2024年企业弹性福利市场趋势及洞察白皮书

2美市0场世24趋达年势信企与员业洞工弹福察性利白福皮利书 2024年7月 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书2 目录 主要发现美世洞见市场实践分享 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书3 主要发现 界的“顶流” 主性要福发利现仍一是员(1工/2福)：弹利 从企业性质、规模、地区和行业角度看，弹性福利流行度有明显的特征和差异。在部分行业和企业类型中高度流行证明了弹性福利能够有效帮助企业吸引和保留人才。在其他行业和地区中，已经有部分企业领先于市场，尝试这种创新的福利形式。 外资企业仍是实施弹性福利的主要群体。不过，调研显示，部分民营和中外合资企业也开始逐渐尝试这种创新的福利提供方式。 8% 6% 16% 70% 已性质实施弹性福利企业的 弹性福利在地区间的流行度存在巨大差异。弹性福利在华东地区的流行度最高。在华南和华北地区初露头角。 11% 17% 72% 已业的实地施区弹分性布福利企 在大中型企业（5,000-10,000员工规模）中，弹性福利流行度最高（接近90%）。 不同规模企业的弹性福利流行度 31% 88% 63% 38% 10,001人以上 41% 59% 5001–10,000人 53% 47% 1,001–5,000人 41% 59% 500-1,000人 500人以下 外商独资、台港澳独资华东 合资 中外合资、台港澳与境内华北 民营华南 国有 已实施弹性福利未实施弹性福利 弹性福利行业流行度也各有不同。调研显示，流行度较高的行业包括：银行/金融行业（80%）；生命科学行业（68%）；制造业（66%）和快消品行业（62%）。另外，在零售批发、互联网和能源行业，弹性福利的普及度也达到50%以上。 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书4 那主要么，原企因业是未什实么施？弹性福利的 2023年2021年 1没有额外预算有效性不明确 2管注度理和层支对持福度利不的够关没有额外预算 对比2021年，没有额外预算仍然是阻碍企业实施弹性福利的主要因素。除此之外，管理层对福利的关注度和支持力度不够是新的挑战。 对于未实施弹性福利的企业，为了获得预算和管理层的支持，企业可以从行业流行度和投资回报的角度说明弹性福利的有效性。弹性福利的投资回报包括提高员工满意度、运营管理效率、福利感知度、福利可及性等等。 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书5 界的“顶流” 主要福发利现仍一是员(2/工2)福：弹利 多数企业对弹性福利有较高的目标和期待，除了提供个性化的选择和提高福利感知度外，企业还希望弹性福利能够加强雇主价值主张和提高员工全面健康。为此，企业需要分析内外部环境、基于实际情况设计弹性福利方案。 无论已实施或未实施弹性福利的企业，提供弹性福利的主要目标一致，均为提升员工体验。 企业希望通过提供弹性福利达成什么目标？ 已实施弹性福利企业未实施弹性福利企业 82% 68% 26% %14% 8% 20 40% 56% 89% 75% 61% 35% 45% 51% 62% 68% 提供更符合员工个性化需求的福利提升员工福利认知度和满意度 提高员工的福利感知员工使用福利更灵活方便 促进员工和家人的健康与生活平衡对福利预算做有效的控制 为员工和家人提供风险保障帮助企业做福利整合 提高员工福利使用的便利度梳理并清晰企业的员工福利战略 支持员工的成长与职业发展实现数字化进程 为符合价值导向的员工或家人消费提供支持减轻人力资源部门的工作量 支持员工的长期财富累积希望能帮助企业或员工有部分税优 除主要目标外，企业还对弹性福利有哪些期待？ 多数企业还希望利用弹性福利提升雇主价值主张，提高员工全面健康。 