Anaplan CEO ： 卓越决策如何推动企业绩效

技术、媒体和电信实践 AnaplanCEO：卓越决策如何推动企业绩效 CharlieGottdiener讨论了企业连通性日益增长的重要性，以及计划软件提供商的研究量化了更好的决策的商业价值。 2024年6月 自成立以来近二十年前，在英国，企业软件公司Anaplan的核心概念被称为“互联计划”。对于长期处理不同系统和手动流程的杂乱拼凑的客户来说，这意味着拥有一个单一的平台来实现集成计划和预测 从财务和销售到供应链和运营。 多年来，随着业务速度和信息量呈指数级增长，互联规划已经发展到包括广泛的、动态的情景规划，实现了首席执行官CharlieGottdiener所说的“互联企业”——一个员工花费大部分时间“做出决策并迭代方案以做出最佳决策”的组织。 在最近接受麦肯锡采访时，Gottdiener是一位资深技术和私募股权高管，他在2022年掌舵了Anaplan，他讨论了更快的决策和企业连通性如何以及在多大程度上推动业务绩效；这家总部位于迈阿密的公司正在做什么 ，以使自己和客户之间的联系更加紧密（和纪律）；以及 生成AI（genAI）可以增加Anaplan平台在不久的将来可以提供的价值和见解的方式。编辑的成绩单 谈话如下。 量化良好决策的价值 麦肯锡：Anaplan最近发表了关于卓越决策价值的研究，根据您的经验和研究，更好的决策与公司业绩之间的联系有多清楚？ CharlieGottdiener:在我们的研究中，我们发现做出伟大的决策，或者我们称之为卓越的决策，与绩效之间有着非常紧密的联系。1我们将卓越决策定义为决策的速度，质量和效率。我们调查了英国，美国和加拿大前1000家公司的500位高管，而那些在卓越决策中排名前四分之一的高管则超过了排名后四分之一的高管。 股东总回报的14个百分点。这等于该公司集团的市值100亿美元。因此，卓越决策价值100亿美元；这就是我们的想法。 麦肯锡：如今的业务节奏意味着领导者和高管需要更快 ，更频繁地做出正确的决策。您从客户那里听到了什么关于决策的压力和挑战？ CharlieGottdiener:客户告诉我们，他们接受的信息量让他们不知所措。这可能来自应对公司四面墙内部的变化，也可能来自外部信息，比如我们在大流行期间经历的经济冲击或供应链问题、利率变化，或者可能推出新产品或改变价格的竞争对手。向他们提供的信息量，向他们提供的变化量是前所未有的，这给决策带来了巨大的压力。与我交谈的每个CEO都有这种感觉。他们都想知道，“在这个不断变化的环境中，我是否做出了最好的决定？” 12024年企业卓越决策报告，安纳普兰。 企业连通性如何导致更好的决策 麦肯锡：你能解释一下企业连通性的概念，以及它如何帮助公司应对这一决策挑战吗？ CharlieGottdiener:企业连通性是我们在卓越决策方面所做研究的重点之一。我们从三个维度进行了评估。首先是垂直连通性——是在公司的最高层做出的决定，并向下延伸到包括工厂车间在内的所有层面吗？连通性的第二个维度是水平连通性，那么企业跨职能、跨业务部门的连接情况如何。第三是外部连通性，衡量公司与供应商和客户的联系程度。 我们发现，那些在这个指标上得分很高的公司会做出更好的决策。事实上，研究表明，在连通性方面有一个百分点提高的公司在决策卓越方面有十分之七的提高。 麦肯锡：您之前已经谈到了所谓的互联企业。您对这种类型的组织有何愿景？ CharlieGottdiener:从我们的角度来看，互联企业是一家可以更快地通过决策周期的公司，因此比竞争对手更敏捷 。在当今竞争激烈的市场中，这是一个重要的优势。 这意味着您可以更快地观察事物。随着新数据和输入的到来，您可以定位自己或评估情况，评估它们的含义 ，做出决定，然后采取行动。你更好 有能力处理事情的变化，无论是外部冲击还是内部问题 。 麦肯锡：对于一个组织来说，这是什么样子的？ CharlieGottdiener:首先，想想一个更传统的、没有联系的企业。在这种较旧的情况下，通常会花太多的时间在引入数据和连接系统上——这可能是一项密集的工作— —而没有足够的时间来制定决策。 在互联企业中，所有的时间都花在制定决策和迭代方案上，以做出最佳决策。这是一个非常不同的运营环境，在这个环境中，高管可以真正花时间创造价值，而不是确保技术和数据是正确的，并且企业的模型没有任何异常。 Therearenumerousbehaviortothismodel.Wehavefoundthatpeopleinaconnectedenvironmentspendto50percentlessonmeetingsthantheirpeople.Theyalsospend25%的决策时间 41%的决策是在组织的正确层面做出的。 麦肯锡：这种互联企业的概念是如何从Anaplan闻名的互联计划演变而来的？ CharlieGottdiener:当Anaplan开始时，计划过程是漫长而静态的，根本不是动态的；公司每年都会通过将数据带入Excel模型来制定财务计划，这一年他们可能会更改和操纵。每家公司都会跑到最后完成该计划，而且它是高度手动的。实际上并没有很多场景正在运行。 Anaplan通过将来自源系统的数据放入平台中解决了许多这些问题。这些数据总是准确的，总是干净的，并且被设置为与平台上的模型相匹配。这允许公司进行情景规划 ，而不仅仅是一个年度财务计划。他们可以快速迭代计划 。 