2024年企业健康保障福利白皮书

目录CONTENTS 1市场洞察：企业健康保障福利 2实践研究：员工健康保障服务 www.ciicsh.com 中智发起“健康保障福利白皮书”，探讨数字化赋能提升ROI 2024年，职场健康愈发成为企业和员工关注的话题，从未给员工提供健康保障的企业对此关注度明显升高；已为 员工提供健康保障的企业，成本的突增给企业带来不少压力。这个转折点上，员工健康已不再只是个人的事务，它决定着企业的生产力和发展潜力。 中智长期关注健康保障话题，并持续追踪市场变化和管理趋势，开展企业健康保障福利调研和员工健康保障服务实践研究，2024年发布《企业健康保障福利白皮书》（以下简称“白皮书”），旨在为企业提供最新的市场信息和管理实践参考，赋能企业有效管控健康福利成本，优化健康保障方案，全面提升职场健康和管理效能。 企业健康保障福利市场调研 •健康保障福利趋势 •商业补充保险实施 •健康保障福利ROI 员工健康保障服务实践研究 •商业保障分析 •高端医疗分析 •体检分析 3 ©中智经济技术合作股份有限公司│保留所有权利 市场洞察：企业健康保障福利 1.健康保障福利趋势 2.商业补充保险实施 3.健康保障福利ROI 01 中智组织的【2024年企业健康保障福利调研】共有299家企业参与，搜集有效样本291份，即N=291。 区域分布 调研企业TOP10城市分布 人员规模分布 16% 15% 11% 2% 华东55% 华南北方华中 50人以内 14% 27% 9% 13% 37% 50-99人 100-499人 500-999人 1000人及以上 西南 [ 说明1：华东区域包含上海，江苏，浙江，山东，安徽；华南区域包含广东，广西，海南，福建；北方区域包含华北（北京，天津，河北，山西，内蒙古）、东北（辽宁，吉林，黑龙江）、西北（陕西，甘肃，新疆，青海，宁夏）三个区域；华中区域包含湖南，湖北，河南，江西；西南区域包含四川、重庆、贵州、云南和西藏。 说明2：由于小数点四舍五入的原因，图表中的数字比例加总可能不完全等于100%，下图同。 中智组织的【2024年企业健康保障福利调研】共有299家企业参与，搜集有效样本291份，即N=291。 行业分布企业性质分布 民营企业33% 17% 14%14% 8% 8% 7% 7% 5% 4% 4% 3% 2% 2% 1% 3% 外资企业30% 国有企业 25% 港澳台资企业 7% 中外合资 3% 其他 1% 说明：国有企业包含国有独资和国有控股企业，中央企业和地方国企。 健康保障趋势主要调研发现 一、健康保障关注度提升 •超八成企业重视员工健康保障，六成企业面临由员工不良 的健康状况引发的各类困扰 二、体检和商保是核心举措 •近九成企业提供健康体检，七成企业提供商业保险，意外 险、住院/门急诊保险、重疾险是企业主要提供的保险类型 三、成本压力是主要挑战 •近半数企业面临成本压力，平衡成本预算和员工需求，做 长期可持续的成本管理是企业健康保障计划的重点 四、数字化和弹性为优化方向 •三成企业关注加强数字化应用，提升便捷性和员工体验， 或采用员工自选或升级方案提升计划弹性 五、高端医疗助力人才保留 •目前企业高端医疗保险主要覆盖高管人员，部分企业计划 延展覆盖中层与核心骨干 增加福利投入的企业比例 32% 31% 24% 健康保障成本占福利总额比例 19.5% 19.0% 18.1% 2021年2022年2023年 企业预计增设/增加投入的福利项目Top3 2021年 2022年 2023年 培训教育福利 健康保障福利 团队建设福利 健康保障福利 培训教育福利 健康保障福利 年节福利 团队建设福利 企业年金 *数据来源：中智福利调研 2021年2022年2023年 说明：除健康保障福利外，企业福利项目还包含养老、住房、交通、餐饮、通 讯、年节、假期、培训、团建等福利项目 企业对员工健康状况的关注度 是否面临健康状况引发的困扰 企业面临的由员工不良的健康状况引发的困扰 17% 43% 40% 非常重视较为重视一般 面临由健康状况引发的困扰 没有因健康状况 引发的困扰 病假和缺勤离职情况 41% 59% •调研结果显示，超八成企业重视员工健康，其中43%的企业表示非常重 视，四成企业较为重视。 •近六成企业面临由员工不良的健康状况引发的困扰。 •其中近半数企业面临员工病假和缺勤增多的困扰，30%左右的企业面临离职增多、企业医疗保险成本上涨、工作效率降低、员工满意度或敬业度降低、员工重大疾病情况增多的挑战。 企业医疗保险成本上涨工作效率降低 员工满意度或敬业度降低员工重大疾病 整体职场氛围萎靡 17% 员工关系较紧张 13% 33% 32% 31% 30% 29% 49% *数据来源：中智2024年企业健康保障福利调研 办公室健康饮食/ 环境改善 42% 健身福利EAP 在线医疗 22%就医绿通 15% 健康讲座/主题活动 28% 企业医务室/小药箱 42% 商业补充保险 70% 健康体检 86% 健康保障福利的项目类型 *数据来源：中智2024年企业健康保障福利调研 企业是否为员工提供了商业补充保险，以增强健康保障-不同区域 71% 70% 72% 72% 56% 75% 74% 9% 80% 8% 10% 10% 10% 10% 12% 8% 19% 15% 13% 35% 14% 19% 18% 20% 否，没有相关考虑 否，目前没有，但计划提供 是，已经提供 整体华东华南北方华中上海北京广州和深圳 说明：华东区域包含上海，江苏，浙江，山东，安徽；华南区域包含广东，广西，海南，福建；北方区域包含华北（北京，天津，河北，山西，内蒙古）、东北（辽宁，吉林，黑龙江）、西北（陕西，甘肃，新疆，青海，宁夏）三个区域；华中区域包含湖南，湖北，河南，江西。 •在提供商业补充保险的企业中，具体涵盖的保险类型，意外险、住院/门急诊保险、重大疾病保险位列前三；另有部分企业提供住院津贴险、女性生育保险、雇主责任险、定期寿险和商务旅行险。 85% 71% 65% 45% 31% 30% 29% 22% 企业提供的商业补充保险，具体涵盖类型 企业商业保险福利管理面临的问题和挑战 未来1-2年内，企业在员工商业保险方面 的总体投入计划 医疗保险理赔和保费成本上升45% 预算不足，影响健康保障投入 健康保障弹性不足，无法满足员工差异化需求 30% 43% 3% 11% 86% 增加 商业保险项目单一，无法覆盖员工需求 商业保险理赔繁琐，影响员工体验 25% 18% 基本保持不变 数字化程度低，例如缺乏在线平台，效率待提升 16%减少 对于管理层与核心人才的保障不足8% 缺乏优质或满意的合作伙伴6% •从企业商业补充保险福利的实施方式来看，近六成企业采用全员一致的方式，另有42%的企业差异化实施。 •采用差异化实施的企业中，以区分员工层级/类型实施为主，另有少部分企业采用弹性福利自选，或区分区域、部门、员工工龄差异实施的方式。 •在提供商业补充保险的企业中，96%的企业费用承担方式为公司全额承担，仅4%的企业为公司承担部分，员工承担部分。 企业商业补充保险福利实施方式 商业补充保险福利差异化实施方式 商业补充保险费用承担方式 差异化实施全员一致 弹性福利自选 42% 58% 35% 区分员工工龄差异实施区分公司区域差异实施区分部门差异实施 区分员工层级/类型差异实施 公司全额承担 4% 96% 公司承担部分， 员工承担部分 说明：以上商业补充保险费用包含基本（核心）保障项目，不涵盖自费升级计划 企业健康保障管理主要关注方面 企业商业保险方案准备优化的方向 61% 36% 26% 2% 专业化管理，平衡成本预算和员工需求，做长期可持续的成本管 61% 成本管控，需缩减保费成本 56% 洞察员工需求，优化保障方案 55% 加强服务方面的数字化应用，提升便捷性和员工体验 32% 提升健康保障计划的弹性（如员工自选或升级方案） 30% 侧重管理层和核心人才的健康保障 14%有效的供应商管理12% 理 增加保障项目77% 提升保障额度 覆盖员工家属保障 提升管理层或关键人才的保障 其他 八成企业跟踪统计健康数据，包含员工体检数据、病假缺勤率、员工医疗理赔数据和重大疾病情况，以及员工健康需求相关调研数据、外部调研数据等 54%的企业根据数据结果优化健康福利方案或项目。