已实施弹性福利企业未实施弹性福利企业提升雇主价值主张，传递企造业活文力化职，场打 60% 34% 22% 55% 75% 78% 92% 86% 提高员工全面健康推动企业数智化进程，实现数字化福利 宣导公司ESG政策 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书6 企业如何确保弹性福利达成目标和预期？ 科学的方案设计是关键。这也是实施弹性福利时多数企业（60%）最看重的方面。科学的方案设计至少包括两个方面的分析： 第一，对企业内部现状进行评估，例如，深入地了解员工的需求并构建员工画像等; 第二，对企业外部环境进行分析，例如，了解企业的人才竞争对手，评估企业福利的竞争力，并提供有差异化优势的福利项目等。 60% 58%58% 企业在选择弹性福利供应商时最看重的三个方面 方案设计和咨询能力 报价竞争力一站式解决方案 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书7 主要发现二(1/2)：复合功能、全方案设计及持续管理是实施弹性福利成功的关键因素 选择弹性福利供应商不仅是选择一个系统平台 服务能力全面且专业的供应商是弹性福利成功的有力保障 大多数（60%）企业在实施弹性福利时，选择与专业的人力资源咨询公司合作。企业希望借助其专业的方案设计能力，提供一站式解决方案，而不仅是选择一个系统平台。 实施弹性福利时，方案的设计需要结合企业实际情况，而不能简单复制其他企业经验。同时，在实施弹性福利后，企业需要持续不断地优化更新，才能保证实施效果。72%的企业表示服务团队的专业性是弹性福利平台必备要素，包括按时交付项目以及定期回顾并提供优化建议。 企业在实施弹性福利时，员工登陆率与企业对复合功能、全方案设计及管理的关注度正相关。在关注复合功能和全方案设计管理的企业中，63%的弹性福利登陆率达到80%以上。然而，仅提供商城或保险自选的企业，只有不到半数的弹性福利登陆率达到80%以上。 44% 63% 已实施弹性福利的企业目前通过哪类供应商提供或实施已实施弹性福利的企业最近一次年度注册登陆率 60% 18% 32% 48% 专业的人力资源咨公询司第三（方以人福力利资商源城服为务主商） 保险公司自选平台 企业自建平台，HR自管主理 80%以上 50%-80% 50%以下 26% 15% 关注复合功能、全方案设计及持续管理仅提供商城或保险自选 30% 22% *注：“关注复合功能、全方案设计及管理”指与专业人力资源咨询公司合作的企业；“仅提供商城或保险自选”指与第三方人力资源服务商或保险公司自选平台合作的企业 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书8 主要发现二(2/2)：复合功能、全方案设计及持续管理是实施弹性福利成功的关键因素 在实施弹性福利时，领先企业正在提供全面的福利项目，并且注重员工沟通和活动策划 团体保险、个人保险、体检和福利商城是流行度较高的弹性福利项目。 不过，六成以上企业表示希望在未来1-2年内调整福利项目。调整的方向包括：60%企业希望增加认可激励项目、52%企业希望提供整体薪酬报告和弹性报销账户。除此之外，领先企业积极拓展弹性福利边界，提供更多关注员工全面健康的项目，例如养老计划和年假买卖等。 另外，46%企业希望在未来1-2年提高员工使用体验感。目前，仅42%企业制定完整员工沟通计划。为了提高员工体验感，企业可以加强员工沟通，包括制定完整的计划、多媒体全渠道沟通以及策划活动等。 