那是新计划时代的第一个版本。相关的部分是，当组织中的其他职能部门执行他们的计划时，例如零售业的销售计划，或供应链或制造业的需求计划，他们可以将这些计划与财务计划联系起来。 客户很聪明，所以他们创新。他们采取了年度或季度计划，并每天进行。他们通过在Aapla平台上构建数百个通过企业连接的用例，无论是销售规划、运营规划、供应链规划还是财务规划，真正创造了这种互联企业的概念。所有这些相关信息都提高了他们更快地做出更好决策的能力，或者用我们的话来说，实现卓越决策的能力 。 执行纪律与关联企业 麦肯锡：自从您成为首席执行官以来，您一直在向Anaplan灌输哪些变化，特别是使其本身更像是一个互联企业？ CharlieGottdiener:我已经担任Anaplan的首席执行官一年多了，我想说我们已经 在我们成为互联企业的过程中取得了进展。 自从我加入公司以来，我们建立了三个运营原则。我们是战略主导的，这意味着我们的关键决策已经嵌入我们的战略中。这就是指导公司的原因。我们以价值观为基础 oAnaplan总是有价值观-大多数优秀的公司都有价值观 。但是我们改变了价值观，将创新和问责制纳入其中。最后，我们在执行方面受到约束。 我想说的是，最后一个原则——在执行中真正受到纪律处分——是Aapla的新力量，这就是我们作为一个互联企业的优势所在。要执行得很好，既完美又一致，您需要在正确的时间获得正确的信息，以便您可以实时做出决策。这就是执行的真正意义所在——由流程和人才支持的实时正确决策。 这就是我们在Aapla所做的，很大程度上是通过利用我们的平台。我们有一个名为AOA或AaplaoAapla的整个团队，他们开发了数百种模型，这些模型可以帮助我们获得见解并在整个公司中保持联系-无论是财务，销售还是运营。这种信息流使我们能够遵守纪律地执行，它使我们成为一家公司真正优秀的决策者。 麦肯锡：在Anaplan中，有哪些更好，更快的决策是互联企业的标志？ CharlieGottdiener:我认为大多数高管都能欣赏的一个非常务实的例子是销售计划。我们的销售代表在新年的第一天就有配额。这是闻所未闻的。在我经营或曾经隶属于的其他每家公司中，销售生产者可能需要多达四分之一或更多的时间才能获得配额。 那有什么用呢？它允许我们以12个月的跑道开始新的一年。大多数公司都是在一年后开始的，对吗？他们推出了这一年，销售人员不知道他们真正要负责的是什么。他们可能有8、9或10个月的配额。 正如我之前所说，我们动态地计划我们的一年。我们经历了我们的计划的许多迭代，但我实时获得了信息。如果我愿意，我可以每小时做一个场景。所以我不断磨练我的计划，这让我可以为 第一天。 Anaplan及其客户的GeneAI未来 麦肯锡：Anaplan正在经历从财务规划软件到供应链的旅程 销售绩效管理。公司的下一步是什么？ CharlieGottdiener:真正在我们视野中的是做得更多，做得更快。我们正在构建特定行业的解决方案。我们正在构建应用程序，使我们的客户能够更快地利用我们的平台。因此，它们将拥有更多开箱即用的功能，而不是构建定制的模型。我们非常专注于通过非常具体的解决方案和更多功能为客户带来更快的价值，以便他们能够更快地成为互联企业。 麦肯锡：GeneAI怎么样？ CharlieGottdiener:当然，这是每个人的热门话题。这肯定在我们的发展路线图上。我们看到AI和genAI通过三种方式为我们的客户增加价值。 首先是访问。我们将能够利用GeneAI让高管通过自然语言访问Anaplan见解，这在我们今年的产品路线图上。高管将能够在他们的手机上查询Anaplan应用程序以 从Anaplan平台上的模型中获取见解。 第二种方法是帮助公司从Anaplan平台中获得更多的预测性见解。我们正在研究一些功能，这些功能将在组织模型发生变化或出现异常时生成预警，或者将创建快速的场景规划。因此，人工智能将建议不同的规划场景，而不是人类必须创建场景。 第三个也是最后一个是效率。在AI世界中，人们经常谈论效率。在我们的例子中，我们今天有超过一百万个模型在生产中。这些模型的元数据允许我们构建自己的LLM[大型语言模型]，以获得有关如何有效构建模型的见解。因此，随着时间的推移，可能到明年，我们应该能够使用GeeralAI实现模型构建的自动化和效率，就像人们今天可以使用它实现代码构建的自动化一样。 远离工作做出更好的决定 麦肯锡：你离开办公室是多么好的决策者？ CharlieGottdiener:我认为我是一个很好的决策者。我妻子会告诉你，我在危机中真的很好。我认为这主要是因为我非常迅速地接受信息，而且我很果断。我认为在危机中；你必须果断。 麦肯锡：你如何度过远离工作的时间？ CharlieGottdiener:我工作很多，所以我大部分时间都和家人一起旅行。 但是我也有一个真正与决策有关的爱好。这是德州扑克扑克。从长远来看，在德州扑克中，获胜者比竞争对手做出更好的决定。 这适用于Anaplan，对吗？我们试图做的是帮助公司在短期和长期中做出最佳决策。这就是您在扑克中获胜的方式，这就是公司在竞争中获胜的方式。他们做出的决策比竞争对手更好。 CharlieGottdiener是Anaplan的首席执行官和董事会成员。 受访者表达的评论和意见是他们自己的，不代表或反映麦肯锡公司的意见、政策或立场，也不得到麦肯锡公司的认可。 版权所有©2024麦肯锡公司。保留所有权利。