消费者对汽车内的连接性和数字服务的看法在不断变化，而近期麦肯锡的一项调查表明，数字解决方案在整个移动价值链中的重要性正在不断提升。随着连接性解决方案（如娱乐系统和预警）以及车内数字提供品在未来的移动体验中扮演越来越重要的角色，市场正在持续增长。
到2030年，核心的连接性应用，包括游戏、空中升级等，预计为整个移动生态系统内的玩家带来每年约2500亿至4000亿美元的增量价值。
调查发现，半数车主希望使用连接性解决方案，并认为未来车内数字提供品将更为重要。电动汽车（EV）买家对这些服务尤为开放，计划增加对连接性解决方案的使用，比例高达69%，而传统汽车买家则为47%。然而，调查也揭示了一些担忧，只有17%的消费者对现有连接性提供感到满意，这可能影响需求。
调查方法：
-
麦肯锡移动消费者脉搏调查于2022年12月在线进行，涉及全球15个市场的30,978名当前移动用户。
-
调查显示，电动车买家对连接性服务的接受度最高，相比购买传统汽车的买家，有69%的电动车买家计划增加使用连接性解决方案，而这一比例仅为47%。
消费者的感知与价值：
-
消费者倾向于将OEM提供的车内服务与智能手机的功能进行比较。大部分OEM在基本功能包中都包含智能手机投影接口，如Apple CarPlay或Android Auto。
-
调查结果表明，几乎一半的购车者不会购买没有Apple CarPlay或Android Auto的车辆。
-
超过45%拥有Apple CarPlay或Android Auto的车主经常使用该服务，另有40%偶尔连接。
-
对于拥有Apple CarPlay（或类似服务）的车主，85%更偏好此服务而非OEM内置系统。
价值感知差异：
-
消费者认为驾驶便利性和生产力提升功能，如智能停车点查找、车内支付、车辆Wi-Fi热点等，是最重要的连接性和数字化提供品。
-
一般而言，如果一个车内连接服务也是手机标准功能，则消费者可能不愿意为此付费。
-
在调查中，30%的受访者认为个性化连接功能（如车内个人助手）具有价值。
-
现有的电动车车主，由于他们已经在充电站花费时间，更有可能认为娱乐和游戏提供品有价值。
-
消费者也可能重视预测性维护功能，如自动通知即将到来的维修和保养需求，有助于保持车辆状态并避免潜在问题。
-
调查还表明，消费者可能对预测性维护功能给予高价值评价。
-
目前，车内娱乐用例和游戏解决方案只吸引一小部分客户，但在调查中，它们获得了较低的价值评分。
-
预期自主驾驶汽车的普及，将允许驾驶员从道路上转移注意力，这可能会扩大车内游戏和娱乐的吸引力。电动汽车的增加也可能产生类似效果，因为人们在车辆充电时会增加在车内的闲置时间。目前的电动车车主比传统汽车车主更可能认为娱乐和游戏提供品有价值。
-
消费者可能对预测性维护功能给予高价值评价。
-
调查还表明，消费者可能对预测性维护功能给予高价值评价。
-
调查结果强调了灵活访问功能和动态新服务提供的重要性，大多数受访消费者希望可以灵活访问连接性功能，少于三分之一的受访者表示他们更偏好固定的套餐。