已实施弹性福利企业提供的弹性福利项目 76% 69% 47% 45% 13% 9% 7% 7% 15% 17% 22% 团体保险注册体检、健康管理产品选择 员工自选保险产品（个人保险等） 福利商城（实时开放、自助下单模式） 弹性报销账户（FSA）补充养老、储蓄计划、企业年金 福利产品选择（固定期限后注发册放选模择式、) 整体薪酬报告 年假买卖公司产品内购 认可激励 已实施弹性福利企业未来1-2年对弹性福利的规划 66% 46% 6% 14% 16% 38% 调整包括的福利项目调整平台，提高员工使用体验 调整沟通计划、方式 增加福利积分投入/分配 无调整打算减少福利积分投入/分配 64% 42% 37%36%34% 未来1-2年企业最希望增加的福利项目弹性福利员工沟通的形式 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书 9 认可激励整体薪酬报告 弹性报销账户（FSA） 26% 补充养老、储蓄计划、企业年金福利商城（年节福利等） 体检、健康管理产品选择员工自选保险产品（个人保险等) 14% 公司产品内购团体保险注册 14% 年假买卖 24% 22% 14% 20% 52% 48% 60% 针对弹性福利，有管理层参与的员工沟通会、townhall等 制定完整员工沟通计划 使用弹性福利Slogan设计明确的沟通主题 使用弹性福利Logo 10 除个性化选择外，实施弹性福利的企业也越来越重视员工的数智化体验 数智化体验是指通过数字化工具来提升员工的工作体验和效率。随着科技的不断发展，企业越来越意识到为员工提供数智化工作环境的重要性。这不仅可以提高员工的工作效率，还可以增强员工对企业的满意度和敬业度。 福利数智化具体体现在两个方面：第一，在弹性福利的基础上，应用AI工具实现智能客服、智能数据管理、智能福利推荐和个性化沟通，实现一站式平台并增加员工互动，来传递雇主情感价值，打造企业生态圈；第二，根据用户行为改善平台功能，包括分析用户使用习惯和效果评估等，形成创新的场景化福利体验。 福利数智化带来全新的员工体验和更高的管理效率，但数据安全性不容忽视。 已实施弹性福利企业认为弹性福利平台需要具备哪些特点 98% 72% 72% 62% 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书 主性福要利发是现提三升：数弹 智起点化福利体验的 目认为前，实8施2%弹企性福业 利是合员为了工个提性供化更 需求的福利 员工体验 一站式福利平台；通过即时访问统一平台端口进行福利计划了解、选择、管理和反馈 智能管理 数据洞察、通过自动化工作流程降低人力资源部工作量，并实现基于数据整合分析 服务团队专业性 平台服务团队可以按时按需完成项目交付，并定期进行项目回顾和提供优化建议 平台安全性 满足国家法规以及公司内部政策对于数据安全、平台稳定性等相关要求 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书11 美世洞见 美利世不洞限见于一大：而弹全性，福也 可以“轻装”上阵 在当今多元化的职场环境中，企业面临着如何平衡员工个性化福利需求与成本控制的两难挑战。调研显示，有部分（22%）企业仅提供了福利商城或保险自选。 弹性福利“轻装”上阵有多种选择 情境一：福利自选 相对于传统的发放津贴或礼品等年节福利，福利商城为员工提供了福利商品的选择和灵活性。然而，无论在商品种类，价格优势还是用户体验上，都难以与市场上的电商平台相抗衡，同时也无法充分体现企业的福利策略和品牌。 情境二：保险自选 保险自选作为一种弹性福利形式，确实能够在一定程度上满足员工对于安全感和保障的需求。但现代员工更加追求的是全方位、个性化的福利体验。 以上两种情境虽然都能够为员工提供灵活性，但在功能、效果以及体验上都存在一些局限性。美世提出的SimpliFlex基础版弹性福利方案，旨在为企业提供一种既经济又高效的福利管理方式。通过一站式多功能管理平台、成本控制与效 率提升、用户体验优化以及持续更新与升级等措施，企业能够在满足员工个性化需求的同时，实现成本控制和效果最大化。 美20世24达年信企员业工弹福性利福利市场趋势与洞察白皮书12 美支世持洞员见工二的：全弹面性健福康利不止于“积分兑换商城”，而应“一应俱全，全年无休”，并 弹性福利不仅仅局限于积分兑换商城这一常见的弹性福利形式，而应该更广泛。 调研数据清晰地显示，在实施弹性福利的企业中，多数希望通过弹性福利策略来增强员工全面健康（78%）,提升雇主价值主张（86%）。为了达成这些目标，弹性福利设计尤为关键，必须做到“