中小企业在扩大规模时面临财务资源有限、技能差距和生产率较低等挑战。数字服务,如人工智能、云计算、电子商务平台和数据分析,是帮助中小企业克服这些障碍、提升生产力和竞争力的关键。互联网平台通过降低交易成本、增强信任和提供大规模市场接入,帮助中小企业接触更多客户。人工智能工具,如智能出价、生成式AI和CRM平台,提升中小企业的营销表现和运营效率。云计算和人力资源技术,如员工入职工具和薪酬系统,帮助中小企业简化工作流程、降低成本并提高生产力。电子商务平台和AI聊天机器人则通过提供在线销售渠道和可扩展的客户互动,帮助中小企业提升销售额。政策制定者应通过提供公共云积分、支持数字素养和网络安全培训、鼓励低成本数字工具试验以及促进公私合作等方式,支持中小企业抓住数字化转型机遇,实现增长和扩张。