通过健康数据多维分析，精准定位员工需求 提供定制化和灵活性方案设计 企业进行跟踪统计的健康数据类型 市场洞察和调研 56% 员工体检数据 30% 员工医疗理赔数据 12% 员工健康需求相关调研数据 4% 健康专项活动或 计划中的数据 内部员工调研 50% 病假缺勤率 30% 重大疾病情况 5% 外部调研数据 重视员工健康大数据 的搜集和使用 *数据来源：中智2024年企业健康保障福利调研 •及时了解市场趋势动向，加强公司和市场的链接，及时关注行业内的共性健康需求。 •有规划、有针对性地扩展内部员工调研，包括满意度调研、健康福利需求、改进建议等； •获取颗粒度更细的员工反馈，分析、整理为拥有共性需求的不同员工群体，对员工需求更好地进行分层。 •搭建平台和渠道，增加有效数据积累； •对收集的健康数据，多维分析、交叉验证，结合市场趋势和员工调研，精准定位员工的真实需求。 •调研结果显示，超半数企业的商业补充保险覆盖员工家属；另有21%的企业未覆盖，但员工家属可自费参保；26%的企业未覆盖员工家属，也不提供自费参保。 •从商业补充保险覆盖的家属类型来看，半数企业覆盖子女，17%的企业覆盖配偶，另有5%的企业覆盖父母。少数企业的情况为部分 员工覆盖子女，或仅覆盖第一个子女，配偶、父母和第二个子女可自费参保。 •同时，近三成企业提供员工自费购买的保险升级计划，其中14%的企业自费升级计划仅限员工本人，另有14%的企业自费升级涵盖员工及其家属。 商业保险福利是否覆盖员工家属 商业补充保险覆盖家属类型 企业是否提供员工自费购买的保险升级计划 26% 53% 21% 17% 5% 子女 覆盖员工家属 未覆盖，但可自费参保配偶 未覆盖 父母 50% 是，自费升级仅限员工本人计划 14% 14% 72% 是，自费升级涵盖员工及其家属计划 否 *数据来源：中智2024年企业健康保障福利调研说明：上图为提供商业补充保险的企业中覆盖家属类型的比例 •企业针对关键人才的特别福利项目，以高端医疗服务/保险、家属医疗保障服务为主。 •参与健康保障调研企业中，有12%的企业提供高端医疗保险，另有10%的企业计划提供。在提供高端医疗保险的企业中，覆盖对象以高层管理人员为主，有半数企业计划延展覆盖其他类型员工，以加强对公司关键人才的健康保障。具体来看，延展覆盖以中层管理人员、核心骨干人员为主，另有少部分企业计划覆盖员工家属（子女、配偶等），或提供员工自选方案，以增强高端医疗保障方案的灵活性。 企业针对关键人才的特别福利项目 企业高端医疗保险的覆盖对象 企业高端医疗保险计划延展覆盖哪类员工 高端医疗服务/保险 引进人才特殊津贴 外地人才落户政策 子女教育津贴 子女托管 服务 家属医疗保障服务 配偶就业支持 心理健康服务 其他 高层管理人员 75% 外籍人员 17% 全员提供 17% 派遣到海外的 中国员工 3% 核心骨干人员 17% 员工家属 10% 员工自选方案 7% *数据来源：中智咨询2024年关键人才激励和保留调研 中层管理人员 20% *数据来源：中智2024年企业健康保障福利调研 派遣到海外的中国员工 3% 福利是整体薪酬回报的核心要素 健康保障是企业关注的重点福利项目 健康保障ROI 健康保障ROI（投资回报率）=健康保障回报/健康保障投入*1