏斗底部的内容和顶部内容效果哪个更好？视频和图文的效果哪个更好？不添加链接的帖子和添加链接的帖子哪个更好？通过给发帖打上标签，我们可以快速进行效果分析并发现互动趋势，优化营销策略——发布更多此类帖子，并减少其他类型的发帖。 我们还可以与竞争对手的帐户进行对标。如果竞品在社交媒体上做得特别好，客户互动率更高，潜在转化率更高，我们要确定我们的社交媒体内容如何取长补短。 融文平台还能查看快照图并深入了解细节，为您的社交管理团队提供打造转化率更高的内容所需的所有信息。 预警的重要性 对营销人而言，预警功能非常有用，帮助我们发现可 能在社交媒体上像野火一样蔓延的问题和潜在危机。如果不及早发现这些危机，团队就会陷入混乱状态，做出情绪化的行为，出现更多错误。 通过对可能正在酝酿的任何潜在危机进行监测，您有时间及时做出反应。监测社媒上用户情绪的突然变化，在竞争对手做出重大举动或出现变化时得到通知，实时监测社交媒体营销活动。利用融文工具，您可以设置推送通知，打通微信或邮件提醒，确保不会错过任何内容。 您可以在融文平台上设置多种提醒类型，更好地了解您品牌相关的动态。我们的系统使用人工智能来发现异常情况，识别新闻和社交媒体对话中统计数据相关的变化。使用这些预警功能，您可以针对各种意外情况做好计划。下文列出一些常见的提醒类型，帮助您的团队保持警惕： 峰值检测 系统检测到高于基准线的动态，就会将其标记为异常峰值。峰值检测可以快速识别出现峰值的平台 （Facebook或X）、最常用的术语、最热门的主题、地理位置等。人工智能技术直接生成摘要，帮助您深入了解出现峰值的原