全球人才趋势2024：零售行业洞察-Mercer

总结福祉、数字化与文化业务驱动力及行业概览

行业概览

• 业务驱动力：主要受到福祉计划设计优化、数字化转型、员工体验改进、经济环境变化、多元化与包容性提升、以及应对人工智能和气候变化的影响。
• 行业分布：覆盖广泛的领域，如政府、金融、媒体、保险、制造、科技、医疗等。

人才与组织结构

• 员工构成：按年龄层划分，千禧一代、婴儿潮一代、X世代和Z世代分别占相应比例。
• 组织规模：企业规模多样，从小型企业到大型跨国企业不等。
• 地理位置：涵盖全球多个国家和地区，包括墨西哥、中国、美国等重要市场。

人才需求与管理

• 员工参与度：鼓励员工参与可持续发展计划，提供可持续的投资选项，并确保ESG目标与企业使命相一致。
• 敏捷性与灵活性：强调组织的灵活性和敏捷性，以便快速响应人才需求和市场变化。
• 技能与能力：关注员工的技能提升和人才队伍建设，确保满足客户需求。

技术与工具应用

• 数字化工具：利用AI、生成式人工智能、大语言模型等技术提升工作效率，同时加强网络安全措施。
• 自动化与机器人：引入工作自动化以减少人力成本，同时关注生产力、员工敬业度和创新。

福利与员工体验

• 福利计划：优化福利设计，关注心理健康、员工健康和职业发展，提供灵活的工作安排。
• 员工满意度：通过提高生产力、员工体验和创新，增强员工满意度和忠诚度。

风险与机遇

• 经济与环境风险：面对经济不确定性和环境变化，企业需加强风险管理。
• 技能更新：持续进行技能再培训，以适应快速变化的市场和技术环境。

文化与价值观

• 企业文化：构建以信任和平等为基础的企业文化，促进多元性和包容性，强调员工价值主张和福祉。

结论

全球人才趋势表明，企业正努力通过数字化转型、优化福利计划、提升员工体验、强化组织灵活性和适应性，以及应对环境和社会挑战，来吸引和保留人才。同时，关注经济与环境风险，促进技能更新，构建以信任和平等为核心的企业文化，以推动长期成功和可持续发展。